天下網商 劉奕琦 王卓霖
編輯 吳羚瑋
以“公平守正，安心消費”為主題的315晚會剛剛結束。
此次315晚會揭露的九類消費問題中，有四大問題與網際網路相關：
1。被點名的娛樂直播公司裡，男運營透過女主播的微信維護粉絲，不斷秀下限打擦邊球，透過消費情感掏空粉絲錢包；直播平臺那火App中，主播都是演員，以便宜的“瓜地馬拉翡翠”冒充緬甸翡翠，甚至上演邊境走私交易戲碼，設定價格欺詐陷阱，套路層出不窮；
2。口碑機構大量招募網路水軍，在搜尋引擎或問答平臺自問自答，偽造口碑、篡改評論。
3。個人資訊保安被非法獲取、加工、買賣，消費者不堪推銷電話、騷擾電話之擾；
4。軟體公司透過誘導使用者下載軟體後，強行彈窗廣告。
此外，公眾一直關注的食品安全問題、電動車、電纜等公共安全問題，以及醫美行業等問題也都出現在此次晚會的批評榜中。
亂象叢生的“娛樂直播場”
直播經濟發展，今年315晚會，央視記者也揭露了直播行業裡的多起亂象。
晚會第一槍，打在了娛樂直播間的主播身上。
一個“嘉年華”禮物需要3000塊錢，一個“帝王套”需要18000多塊錢。為了掏空“大哥”們的腰包，聚享互娛傳媒有限公司一邊讓女主播們在直播間裡賣弄風姿，吸引眼球，一邊讓男運營們將使用者導流進社交平臺，做深度繫結。
直播間的霸榜大哥們想不到，手機那頭嬌滴滴稱他為“老公”、對他噓寒問暖的，是一個個不修邊幅的摳腳大漢。在央視記者暗訪影片中，有直播運營人員甚至大放厥詞“我誰都不帶可憐的，有這種人我往死整他們。”而為了刺激大哥瘋狂打賞，直播間還會安排主播們進行連線PK。
據聚享互娛在BOSS直聘頁面的介紹：集團總部位於遼寧瀋陽，是快手官方的頂級戰略合作伙伴。
“那火直播”平臺中，瘋狂的翡翠直播背後，也是一場場騙局。
央視記者臥底發現，有大量直播間號稱自己在原產地緬甸直播。為了增加內容的可信度和噱頭，主播們甚至將“邊境偷渡”“搶劫式砍價”當做指令碼。記者透過一個“專屬連結”，進入其中一個直播間，看到“偷渡貨主”被主播綁在樹上，主播情緒激動，隨身攜帶原石要價200萬元，被砍價到了19萬元後賣出。
實際上，直播間就在一家溫泉酒店後面的別墅小區，“偷渡客”的戲碼也是按照劇本演戲。而且，直播間所賣的原石，一般都是從市場上借來的道具。粉絲拍下後，他們不會將原石直接寄出，而是誘導粉絲做成成品，然後在市場上找個材質看上去大體相當的廉價成品，寄給粉絲。
黑貓投訴平臺上也有關於那火直播平臺的投訴，消費者在直播間花了34000元購買翡翠原石，卻不按要求發貨，便要求主播退貨，對方卻不予理會。
企查查顯示，那火直播關聯公司深圳市南越網路科技有限公司成立於2019年10月，註冊資本200萬人民幣，法定代表人葉凱，第一大股東為唐英蘭。2020年年報資訊顯示，該公司參保人數為0。
頂風作案的“網路水軍”
網際網路時代下，問答平臺在使用者決策上起著至關重要的參考作用。某某產品好不好？某某公司評價如何？某某國際學校怎麼樣？當用戶在網上搜索相關問題時，所獲得的答案也許已經被一些口碑營銷公司所暗中操控了。
315晚會上，央視記者揭露了四川刻羽雲資訊科技有限公司、深圳英邁思資訊科技有限公司、上海牛推資訊科技有限公司等多家口碑營銷公司的套路。他們多打著“公關處理”的旗號，做著見不得光的買賣，營銷費用通常從千元到幾十萬元不等。
從套路型別上看，主要分為兩大類，第一種是製造正面的假象，第二種是隱藏負面資訊。
英邁思上海分公司嚴經理告訴記者，網民在問答、百科、論壇等平臺尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實使用者做出來的。而為了讓這些問答排在搜尋結果前面，營銷公司們甚至不惜僱傭大量水軍對內容進行點贊。
