前言：我們用幾年時間學習說話，要用一生的時間學習好好說話和適當閉嘴。

接下來，我將分兩章，分別從溝通前如何好好處理對方情緒著手，利用非暴力溝通解決日常生活中的溝通問題。

你有沒有這樣的感覺？

每次和家人孩子溝通，都達不到理想效果。

你有沒有這樣的時候？

明明好心鼓起勇氣跟老婆提建議，她不到不聽反而覺得你不對？

明明孩子錯了，你壓著心中的火氣跟孩子說話他總是愛聽不聽？

明明工作中你的建議更好，領導最終沒有采納？

其實，有時候並不是你說話的內容錯了，而是溝通方式不對，對方打心底不願意接受，自然也不會服從。

1。溝通之前先感受情緒，先處理情緒，再解決問題。

比如，某天，你老婆出門，不小心車被別人蹭了，雖然不嚴重，那人卻惡人先告狀，將你老婆大罵一頓，說她不長眼睛。

你老婆帶著一肚子怨氣回家無處訴說，你在公司忙碌一天，好不容易加完班回家，你老婆就開始和你叨叨這件事。

意思大致是怎麼會有這種人，明明自己不對不斷不道歉反而還罵人？

你辛苦一天本來想安安靜靜休息一下，又不得不應付你老婆，“你和孩子沒事兒，車也受損不嚴重，小事兒就算了！”

你老婆更加生氣，“怎麼就是小事啦，萬一我和孩子有三長兩短，再說那人明明不守交規蹭到我們，又不是我的責任，你這樣說是什麼意思？”

於是，你耐著性子跟她繼續講道理，“那你們現在不是沒事嗎，你要怎麼樣？你當時又沒報警，現在再怎麼追究。”

你老婆更加生氣，“你這人怎麼這樣，明明是別人的錯，你反倒說我不是了，你是我老公，你不幫我反而幫外人？我在你心裡算什麼？”

“我只是就事論事而已，大事化小小事化了！”你繼續辯解，“沒必要為小事兒浪費時間和精力，弄得自己不開心！”

“你每次都這樣，怕事，合著我就該在外面被人欺負嗎？”

“我跟你說不清楚！”

“你就是不關心我死活，根本就不把我當你老婆，我在這個家裡除了保姆一無是處，做什麼都不對……”

於是，你很無語，覺得老婆無理取鬧，無法溝通。其實真是這樣嗎？

從你老婆第一句話開始，你一直在忽視她的情緒。

從她的語氣中，她很氣憤，想表達對方不可理喻，她受到委屈了。

她此刻最需要的是你的理解，你需要跟她站在同一頻道去共情。理解她和幫她轉移和消除這種不好的情緒。

你可以跟他一起抱怨，“這個人怎麼這樣？世界上真有這麼不可理喻的人？太不講道理了。我聽了這事兒，比你還氣憤，如果在現場的是我，我也會忍不住罵回去！”

你老婆得到理解，繼續發洩情緒，“就是，你不知道他那副嘴臉，一看就是不要臉習慣了，真想見一次罵一次，簡直是欠揍！”

你繼續共情，“確實，太不講道理了，老婆受委屈了！不過呢，幸好你和孩子都沒事兒，要不然我會很擔心很難過。既然咱們沒事兒，就沒必要為那樣的人讓自己不開心，我們一家人好好出去吃一頓，忘記不開心好不好？”

你試想一下，效果會怎麼樣？你老婆當時只是生氣沒人傾聽，她需要傾聽和理解。

你給她最有效的傾聽和迴應，她漸漸冷靜下來也會覺得沒必要我這事兒動怒。可你從一開始就跳過她的感受，一直講道理，她怎麼會聽得進去。人生氣的時候智商會迅速降低，根本無法理智思考。只有得到她想得到的才會漸漸冷靜下來，然後恢復理智，正常溝通。