《基督山伯爵》中有這樣一句話：“人類的一切智慧是包含在這四個字裡面的：‘等待’和‘希望’！”蘇瑜對此印象深刻，頗為認同。
文/《汽車人》李琳
10月的大連，天已轉涼，簌簌的寒風為這座浪漫的濱海之都增添了幾分嚴肅的氣質。老式的有軌電車在城區中緩慢穿行而過，濃厚的秋意裡，這座城市的異國情調愈發清晰。這種時代的烙印屬於這座城市，也改變著這座城市裡的人，蘇瑜就是其中之一。
相對於中升集團奧迪品牌總經理的身份，蘇瑜更像一個彬彬有禮的西方紳士，面帶黑款眼鏡，身穿雅緻的深色條紋西裝，說起話來，他緩慢的語調中都透露著文雅的氣息。對於《汽車人》記者的描述，蘇瑜笑著說：“我更希望稱自己為‘團長’。”
團長應該具備什麼樣的素質？出色的領導才能和團隊管理能力是基本要求。擁有團長精神的4S店叢集領導者應該做什麼？“將所有4S店的力量凝聚在一起，將4S店中每個人的潛力充分挖掘出來。”這是蘇瑜給出的答案。
管理者的責任
蘇瑜加入奧迪品牌是在2008年，那時的他剛滿35歲，在而立與不惑之間，蘇瑜離開了服務13年的國企單位，正式進入奧迪體系。原本的平穩人生，因為這次選擇而充滿了冒險的樂趣。
“當時的汽車營銷行業還是一個新興的朝陽產業，我非常看好奧迪品牌的發展，也希望為這份蒸蒸日上的發展之勢貢獻一份自己的力量。”多年進出口行業的經驗讓他順利進入中升奧迪4S店的管理層，從副總經理到總經理，再到品牌總經理，順利的晉升之路與他出色的管理才能密不可分。
在蘇瑜看來，大多數成功企業的發展都是運營質量和人才質量共同作用的結果，其中人才質量的保障至關重要。“關鍵崗位的人才管理對於公司的發展特別重要，當員工的成才率不斷提高，流失率逐步減少時，強大的人才貯備就會形成一種梯隊，這時，公司的管理就變成了容易的事。”
在團隊建設中，很多人都會關注如何選擇人才，蘇瑜卻更加註重人才的培養，良好的團隊氛圍就是人才成長的沃土。單純依靠銷售部門來維持4S店生存的時代已經過去，在如今的汽車營銷活動中，消費者越來越重視消費體驗，這就要求每一位4S店員工都必須是瞭解各個領域知識的全才。這也成為蘇瑜團隊建設的一大特點。“在4S店中，每一個管理者都是從具體崗位成長起來的，但是當他進入管理層時，就必須熟練地掌握4S店每個部門的全部流程。”蘇瑜說。銷售經理在售後服務部學習最新的保險政策，售後人員向客戶介紹最新的產品資訊成為了中升集團奧迪4S店的常態，全能化的人才培養讓蘇瑜的團隊充滿戰鬥力。
2013年，奧迪品牌開始招募第一批戰略經銷商，在進行經銷網點的擴張專案中，中升集團在短短几年的時間裡就將原有的7家奧迪4S店擴充套件到24家，不管是新建店，還是收購店，蘇瑜派出的每一位管理者都能以最快的速度為4S店打造上奧迪品牌的烙印。蘇瑜的努力得到了最好的反饋。
“老男孩”的堅持
在瞬息萬變的行業發展中，奧迪曾經歷過一段時間的市場震盪，全國大部分4S店都或多或少受其影響，然而在大連，奧迪品牌卻保持了逆市上揚的發展趨勢。這種增長得益於運營質量的提升，也得益於中升集團奧迪4S店全體員工對於希望的堅守。
“對於市場來說，波峰和波谷的出現都很正常，這並不可怕，可怕的是這種變化也會影響管理層和一線員工的心態，這就成為了關鍵崗位人員流失的主要原因。”蘇瑜說，“越是在這樣關鍵的時刻，作為管理者就越應該充滿信心，將這種希望的力量傳達給員工，告訴他們不要太過計較眼前一城一池的得失，未來依然充滿無限可能。”為了將希望和等待的力量傳達給每一位員工，蘇瑜總是會在繁忙的工作中抽出時間瞭解員工的生活與工作，為他們提供更為廣闊的發展空間。這種由管理層傳遞的力量讓中升集團奧迪4S店始終保持著昂揚的鬥志，以踏踏實實的業績，提升了奧迪品牌在大連的市場佔有率。
在蘇瑜的書架上擺放著一幅丁丁歷險記的油畫，中國風的繪畫技巧與鮮明生動的歷險故事在這幅畫中相互碰撞，主人公丁丁的勇敢、智慧以最童真的方式躍然紙上。這種少年的勇氣在穩重的蘇瑜身上也擁有著完整的保留。
蘇瑜喜歡收藏很多經歷時間洗禮的小物件。童年時代的小人書、變形金剛、老版本書籍都是他的心愛之物。其中，最喜歡的莫過於德國生產的老式收音機。“這些收音機的年齡都比我大，但是聲音狀態和音色都遠遠超過許多現代的音響製品。這也是德國人精益求精工作態度的體現。”
蘇瑜的愛好都是一些浪費不了多少時間的小愛好，每天睡覺之前短暫的把玩為他忙碌的生活增添了許多樂趣。在屬於自己的小世界暢遊結束後，蘇瑜就要馬不停蹄地投入到緊張的工作中，好在現實世界裡也有一個童話之地，那裡由他的家人組成。可愛懂事的女兒，賢惠幹練的妻子，組成了他堅強的後盾，成為了他另一個希望的源泉。
在法國浪漫主義作家大仲馬的書中，“等待”和“希望”總是會被反覆提及。他在《基督山伯爵》中就說過：“人類的一切智慧是包含在這四個字裡面的：‘等待’和‘希望’！”蘇瑜對此印象深刻，頗為認同。沒有總能一帆風順的人生，也沒有永遠不起波瀾的市場，只要對未來充滿希望，堅持不懈地奮鬥，困難總會被克服。誰無暴風勁雨時，守得雲開見月明！（文/《汽車人》李琳）【版權宣告】本文系《汽車人》獨家原創稿件，版權為《汽車人》所有。
