12月24日，劉女士在鄭州太格茂商場買了一塊小米手錶。在購買手錶的時候，劉女士明確說明自己的業務是在山東，問小米手錶能否在山東使用。銷售員回覆稱是全網通的，在全國任何一個城市都可以使用。聽到銷售員這麼說，劉女士就放心買下了。但是因為店長不會除錯，讓劉女士第二天到店裡找技術人員除錯。

但是第二天技術人員明確告知，劉女士購買的這塊手錶在山東不能使用。既然不能使用，那麼退掉也是理所應當的，但是商家並沒有立即給劉女士退貨，雙方溝通了一週，也沒有退貨。劉女士只好求助記者幫忙。

記者陪同劉女士找到商家，店長也承認過失，當時是銷售員沒有給劉女士介紹清楚。事情發生後已經將情況跟公司反映了，但公司稱手錶不存在質量問題，不同意退換貨，如果她同意換了， 費用就由她來承擔。劉女士表示，用也用不了，退也退不了，她已經過來好幾次了，實在是沒辦法。

記者再次跟商家溝通，劉女士的手錶是因為無法使用才申請退貨，當時也是銷售員的過失，這損失不應當由顧客來承擔。經過記者溝通，商家最終給劉女士退掉了手錶。

網上購物通常都是7天無理由退貨，但線下購物，只要商品沒有質量問題，商家可以不予退貨。先不說價格，單單從7天無理由退貨，就知道為何這麼多人熱衷於網購。電子產品，網上下單也很方便，有可能還會贈送一些小禮物。