Tech星球7月22日訊息，據報道，李先生買的小米電視出了故障，每隔十幾秒就會黑屏一次，便向小米線上客服報修。不過，客服回覆稱，這款產品停產已超過五年，維修物料已超過法定供應年限，生產商已停止相關物料生產，不再供應售後服務所需配件，小米售後無法繼續為李先生提供售後服務。

李先生表示：“如今電視出了故障，自己出維修費、零件費都可以接受，不能就這樣不管了吧？”隨後，李先生撥通了小米客服的電話，在維修工程師的指點下，李先生調低了電視機的背光，暫時解決了黑屏的問題。然而，李先生依然不能釋懷：“現在電視更新迭代快，可誰家電視不用個幾年的，出了故障就只能換新的嗎？”

Tech星球瞭解到，《家用電器國家三包規定》確實明確表示，生產者應當履行保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件的義務。根據這一規定，李先生家的電視機停產超過五年，確實無法要求小米繼續提供零配件了。

值得一提的是，此前6月，小米接連發生電視螢幕脫落事件。有網友 反饋，家中的小米電視液晶螢幕掉下來摔碎了，並曬出了一段監控錄影。監控顯示，電視螢幕為自己脫落，沒有受到外力刺激。小米方面表示，目前小米售後已經和使用者取得聯絡。應使用者要求，小米正在為使用者辦理極速換貨處理，儘可能不耽誤使用者日常觀影。對於此次小米電視事故可能的原因，當時小米方面表示，因該案例為罕見案例，目前尚未查明具體問題原因。

但就在幾天後，黑龍江哈爾濱，又發生了小米電視螢幕突然掉落的情況。趙先生稱電視是一個多月前在電商平臺購買的，機器設計疑似有缺陷，事發前2天已經有徵兆，當時給按回去了。

趙先生稱客服表示，因為使用時間太長了，這是個例，可再換一臺新的。

隨後小米迴應表示，已經確認由於小米電視EA70生產原因，極少數裝置可能會出現螢幕開膠的問題將會免費上門檢修。