為打造“時效”和“服務”核心競爭力，提升網點及客戶體驗。

自今年6月15日起，壹米滴答全網組織開展了為期三個多月的“時效提升季”專項行動，全網各部門、各省區緊密協作，透過精細化運營，最佳化全程時效鏈條節點，共同推動了網路時效全面提升。

01

全網時效指數穩步提升

在全網時效管控上，質控中心透過調整網點交接件時間，聯動各部門，最佳化各環節，有力保障各時效節點精準“咬合”，實現全網時效指數穩步提升

。

在全程時效兌現上，質控中心透過資料分析影響時效兌現責任環節及省區，安排專人每日召開省區時效改善會議、每週組織總部相關業務部門召開時效專項會議，透過做覆盤、定指標、下任務、調邏輯等工作，

全程時效兌現提升近10個百分點

。

在幹線及網點交接件上，質控

中心

聯動網路、操作、汽運規劃梳理網點交接件時間及幹線班車時間，視銜接情況共同對接省區調整

系統

，並及時通知網點及幹線車按最新交接時間執行，促使

交接件及時率提升6個百分點以上

。

在貨物中轉上，對進入預警的分撥，實現“建群”專項對接，就分撥當前資料達成情況，協同對應業務部門實時追蹤改善落實情況，促使

貨物中轉及時率提升7個百分點以上

。

總部質控中心負責人韋成表示，下一步，質控中心將按照“建標準、建流程、制工具、制計劃、要結果、兌現獎勵“六個步驟進行系統化推進，迎合市場需求，建立“收、轉、運、派、籤”基建標準，助力全網時效提升，實現700公里以內次日達，1800公里以內隔日達的時效目標。

02

保障區內次日達、跨區隔日達產品兌現

為保障時效和服務體驗提升，公司專門成立產品服務中心，透過

協調各業務部門、後端支援部門，全面推動產品運作的改善和落地，

實現了華東、華南區內次日達，華東、華南、華中對流隔日達”保障目標。

在分撥層面，產品服務中心

透過協調操作管理中心對分撥內場動線規劃及培訓員工業務技能，提升裝卸車效率、縮短移動時長，管控錯分錯放，

確保時效節點“咬合

”；在汽運層面，聯合汽運管理中心

以貨量及貨物流向為基礎，對車線時效、成本、中轉及儲備運力全面最佳化，

提升轉運時效，

確保幹線規劃符合時效產品定位

；此外，

產品服務中心還透過

協調分撥與網點需求，

最佳化末端網點

交接

件時間

，

實現

末端時效

提升

。

透過對各時效鏈條節點的最佳化落地，全網時效產品兌現率大幅上漲，

江浙滬粵區內次日達產品兌現率提升26個百分點、隔日達產品兌現率提升21個百分點，全國次日達產品兌現率提升42個百分點、隔日達產品兌現率提升15個百分點

。

產品服務中心負責人張光春表示，接下來，產品服務中心將繼續堅持打造“時效產品”競爭力，從產品規劃、目標設定、體系推動、迴圈改善形成全程閉環；對區內次日達、跨區隔日達產品，繼續最佳化提升，為2023年次晨達產品推廣夯實基礎；加強對全程時效鏈條不斷梳理最佳化，從開單到簽收不斷壓縮兌現時效，為網點和客戶提供更快的時效體驗。

“時效提升季”能夠達成既定目標，得益於公司高層的大力支援，以及各省區、各部門無縫對接、協同合作，任何需求都能得到全網夥伴的快速響應和解決。接下來，壹米滴答將

進一步

建立健全各項機制，推動全網時效持續提升。