文/軟綿綿的小仙女

有一次謝先生去了一家銀行櫃檯辦理轉賬業務，卻意外的發現自己卡里竟然不翼而飛的少了1萬塊錢，後來他才知道這竟然是銀行扣下的手續費。在得知此事後謝先生非常生氣，可是銀行說了會處理這個事情卻遲遲沒有給他一個合理的解釋。

沒有辦法謝先生只能找來了媒體記者幫忙，講述了事情的起因經過，原來當初在辦理業務的時候大堂經理跟他說的是前2萬筆轉賬金是不用手續費的，但是謝先生的卡卻僅僅在進行了3000筆轉賬後免除了手續費，現在卻無故被扣了1萬元的手續費。

後來大堂經理也承認了錯誤，他並不知道謝先生的轉賬金額會如此巨大，於是他試著給謝先生轉了1萬筆看能不能透過，沒想到真的轉賬成功了，而且每筆只扣了1元的手續費。

他們的銀行行長也是出面解釋了這件事情，說扣除手續費的事情是系統操作的，會將款項退還給謝先生，希望他能夠表示理解。這樣的失誤也是由於工作人員的業務能力不夠強，今後會加強對員工的培訓，以免這樣的事情再次發生給客戶帶給不必要的麻煩。