| 南方都市報、深圳大件事

愛美之心人皆有之！

近年，各類醫美專案越來越火，

也成為了不少女性的選擇。

日前，市民棠女士反映

在深圳一醫院接受瑪吉專案

遇到了諸多問題——

在專案開始前，

棠女士想拍攝裝置二維碼

進行識別真偽時被工作人員被阻攔，

而在做醫美過程中，

醫生幫自己敷麻藥後

因私人原因，突然離去……

這究竟是怎麼回事？

我們先來回顧下

她做醫美的整個過程

拍熱瑪吉裝置遭醫院反對

消費者懷疑裝置真偽

2021年6月30日，深圳市民棠女士在深圳美萊醫療美容醫院購買了幾項醫美專案。

根據棠女士提供付款頁面，她向醫院支付

總計31000元

。棠女士表示，當日是美萊一名工作人員向其推薦各專案，對方說折後價是31000元，棠女士使用微信支付付了款，而

美萊未出具收款證明，亦未詳細列出各專案收費情況。

7月13日，棠女士來到醫院接受眼部熱瑪吉專案。棠女士告訴南都記者，當時她的一位朋友有意瞭解熱瑪吉專案。於是，棠女士

在做熱瑪吉前拍了幾張裝置的照片發給朋友，結果遭到美萊員工強烈反對。

“（工作人員）要我立刻把照片刪了，我說我發給朋友了，管我要朋友的手機號碼。”

國內的熱瑪吉產品業務

唯一代理商

是博士倫（上海）貿易有限公司。

公司開通了熱瑪吉裝置驗證渠道，

可透過公眾號掃描包裝二維碼驗證。

棠女士表示，在做熱瑪吉前，工作人員向其展示一份內容，表示是熱瑪吉裝置的驗證結果，

但其本人掃描卻無法顯示。

而當她拍照時，工作人員卻阻止了，棠女士由此認為裝置真偽問題存疑。

根據棠女士展示照片，其拍下的是治療頭盒子側面的條形碼，並非盒子正面二維碼，因此無法驗證真偽。

“我當時覺得很生氣，熱瑪吉的裝置不能重複使用，那這份就是給我用的，我拍一張給朋友看為何不行，我又怎麼能把朋友的電話給他們。”

棠女士表示，雙方爭執了一段時間。棠女士態度堅決，美萊方面便作罷，並進行道歉，送了一個光子嫩膚的專案，

但接下來的過程讓她很不滿意。

敷麻藥後醫師突然離開

醫院無其他醫師頂替

棠女士表示，因為要做的是眼部熱瑪吉，所以先敷了眼部麻藥，準備就緒時一位工作人員突然來到，

說醫生太太要生產已離開，沒有其他醫生了。

棠女士當即提出退款，但對方表示領導不在沒法退。隨後，對方又表示

已完成的面、頸熱瑪吉要2萬元，只能退11000元

。

棠女士認為，當日付款時美萊未出具收款證明，詳細列出各專案收費情況，

如今再認定已實施專案為原價並無根據，侵犯消費者權益

，當日未能達成一致。

7月末，棠女士告訴南都記者，

近一段時間其本人忙於工作，未再主動找美萊，此事暫未了結。

公司未迴應

律師認為美萊涉嫌違約應承擔責任

對此，南都記者聯絡深圳美萊相關負責人，截至發稿，未收到迴應。

根據美萊官網資訊，美萊（MYLIKE）醫療美容（連鎖）醫院集團， 1999年成立於四川省成都市， 旗下擁有［美萊］［紫馨］［登特口腔］3大品牌， 目前，全國有36家醫療美容連鎖醫院。深圳美萊醫療美容醫院成立於2012年。

廣東大匠律師事務所劉小前分析表示，雖然消費者約定的套餐僅為口頭協議，沒有簽訂實際的合同，但有消費者已經向醫院付款，並且也完成了部分約定的美容專案，

消費者跟醫院實際上已經達成了事實合同關係，應當按照約定的內容履行。

醫院給患者臉部實施麻藥後無醫師為患者治療，屬於違約行為。

院方需要對消費者承擔違約責任

，如果與此同時對消費者造成了損失，還需要對消費者的損失承擔賠償責任。

律師認為，根據合同性質來判斷，每個醫美專案都是獨立的相互不影響，即做完的醫美專案應當支付相應的費用，

當時費用應當按照當時與消費者協商即事實合同的折扣價格進行計算，而非折扣前的原價。未做的部分退還相應價款。

另外，本合同的解除是由於醫院方的違約而導致，消費者在要求醫院方退還未做專案相應款項後，

還可以要求醫院方向其承擔違約責任，要求醫院方支付違約金。