使用者抱怨：

1、機械類故障：按鍵、旋鈕卡滯等；

2、顯示類故障：顯示燈不亮，顯示數字不全等；

3、功能類故障：空調不製冷、不吹風、風量無法調節等。

技術背景：

1、機械類故障：主要原因為控制器進入灰塵、飲料等異物導致按鍵或旋鈕卡滯；

2、顯示類故障：可能原因為LED燈焊接不良、LCD顯示不穩定；

3、功能類故障：可能原因為控制器電路板焊接不良。

售後解決方案：

1、機械類故障：

1）仔細檢查控制器外觀、按鍵卡滯位置和旋鈕卡滯位置是否存在髒汙、茹著物等可能導致卡滯的異物。錄製檢查影片，上傳至D丁SS系統，並儲存至少三個月；

2）如因異物導致故障，屬於使用者使用問題，小予索賠；

3）如未發現異物導致卡滯故障，按照維修手冊《暖風、空調系統一87空調器一操作和顯示單元一拆卸和安裝操作與顯示單元》，更換空調控制器。

2、顯示類故障：

1）拍攝故障照片，上傳至DTSS系統，並儲存至少三個月：

2）按照維修手冊《暖風、空調系統一87空調器一操作和顯示單元一拆卸和安裝操作與顯示單元》，更換空調控制器。

3、功能類故障：

1）按照如下步驟，錄製舒適系統資料匯流排資訊，上傳至DTSS系統，並儲存至少三個月；

a）在閘道器中選擇“控制單元自診斷”；

b）選擇“匹配：

c）選擇“［VOLGW mirror mode“，在“輸入”專案裡，分佈將“［LOLmirror mode typ”選擇“啟用”；將“［LOLmirror mode bus”選擇“舒適系統資料匯流排”，然後點選“應用”；

d）點選“應用”成功後，“當前值”分別變為“啟用”與“舒適系統資料匯流排”；

e）在“追蹤”項中，選擇“匯流排追蹤”，並點選“記錄”；

f）確認記錄了故障發生時刻的資料後，點選“退出”；

g）到，“CAProgram Files （x86）\Offboard Diagnostic_Information＿System Service\trace logs”路徑下，複製儲存的vmt檔案。

2）按照維修手冊《暖風、空調系統一87空調器一操作和顯示單元一拆卸和安裝操作與顯示單元》，更換空調控制器。