IT之家5 月 9 日訊息，據 AppleInsider 報道稱，一位家長抱怨蘋果公司拒絕退還他 10 歲女兒連續 23 次在 TikTok 的消費，隨後給英國《每日電訊報》寫了一封信，目前 TikTok 和蘋果已經進行調查，蘋果同意全額退款。

在信中，一位名為“AH”的讀者寫道他們給患有自閉症和學習困難的 10 歲女兒一部 iPhone 作為聖誕禮物。但是在四天後，孩子多次在 TikTok 進行了應用內消費，消費金額達 2012 英鎊（約 16619 元人民幣）。

該家長在收到發票郵件後才發現孩子消費行為，隨後，該家長透過各種程式試圖對 23 筆消費進行退款，但均被拒絕。AH 寫道：“在幾分鐘的時間裡，以這種方式失去了這麼多錢。我認為蘋果公司讓我失望了，因為它沒有發現我賬戶上的異常活動，也沒有透過阻止可疑的付款來保護我，我覺得它的客戶服務是不存在的。”

蘋果公司在調查後回覆：父母在將 iPhone 交給孩子之前沒有啟用任何兒童安全控制，這種控制可以防止消費，並限制孩子在 iPhone 上的行為。

IT之家瞭解到，該家長在此前的 iPhone 裝置上已經啟用控制功能，但在新機型上卻沒有啟用。

最初，TikTok 稱已經進行了調查，被打賞的使用者“Ohidur247”並沒有違反規則。但是在被要求進一步調查時，TikTok 發現該使用者違反了有關欺詐和騙局的規則並封禁了該賬號的直播功能，但是該賬號仍處於活躍狀態。

目前，蘋果公司同意全額退款給家長，同時提醒他們有家長控制。