近日，多家媒體報道了有關於小天才產品涉及違規應用的問題，其中不乏“涉黃涉暴遊戲”、“誘導未成年人消費”等諸多敏感問題。作為“10後兒童”的“社交名片”，小天才旗下的產品，包括小天才電話手錶，小天才平板電腦其中的應用市場都在本次曝光的問題之內。隨後，小天才也很快做出了迴應，表示，對涉及問題的應用進行“立即下架處理、永不上架、全面排查、堅決抵制”處理，然而並未對發生此事的原因進行解釋說明，同時也未對已經發生的問題提出解決方案，一時間這家“10後獨角獸企業”再次被推到了風口浪尖上。

小天才平板電腦（圖源來自網路）

本次事件主要的原因是近期小天才釋出的一款護眼平板電腦，主打學習同時護眼的功能，但有家長卻在小天才平板電腦的應用商店內發現了不和諧的內容，包括疑似內涵血腥、暴力、犯罪等內容，同時在一些漫畫應用中也存在著衣著暴露和不適合青少年兒童觀看的畫面。誠然，當下的環境內，青少年在面對網際網路時依舊有著防不勝防的危險，家長選擇適合兒童的硬體裝置從本質上來講就是為了在一定的安全範圍內讓孩子也能享受到網際網路帶來的便利，相信這也是很多家長選擇專為孩子設計的終端產品的初衷。

小天才應用商店（圖源來自網路）

這不由得讓我們想起在從前，學習機、文曲星、小霸王等產品最開始都是以幫助孩子學習的宣傳口號成為了一代爆品，但經歷過那段時間的現在的大朋友們都知道，很多時候使用這些產品遊戲和社交的屬性更為明顯。很多人第一次接觸主機遊戲或許就是從小霸王開始，即使是文曲星和學習機其中的小遊戲也能在那個青少年娛樂匱乏的年代帶來更多的慰藉，甚至成為了兒時的一段回憶。但與之不同的是，如今的兒童終端產品大多數已經具備了網路功能，網際網路時代帶來的資訊爆炸，讓每個人每天需要接觸前所未有的資訊內容，對於尚在成長階段的青少年來說，沒有判斷和區分的能力。而家長和老師也無法全天候監督，這也就導致很多時候孩子會暴露在“網際網路”的危險之中。

為兒童設計的終端產品，應當成為孩子與網際網路之間的一個屏障，然而小天才並沒有注意到這一點。

其實我們從小天才兒童平板的產品上就可以看出，作為一款效能還不錯的平板電腦，所採用的也是手機產品會選擇的處理器，搭載的是安卓定製系統，小天才方面完全有能力在裝置開發時針對內容進行有效地管理和最佳化，從而更好地保護青少年兒童。另一方面我們在小天才的商城中也能看到其宣稱的“每個內容上架前均進行安全檢查”，但在備註的小字中卻有寫著“平板防護系統能檢測約95%的不良內容，但鑑於目前網際網路的防範技術能力水平，後臺仍無法100%遮蔽第三方軟體資訊。”前後不一致的態度，令人很難相信小天才是否真的重視其平臺內的稽核。

另一方面，很多使用者表示經常有由於孩子誤操作導致的扣費行為出現，使用小天才平板電腦下載軟體選擇服務時，沒有相應的家長認證許可，很多時候孩子的一次操作就導致了繫結賬號的付費。由於大多數繫結的都是父母的手機賬號或者微信賬號，令人奇怪的是很多軟體可以透過這類賬號直接進行扣費，而無需認證。小天才方面也解釋了“並不清楚第三方軟體的扣費規則”，也因此讓很多不法軟體鑽了空子。

除了平板電腦以外，小天才兒童電話手錶也引起了一部分家長的擔心。

小天才兒童電話手錶已經具備了社交屬性（圖源來自網路）

起因是因為這類產品擁有相對封閉的社交功能，原本設計的意圖是構建只有同學或者同齡人的交流空間，延伸的還有微聊、碰一碰交友等功能。或許對於成年人來說，青少年社交市場看起來並不是很大，但要知道的是目前小天才電話手錶在同類的產品中市場份額達到了31%以上，超越了華為、小米、360等一眾大廠，可以說小天才牢牢掌控了“10後”市常由此也引發了因為社交閉環的存在，在校園中出現了攀比和孤立的情況發生，一些小學生會透過小天才作為班級的交流工具，如果沒有相關裝置的同學將會在班級中的話語權，從而引起群體排斥。

當然以上現象可能還是極個別現象，但不得不承認的是，小天才電話手錶也存在著同小天才平板電腦一樣無端扣費問題，包括誘導消費和無端扣費，與平板電腦的情況如出一轍。

關於小天才手錶扣費問題報道（圖源來自網路）

根據我國工信部頒佈的《移動智慧終端應用軟體預置和分發管理暫行規定》明確了責任主體包含生產企業、網際網路資訊服務提供、應用軟體提供代收費的企業等，如果相關第三方應用程式屬於小天才公司預裝軟體，或者小天才電話手錶應用市場的推薦軟體，小天才公司作為平臺企業也應遵守上述規定，盡職履行到相關義務，不能僅以《使用者服務協議》就免除其應承擔的相關責任，如果購買者被證實為未成年人，扣款的資金來源為其父母，同時父母未作出任何購買的意思表示，則上述軟體服務的買賣合同就不成立。

小天才手錶的適用人群基本為法律規定的“無民事行為能力人或者限制民事行為能力人”，他們不能單獨做出超越其認知的民事行為，該類人群單獨實施的上述購買行為是無效或者可撤銷的。家長可依據此向監管部門進行投訴或者透過訴訟的手段要求涉案商家返還甚至賠償。

如今，小天才所帶來的風波還未停息，擺在公司面前的問題也暴露了公司產品研發以及管理方面的問題。原本此類產品是懷抱著善意和給家長便利而誕生的，但由於諸多原因，如今成為了家長的隱患。同樣影響的還有公司業績，曾經位列全球智慧手錶市場三甲的小天才手錶，如今跌至第七名，國內兒童智慧手錶出貨量也下降了7%，小天才同時期的出貨量百分比也下降了兩位數之多。

擺在小天才面前的路很清晰，但也很艱難。如何把握住目前的社交群體優勢，同時給予使用者最基本的安全感，這是他們目前要考慮的問題。