你相信名人效應嗎?
其實名人效應很早就有,也有很多因名人效應的故事。
傳說當年南唐後主李煜喜歡女人的小腳,而他的寵妃為了有一雙可愛的小腳,用綾子將腳纏了起來。
後來這股風氣被傳到了民間,一直延續到了民國時期,對無數女性帶來了深重的災難。
只不過隨著時代的發展,
名人效應更多的被用到了娛樂圈的明星身上
。
出於對他們的喜愛與信任,所以民眾對明星所代言的產品,亦或者是他們所售賣的東西都
深信不疑
。
但是在這個相對浮躁的年代,越來越多的
明星把利益放到了首位
,他們代言或售賣的物品也開始無法保證質量。
所以越來越多的明星開始翻車,但售賣假貨的風氣卻此起彼伏。
如果辛有志沒有那麼多的粉絲,他的直播帶貨還能不能火起來?還會不會有如今結局?
也正是所謂的名人效應,才會讓那麼多的民眾對他產生了信任,
絲毫不管17塊錢是不是能買到真的燕窩
。
最後的結局是民眾上了當,而辛有志也成為了眾矢之的。
不光
忍受著消費者的謾罵
,而且還受到了相應部門的調查,甚至還或將面臨牢獄之災。
仔細想想涉嫌售假的只有辛有志一個人嗎?直播帶貨的東西多多少少都會有問題吧。
這不,辛有志的事情還沒有得出結論,羅永浩的直播間也起爭議。
12月15日,羅永浩所屬的直播間主動釋出了宣告,
稱直播間之前售出的羊毛衫是假貨
。
但令人意外的是,
羅永浩並沒有因此受到消費者的謾罵,反而大部分的消費者都對他的行為大肆誇讚。
這就有點耐人尋味了,同樣都是售假,憑啥辛有志被消費者謾罵,甚至還可能面臨牢獄之災。
但羅永浩卻被大部分消費者誇讚,甚至還有人對羅永浩表示了理解,與對辛有志的態度截然相反。
這算不算是大型的
雙標現場
呢?
其實這不算雙標,因為羅永浩與辛有志雖都是售假,但還是有著很大的差異。
據悉在羊毛衫售出之後,
很多消費者認為這根本不是純羊毛
,而且還反饋到了羅永浩的直播間。
羅永浩直播間受到訊息後,
隨機從消費者手中回購了5件貨物
,並且分別
送到了兩家專業的鑑定機構
。
經過其中一間給出的鑑定結果來看,他們售出的羊毛衫確實
非羊毛製品
,這就說明羅永浩確實存在售假。
不過羅永浩並沒有逃避責任,而是首先向消費者做出道歉:
“我們與供貨商合作之前,經過了長期的稽核,也做到了手續齊全,流程合規,但沒想到貨物還是出現了問題,公司感到萬分抱歉和愧疚。”
而且據羅永浩直播間稱,當時供貨商給出了相應的證書後,公司才決定與其開展合作。
而如今產品出現了問題,也就意味著相應證書的真偽也存在問題,所以他們已向相應部門報案。
“供貨商涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。”
不得不說,羅永浩真的是
“屋漏偏逢連夜雨”
,因為就在前不久,他剛剛又被列入了“失信人”的名單。
不過這也是沒有辦法的事,雖然被列入“失信人”的名單,但
不能說羅永浩就是個沒有信用的人
。
從這次的售假事件的處理方案上來看,羅永浩與辛有志有著本質上的區別。
因為像這之類的案件,處理週期會非常久,
為了保證消費者的權益,他們會在維權索賠的同時,對消費者進行3倍的先行賠付。
同時他們也對自己做出了檢查,此番事件也暴露出了公司的管理還有待完善。
所以他們會徹底
重新規劃管理流程,提高供貨商准入門檻
,並且還會安排大量的神秘顧客,以保證不再犯同類錯誤。
發現問題及時處理,並且勇於承擔
,這本身就是值得被原諒的舉止,畢竟羅永浩的直播間也是受害者。
不過雖然是受害者,但還是
不否認自己也有錯,並且還承諾會做出改正
,這也是對自己負責的表現。
更為重要的是,
在事情沒有結果之前,先行為消費者進行賠付
,這是對消費者負責的舉動。
因為他們知道,只有消費者才是自己的“衣食父母”,
尊重消費者就是尊重自己
。
這也是他們與辛有志最大的區別,仔細回想一下,在發現問題之後辛有志在幹什麼?
不過不管怎麼說,羅永浩直播間都涉嫌售假,
也逃不過相應的懲罰
,不過至少他們的
態度是端正的
。
也希望相應的部門能夠儘快的完善網路帶貨規範,因為如今的知道帶貨太過於混亂。
這份混亂也直接導致無數消費者的合法權益受到了侵害,這無論對哪一方都是負面的存在。
畢竟國以民為安,民才是立足之根本。
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