在製造某行業或某公司繁榮的假象上，口碑營銷公司還研發了一種被稱為“萬詞霸屏”的技術。以上海頂匠資訊科技有限公司給某國際學校做的“萬詞霸屏”為例。當用戶在網上搜“品牌校區”、“靠譜小學”、“靠譜校區”等關鍵詞時，該國際學校都會排在相應的名次中。據記者瞭解，該案例的相關關鍵詞，多達15萬條。
在面對負面的資訊，口碑營銷公司也採取了一些“極端手段”，例如讓網頁顯示成找不到內容的404頁面，篡改相關帖子的標題，或者直接將內容刪得乾乾淨淨。
個人資訊洩露，隱私被曝光
移動網際網路時代，WiFi已經成為人們生活中必不可少的存在。手機應用市場上，有不少打著“免費WiFi連線”服務的應用程式。
315資訊保安實驗室測試人員從應用市場下載並安裝了“WiFi破解精靈“後，發現裡面羅列著一大排WiFi資源。然而點選多個“免費連線”，卻顯示破解失敗，反而有兩個偽裝的廣告連結中的應用程式自動安裝到了手機裡。
免費WiFi沒連上，手機被莫名其妙的應用程式佔滿，且這一類應用程式還在後臺收集包括地理位置在內的手機使用者資訊，一天多達67899次。
還有比免費WiFi更隱蔽的資訊竊取方式——用手機瀏覽網頁，沒有留下任何聯絡方式，竟然收到騷擾電話。央視315晚會曝光，融營通訊就專門為電銷公司搭建外系統、提供外呼線路，會向撥打騷擾電話的公司收取每分鐘0。1元左右的通話費。
容聯七陌，上市企業容聯雲通訊旗下子公司，也在提供騷擾電話外呼業務。而杭州以漁資訊科技公司，則為騷擾電話提供大資料支撐，由此形成了一條環環相扣的“灰色產業鏈”。
手機之外，兒童智慧手錶也成了“行走的偷窺器”。315晚會，央視曝光了低配版的兒童智慧手錶安全問題。工程師對一款兒童智慧手錶測試後發現，可以收集孩子的移動軌跡，還能錄音、監控，聽到孩子和家人對話的內容，並且看到孩子實時的行為。
而問題的根源，就在於這款智慧手錶的作業系統過於老舊。廠家為降低成本，選用了低版本的作業系統。
食品安全：老壇酸菜非“老壇”
食品安全和老百姓息息相關，今年央視315晚會曝光了老壇酸菜。
老壇酸菜包，酸菜來自哪裡？央視記者找到位於湖南省華容縣的插旗菜業，是全國較大的蔬菜在加工企業，為多家知名企業代加工酸菜製品，也為一些泡麵企業代加工老壇酸菜包，號稱“老壇工藝，足時發酵”。
但實際情況，讓人作嘔。在該企業車間，從標準化醃製池醃出來的酸菜，是用來加工出口產品的，銷往國內的老壇酸菜包裡的酸菜，則是從外面收購來的“土坑酸菜”。
在距離工廠50多分鐘的車程外，一片片農田裡，到處都是醃製酸菜的土坑。工人們有的穿著拖鞋，有的光著腳，還有的邊抽菸邊幹活，抽完的菸頭直接扔到酸菜上。而這些酸菜，在被插旗菜業收購的時候，並不對菜品做衛生指標檢測。
企查查顯示，湖南插旗菜業有限公司成立於2005年，註冊資本1200萬元人民幣，嚴欽武任經理，執行董事，法定代表人，為大股東，持股比例為72。00%。公司經營範圍為：蔬菜製品（醬醃菜）、調味品加工、銷售；水產品加工、銷售等。
值得注意的是，該公司曾在多次隨機抽查中發現問題，被責令改正。插旗菜業官網顯示，其合作伙伴包括康師傅、五穀漁粉等多家企業。其官網介紹，公司與康師傅、統一、麥當勞等一大批知名企業建立了產品代加工和原料直供等方面的戰略合作關係。
目前康師傅電商旗艦店已下架老壇酸菜牛肉麵相關產品。主打老壇酸菜面的統一品牌，當晚做出迴應，稱自2012年底就與湖南插旗不再合作。同時，公司已於第一時間約談了湖南錦瑞公司的負責人，對相關的酸菜包產品已全部進行了封存，並在市場監管局的參與下一起進行質量檢測。
針對“土坑酸菜”，肯德基也表示，2022年315晚會曝光的插旗菜業不是其供應商，與肯德基沒有任何關係，已經勒令其馬上撤下官網不實資訊 。
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