有不少人反映

共享充電寶不僅越來越貴

而且“租借容易歸還難”？

昨天，上海市消保委釋出的“共享充電寶比較試驗”報告顯示，在相關投訴中，

“租借容易歸還難”？

近日，市消保委組織志願者進行了消費體察，同時委託國家網路與資訊系統安全產品質量監督檢驗中心，對相關App及小程式等軟體的個人資訊保護情況進行了測試，涉及美團、街電、怪獸充電、小電等品牌。

40%的消費者反映充電寶在歸還後很長一段時間內還在計費。而且，不少共享充電寶平臺涉嫌過度收集使用者個人資訊。

據統計，在共享充電寶服務的投訴中，40%的消費者反映充電寶在歸還後很長一段時間內還在計費。經瞭解，

為何會歸還後還在計費？

可能是系統錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點選確認終止充電等原因，導致消費者以為自己歸還成功，但實際上後臺沒有停止計費，並且沒有及時提醒消費者。

在投訴中，23%的消費者反映在使用完充電寶後，

因附近網點少、機櫃無空位、夜間關門或人為阻攔等原因，

“電飽飽”“醒電”等

難以找到空餘機櫃，導致無法及時歸還而被持續收費，聯絡客服也無法提供解決方案。

，需多方打聽才能找到。“V電”“咻電”“雲充吧”“搜電”等App或小程式上都存在因地址標註不詳細，或者錯誤、自帶的導航路線等原因，而無法找到機櫃的情況。同時，存在

部分機櫃地址標註不明

等現象。

標註的地址沒有共享充電寶，或者品牌被替換

針對使用過程中可能遇到的個人資訊保安問題，5家共享充電寶（美團、街電、倍電、搜電、小電）App被測試。結果顯示↓

“搜電”等App首次執行時，在使用者授權同意隱私政策前，就收集個人資訊；“倍電”等未經同意，在使用者點選時或每五分鐘多次收集非必要的個人資訊，頻率超出實際需要；“街電”等未經使用者同意或未做匿名化處理，直接向第三方提供個人資訊；“美團”等未在隱私政策中說明App收集使用個人資訊的目的、方式、範圍；“小電”等在申請開啟使用者許可權時未同步告知收集目的。

個人資訊保安問題

共享充電寶的經營者應落實主體責任，以合法、正當、必要為原則，最小化收集使用者資訊，並嚴格履行告知義務；消費者使用共享充電寶前，仔細閱讀相關的隱私政策，在使用共享充電寶時，優先選擇網點多的品牌，若遇到糾紛，保留截圖或影片等證據，以備後期維權。

市消保委建議

作者：束涵

微信編輯：奈米、小司機