微軟去年推出的Surface Pro 7外型與前代Surface Pro 6幾乎相同，但在連線介面方面，取消了一個Mini DisplayPort，改以USB-C替代，實用性更佳；硬體方面，Surface Pro 7搭載了第10代Intel處理器，有了一定程度上的效能提升。雖然使用者對Surface Pro7評價普遍不錯，但自去年底來，近日，有許多Surface Pro 7使用者在微軟論壇上反饋稱自己的Surface出現了待機時自動關機的問題。

有使用者表示：“如果我正在使用裝置，然後在30秒-1分鐘內停止任何操作，那麼它就會自動黑屏且關機。按下電源鍵後，它會像什麼都沒發生一樣正常啟動，但關機前的所有東西都沒了。我嘗試重啟、更新系統、執行診斷，但都沒用，目前為止，還沒有辦法可以解決該問題。”

目前論壇上已經有500多個使用者提交了該錯誤，並且最早可以追溯到2019年12月份，如今微軟終於迴應了這個問題。

微軟表示：“感謝您報告此問題，我們正在積極調查。請繼續關注該帖以獲取更多資訊，並繼續檢查Windows更新。”

據科技網站報道，Surface Pro 7自動關機的狀況可能是硬體方面的問題，也極有可能與特定韌體或顯示器技術有關，另有說法稱，其與英特爾的PSR（Panel Self Refresh）節能技術有關。但無論如何，目前已有一些透過Intel軟體的暫時解決方法，做法如下：

1。開啟Microsoft Store

2。從Microsoft Store搜尋英特爾圖形命令中心「Intel顯示晶片控制中心」（Intel Graphics Command Center）並安裝（免費）

3。禁用Panel Self Refresh選項：在命令中心中，導航到“設定”>“系統”>“電源”。查詢“面板自重新整理”，然後將其“開啟電池”和“插入電源”都關閉。

4。重新啟動裝置。