眾所周知，遊樂場所是要保障顧客的人身安全，但是這也有一定的範圍，特別是本身就有一定危險性的遊玩專案，老闆所能做到的就是儘量去保障，但是無法消除全部的安全隱患，比如顧客摔倒臉著地受傷，老闆肯定保證不了他的臉沒傷痕。

不過各種遊樂場所都是有購買保險的，在摔傷後的醫藥費是沒有爭議，但是後續恢復之類的費用，這就是有爭議的地方了，在杭州就有位男子玩密室逃脫摔傷臉，老闆是賠了5000元醫藥費，他要求老闆出後續1萬多元的去疤痕費，我們一起來看看合理？

事情是這樣的，前不久孫先生和朋友到杭州的一家密室逃脫玩，在玩的時候是有人在後面追他們，孫先生在跑時沒注意，一下就摔倒在地上了，正好把臉磕到一個木板上，當場臉上就出現了個挺深的疤痕。

由於擔心會留疤的原因，孫先生就找了家整容醫院治療，總共是內外縫了有10來針，醫藥費用了5000餘元，這部分倒也沒有爭議，老闆願意承擔醫藥費，但是他擔心臉上會留疤，要求老闆再出去整容醫院祛疤的費用。

上圖就是他摔傷時拍下的照片，可以看到確實是受傷不輕，他也詢問過了後續祛疤的費用，整容醫院說大概要花1萬餘元，孫先生認為在簽訂的協議上，有一條已經做到最大保障安全的條款，而他摔倒磕到臉的木頭，明顯是沒有做到保障安全的義務。

在孫先生看來，老闆就應該再承擔1萬多的祛疤費用，為此他多次來找老闆協商，但是老闆都是避而不見，只有一位店長在現場，對方總是推脫自己沒許可權決定，這不孫先生也找來了媒體曝光此事，希望能讓老闆出面做個承諾。

記者也和孫先生到了該家門店的位置瞭解情況，店長是這麼做解釋的，那塊木頭是固定門用的，本來就是靠近牆壁的地方，很少有客人會摔在那裡，當然他也承認是沒做到保障安全的義務，在孫先生出現意外後，已經對該木頭進行了處理。

不過前期醫藥費是可以賠償，但是後期的祛疤費用，這點他沒有許可權回覆，只能由老闆來出面協商，現在老闆人還在外地，他是想著等孫先生治療後，再來店內協商賠償問題，最終經過協商後，老闆是準備2月20號回來，孫先生也答應再等等。

小結

雖然孫先生的索賠看似是不合理，實際上是真的有索賠理由，類似於密室逃脫的專案，大多數都是會盡量做好安全保障，雖然無法保證到全部方面，但是孫先生所磕到的木頭，很明顯就應該要在保障範圍內，至少也要墊上些泡沫之類的做防護。

不過以孫先生臉部的傷勢來看，就算是墊上了泡沫防護，估計還是會受傷，只是輕和重的區別，但是不管再怎麼說，既然店內沒有墊泡沫，那肯定是要承擔責任的，大家對此怎麼看？