“針對扣費問題，美麗屋總部與分公司互踢皮球”

成都的周先生在今年11月8號透過美麗屋房屋租賃管家辦理了房屋租賃業務。周先生說，本以為依託專業平臺可以省點心，但是沒想到卻遭遇了麻煩事。

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按照周先生的說法， 他今年11月8號在簽約之時一共交付了4814。35元，其中包含1400元的押金、547元的管理費還有三個月的房租2850元。不過在11月14日，周先生因個人原因突然提出解除租房合同，而按照合同約定周先生違約需要支付1900元的違約金，對此周先生表示能夠接受。然而就在周先生以為美麗屋公司在扣除違約金之後，會把其他剩餘的款項一併返還他時，卻發現收到的退款數字不對。

周先生給特搜記者算了一筆賬，自己當初繳納了4814。35元，扣除1900元違約金、547元的押金，以及11月8號到14號的房租，那麼美麗屋還應該退還周先生2191。67元，但實際上週先生只得到了1305元的退款，數額相差886元。於是周先生就找到美麗屋房管溝通，對方回覆稱無法給出解釋，如果想要拿回退款可以去起訴，否則不予理會。

記者獲悉此事後，電話聯絡了美麗屋北京總部，但是客服工作人員表示此事發生在成都，需要由當地房管來進行處理和解答，並提供了美麗屋成都房管的電話。隨後特搜記者撥打了成都房管的電話，然而他卻表示，自己只是當地辦理業務的員工，扣款細則均由北京總部處理，建議還是聯絡北京總部。

由於雙方都以不清楚為由迴避記者的提問， 那麼周先生反映的賬目不清問題是否屬實，記者也無從得知。

根據天眼查資料顯示，美麗屋是全國性長租公寓品牌，隸屬於北京美麗屋資產管理有限公司旗下，公司實際控制人為北京聯優生活科技有限公司。而根據北京聯優生活科技有限公司簡介顯示，該公司除了是一家基於SaaS平臺的長租公寓運營商外，還擁有 “美麗屋”“金宣”兩個長租公寓品牌。

目前由於美麗屋公司與周先生就退費問題協商不暢，那麼周先生又該怎麼辦呢？

北京京師（深圳）律師事務所林冰律師認為，根據《民法典》的規定，約定的違約金低於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。周先生雖然違約了，但是被扣除了高達3000多元的費用，這就可能構成違約金過分高於造成的損失。同時美麗屋方應當扣除違約金，但美麗屋還扣除了房租費用和管理費以及一筆無法說明原因的費用。如果周先生起訴到法院，法院是不會支援這些額外費用的。建議消費者遇到類似情況，可以根據《民法典》的規定，起訴到法院要求承擔合同違約的賠償。

（注：本報道截稿日期為2021年12月15日，因審稿流程會適當遲延發布）