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英國指控蘋果故意降低舊機型速度,要求罰款 7.5 億英鎊

IT之家 6 月 16 日訊息,2017 年,蘋果一樁醜聞被揭秘,隨後被指控故意降低其 iPhone 的效能釋放。受影響的型號包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。

今天,英國消費者權益保護組織的負責人賈斯汀 古特曼(Justin Gutmann)挖出了這個案子,將蘋果告上法庭。在最近提交的一份投訴中,他要求蘋果向數百萬受影響的使用者賠償 7。5 億英鎊(或 8。7 億歐元)。

那年 1 月,蘋果在軟體更新中推送一個未標註的電池系統管理工具,從而降低了舊款 iPhone 的效能,蘋果沒有提高禁用該工具的選項,甚至一度隱瞞該工具的存在。

雖然該公司聲稱其更新提高了 iPhone 的效能,但事實證明恰恰相反,最終輿情爆發,迫使蘋果道歉。蘋果聲稱,這樣做只是為了消費者的利益,延長電池的壽命。但外媒認為,實際上蘋果只有一個目的:迫使使用者換新機。

古特曼認為,蘋果當時並沒有向用戶透露這一決定,蘋果為了掩蓋舊款 iPhone 電池無法滿足新的要求,非但沒有推出電池召回或換新計劃,也沒有承認最新的軟體更新不適合舊款裝置,而是在明知會導致舊款裝置效能惡化的情況下催促使用者安裝更新。

古特曼說:“蘋果沒有為客戶做一件體面的、合法的事情,沒有提供免費的更換、維修服務或賠償,而是在軟體更新中隱藏了一個工具,誤導了使用者,使他們的裝置速度下降了 58%。”

“我發起這個案件,是為了讓英國各地數百萬 iPhone 使用者因蘋果的行為而遭受的傷害得到賠償。

“如果這個案例成功,我希望主導企業重新評估他們的商業模式,避免這種行為。”

在推出這一工具,並且經過一年多拉扯之後,蘋果承認了這一限制,並表示它會讓電池較舊的手機、電量耗盡的手機或冷的手機變慢,這些限制都會影響電池的效能。

蘋果表示,當電池狀況不佳時,它可能無法滿足手機處理器全速執行時所需的最大電流。在更新之前,這會導致手機關機,而更新的目的是讓手機繼續執行,哪怕速度會慢一些。

蘋果公司在週四的一份宣告中說:“我們從來沒有,也永遠不會做任何故意縮短蘋果產品壽命的事情,或者降低使用者體驗來推動使用者升級。”“我們的目標一直是推出客戶喜愛的產品,而讓 iPhone 儘可能耐用是其中重要的一部分。iPhone 現在會在“電池健康”的設定選單中加入一份報告,披露節流功能是否生效。

當然,英國的這一指控並非唯一針對蘋果的一系列訴訟。在義大利,該公司被罰款 1000 萬歐元。在美國,該公司在 2020 年 3 月達成的一項集體訴訟中同意為每部 iPhone 支付 25 美元,上限為 3。1 億美元。

英國指控蘋果故意降低舊機型速度,要求罰款 7.5 億英鎊