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王一博代言的一品牌,被上海消保委質疑

7月22日,上海市消保委透過官方微訊號公開質疑飲料品牌“kellyone”,認為該品牌旗下由藝人王一博擔任代言人的“生氣啵啵”氣泡水系列存在用專業術語誤導消費者的嫌疑。

王一博代言的一品牌,被上海消保委質疑

上海市消保委表示:kellyone在宣傳“生氣啵啵”系列氣泡水時,頻繁提到“2。5倍氣泡”的概念。

王一博代言的一品牌,被上海消保委質疑

kellyone官方微博的宣傳文字

按照消費者的理解“2。5倍氣泡”應該代表飲料氣泡很足,但從實際飲用體驗看相關產品在氣泡上並無過人之處。因此有消費者向消保部門提問:“2。5倍氣泡”到底是什麼意思?對此,上海市消保委與kellyone進行了溝通,發現該品牌在用一個專業術語忽悠消費者。

原來,“生氣啵啵”所宣傳的“2。5倍氣泡”是指飲料中二氧化碳氣容量的容積倍數。根據碳酸飲料(汽水)國家標準(GB/T 10792-2008),在20℃的環境中,碳酸飲料的二氧化碳氣容量必須達到1。5倍以上。

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不過因為碳酸飲料無論如何密閉儲存,二氧化碳氣量仍會有一定的損耗。所以根據國家標準,在碳酸飲料保質期的最後一天,密閉的合格產品內必須含有1。5倍氣容量。

通常,碳酸飲料生產企業為避免氣量損耗會在生產時注入高於國家標準規定的二氧化碳容積倍數例如不少可樂產品的氣容量接近4倍。也就是說“生氣啵啵”所宣傳的“2。5倍含氣量”在碳酸飲料行業不是什麼稀奇事。

上海市消保委據此認為,kellyone將專業術語當成賣點,又不對消費者解釋相關術語的真實意思,導致消費者基於日常生活經驗理解企業宣傳,從而引發誤解,這是對消費者的忽悠。

對於上海市消保委的意見,kellyone並不贊同:認為已在該品牌天貓旗艦店的產品頁面底部進行了解釋。

王一博代言的一品牌,被上海消保委質疑

上海市消保委調查發現,相關解釋文字寫道,“氣泡指產品初始二氧化碳氣容量(20℃),資料來源於檢測報告,實際數值以密封包裝時檢測資料為準,不排除因產品客觀性質等原因導致的差異”。但是文字所處位置非常不起眼。

記者也瀏覽了kellyone旗艦店,發現並非每款“生氣啵啵”產品的詳情頁面都有這條解釋。相反,“2。5倍氣泡”的宣傳非常顯眼,甚至在有的頁面存在錯別字,寫成“2。5倍汽包”。

王一博代言的一品牌,被上海消保委質疑

kellyone天貓官方旗艦店的宣傳圖片上有錯別字

上海市消保委認為,kellyone解釋“氣容量”的方式並不妥當:一方面消費者不易找到,另一方面表述方式過於專業,恐怕很多消費者看不明白。

所以,面對kellyone宣傳“2。5倍氣泡”的做法,上海市消保委亮明觀點:品牌可以請流量明星代言產品,但不應該藉助明星宣傳誤導消費者的概念。