小美剛入職，為了讓領導認可自己的能力，每次領導佈置任務，她總是爭取最快最好完成，為了爭取時間，他基本不參加同事間的吃飯閒聊。一個月之後，小美卻被辭退了。領導的評價是，不合群，沒有合作精神。小美感到很委屈，其實私底下小美是一個熱情開朗的人，但是小美沒能展示出來，導致領導對她印象不好被辭退，因而儘管小美有能力也沒有機會展示。
小美被辭退正是由於她沒有做好印象管理所致，這裡我們引入一個概念——印象管理。
一、何為印象管理？
印象管理，是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。
也就是說你在他人心目中的印象並非自己決定，而是由“他們”決定，而印象管理就是管理這一行為的過程，確保按你的預期印象去發展。
小王是一位銷售員，他每天著正裝上班，下班後學習專業知識；在接待客戶時熱情周到，解釋問題既專業又直白，客戶很容易懂；他也很會察言觀色，有時候客戶一個眼神他立馬知道客戶想要什麼。客戶認為小王既專業又貼心，又給他轉介紹了不少客戶。
小王這種刻意或無意識去管理自己在客戶心目中的形象的行為，就叫印象管理。
二、對職場新人來說，為何印象管理比能力更重要？
這裡的新人不僅僅是指初涉職場的人，也包括接受新挑戰、在新領域以及獲得新職業的人。
我們來看看新人的特點：
首先表現為參不透的人際關係。
到一個新環境，新領域，一切都是陌生的。比如同事之間的交往，上下級之間的溝通，與同行、客戶之間的關係處理，很多時候是兩眼一抹黑，使人總是處在一種持續的情緒壓力下。因而很多新人，特別是初涉職場的人，一提到人際關係就會用恐怖來形容。
其次是難以取得領導和同事的信任。
新人往往會被被認為沒經驗或經驗不足，以及因為來自團隊的排外心理，很難得到領導和同事的信任，致使能力沒法展示出來。
新人們既希望快速融入團隊，又希望能獲得嶄露頭角的機會，所以此時能力是次要的，更為重要的是他需要留給同事和領導一個好印象，以期獲得展示自己的機會。
三、從三個方面助力職場新人做好印象管理
1。善用第一印象
心理研究表明：
人的第一印象在 100 毫秒內就會開始組建
，哪怕僅看照片一眼。
人們會憑藉你的表情、你的妝容、你的服飾，來推測你的個人特質，人們會很快就透過這些碎片，拼湊出一個完整的第一印象。
心理學家認為，人們一旦覺得自己有足夠的資訊來後做判斷，就很容易忽略後面獲取的資訊，認為後面的資訊不如開始的資訊重要、有價值。這在心理學上，被稱為“第一印象效應”（也稱“首因效應”）
也就是說，在你還沒有開始向他人展現能力的時候，你在對方心中的印象已經形成了，哪怕這個印象並不客觀，但是卻牢不可破。
有諸多研究表明，第一印象在很大程度上影響著我們與他人未來關係的發展。
《三國演義》中龐統與諸葛亮齊名，水鏡先生曾說“伏龍、鳳雛，兩人得一，可安天下。”但是龐統為何沒有得到孫權的任用？為何與劉備初次見面沒有得到重用？
“權見其人濃眉掀鼻，黑麵短髯，形容古怪，心中不喜。乃問曰：“公平生所學，以何為主？”統曰：“不必拘執，隨機應變。”權曰：“公之才學，比公瑾如何？”統笑曰：“某之所學，與公瑾大不相同。”權平生最喜周瑜，見統輕之，心中愈不樂，乃謂統曰：“公且退。待有用公之時，卻來相請。”統長嘆一聲而出。魯肅曰：“主公何不用龐士元？”權曰：“狂士也，用之何益！”
翻譯過來就是孫權見龐統相貌醜陋，心中就不太喜歡，又見他輕視自己的愛將周瑜，更加不喜，覺得龐統這個人太輕狂了，便沒有錄用。
“德久聞統名，便教請入相見。統見玄德，長揖不拜。玄德見統貌陋，心中亦不悅”。
這段的意思是龐統相貌醜陋，並且見劉備長揖不拜，非常不禮貌，劉備對他印象很不好。所以劉備也沒給他展示才華的機會，只讓他做個縣令。
從龐統的兩次求職來看，他的失敗在於恃才傲物，沒有把自己好的一面展現出來，給面試官孫權和劉備留下了不好的第一印象。
美國勃依斯公司總裁海羅德曾說，只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。
楊瀾說，沒有人有義務必須透過連你自己都毫不在意的邋遢外表，去發現你優秀的內在。
所以，職場新人要做第一件事，並非是展示你的能力，而是管理你的第一印象。
第一印象的好與壞，幾乎決定著人們是否能夠繼續交往。而在職場上，它意味著你能否獲得更多的機會，用好第一印象，將會為你帶來事半功倍的效果
。
2。適時調整印象管理
印象管理並不是一成不變的，需要按變化去調整。
《琅琊榜》裡的靜妃就是一位不折不扣的印象管理高手。由於受赤焰案的牽連，靜妃為了能在皇宮裡生存，她長期給人的印象是溫柔賢淑、與世無爭的。但是在皇帝一宿芷蘿宮重新獲寵以後，靜妃就調整了印象管理的策略，她需要扮演一朵解語花來取得皇帝信任，助力靖王奪嫡。
皇帝后宮嬪妃眾多，但都是整天東家長西家短，在跟皇帝談利益。唯獨靜妃，安安靜靜，不爭不搶，還能把話說到他的心坎裡去。
靜妃成為皇帝的解語花之後，越來越得到皇帝的信任，在“不經意間”離間皇帝跟太子、譽王，殺敵於無形，最後靜妃母子在奪嫡爭鬥中勝出。
西方有句名言：“你可以先裝扮成‘那個樣子’，直到你成為‘那個樣子’。”
“那個樣子”，其實就是我們預期的未來形象。
銷售主管小林為了能儘快晉升為銷售經理，他開始學習從經理的立場去思考和處理問題。首先是做好表率，遵守各項制度，他上班不再遲到，有時候陪客戶到凌晨，第二天還是會西裝革履，打起精神來上班。遇到問題就想：如果我是經理，我會怎麼處理這件事。處理事情不再拘泥於個人利益，會以團隊和公司為重。
久而久之，他處理問題越來越圓滿，在團隊中越來越有威信，而領導們也覺得他越來越成熟，符合銷售經理的特質，半年後提拔了他。
無論是靜妃還是小林，他們都是在新的變化中適時調整印象管理，才有機會達成目標。
每一次職場調動，每一次新挑戰，都會讓我們回到一個新的起點，再次成為職場新人，我們需要按照形勢的變化去調整印象管理。
3。印象管理需要持續加固
職場好印象不能只是臨時營造，還需改進並養成習慣。
羅馬非一日建成，良好的職業印象也無法一蹴而就。印象管理是一個循序漸進的過程，需要我們因時制宜地去完成。我們應根據自己的夢想設定，有步驟、分階段地去完成自己希冀的未來形象。
《精英律師》羅檳就是一個注重印象管理的人。他與任曉年第一次見面，就判斷出對方的公司即將上市，上市前夕不宜生亂。羅檳專業的分析，精準的判斷，取得了任曉年的信任，成功挽回任曉年這個大客戶，這是良好的第一印象。羅檳私下裡約談原告併成功協商撤訴，又加固了任曉年對羅檳的好印象。第三次是羅檳給任曉年送檔案時，恰巧碰上任曉年批覆策劃書，又對其中一句廣告提出良好的整改意見，再次加固了好印象。
可以說羅檳透過持之以恆的印象維護，讓任曉年對其信任一步步加深，維護好了客戶關係。
有一次，Angelababy由於行程衝突不能親臨某盛典現場，為了彌補未到場的遺憾，baby著盛裝，P圖出現在活動紅毯上。
很快Angelababy被群嘲上熱搜，滿屏留言都是“一鍵摳圖，紅毯居然都能隔空走，不愧是靠摳圖演完整部劇的人”
雜誌官方迴應闢謠此事，“希望在活動的紅毯上留下baby的倩影。所以以另一種形式，邀請baby來到盛典現場，大家不要過度解讀。”
儘管主辦方已迴應這跟Angelababy沒有關係，是主辦方做的，但是大多數網友還是堅定的站在“楊穎一生黑”的立場表示：“一來一回，太像明星炒作了吧？”
為何主辦方已經出來闢謠，吃瓜群眾還是不買賬？
Angelababy因《跑男》走紅，群眾對她最初的評價是年輕貌美、女漢子、真實不做作，很有好感。然而《孤芳不自賞》Angelababy隔空拍戲，竟是靠摳圖演完了整部電視劇，重新整理了群眾們的底線，也讓她背上了不敬業、摳圖、零演技的標籤。
所以此次p圖訊息一出來，吃瓜群眾不管三七二十一，先給Angelbaby定罪再說，儘管後來主辦方闢謠，也被群眾陰謀論了。
Angelababy就是一個印象管理失敗的例子，她的失敗在於，她沒有對印象進行持續的正面維護。而一旦形象崩塌，被打上某個標籤，再想撕下來很難，以後但凡遇到類似情況，即使不是她的錯，也會讓她第一時間背鍋。
印象管理是一個長期過程，我們不能只顧經營好第一印象，而忽略了後面的持續印象。確定好自己的角色，嚴格按照標準執行並且“演出”到底，你才會成為你想成為的那種人
結語
在職場中，向他人展示自己的能力是很有必要的，它將為我們爭取到更多的資源和機會。但是，能力往往是在他人接納你後、在彼此更深入的交往中才能體現出來，所以新人應該更加註重印象管理。
