自黨史學習教育開展以來，中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段堅持把黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”的實際行動，用心用情辦實事，為群眾排憂解難。

有道是：“時代是出卷人，幹部是答卷人，群眾是評卷人”，新時代，黨員幹部是踐行初心、擔當使命、矢志為民的主力軍，是全心全意為人民服務的公僕，只有始終堅持用心、用情把群眾期望的實事辦好、好事辦成，才能不斷滿足人民群眾對美好生活嚮往。

為群眾辦實事要用心，勿以善小而不為。“群眾利益無小事”，所謂群眾的小事，其實都是需要立即處理的大事，事關群眾的衣食住行、人心冷暖。成都客運段黨委緊扣“五個聚焦”，緊盯問題導向，深入開展問題徵集活動。該段黨委班子成員帶隊、分管科室牽頭，深入分管領域、包保聯絡點，到16個車隊、100餘個班組開展實地調研。他們召開現場座談會30餘次，發放問卷調查6000餘份，收集職工群眾有效建議300餘條。用心、專注為群眾做好每一件事，直到做好、滿意為止，就要開展實地調研，不能好大喜功，更不能一會兒變一個主意，要讓群眾感受到我們的態度是端正的，不是應付了事，而是真心為民辦實事。

為群眾辦實事要用情，要保持暖心的溫度。“金盃銀盃就是群眾的口碑”，辦不辦得好，解不解決得了，群眾的滿意度、幸福感、安全感高不高，體現出我們為民辦事是否用情至深。該段黨委在為群眾辦實事中，堅持實事成效由職工評價，定期組織段黨史學習教育辦公室人員下車間、進班組，對實事專案落實情況進行調研。他們將實事落實情況納入季度政工檢查考評和黨支部月度驗收考評，進一步提高實事辦理效率。群眾的評價，往往最能體現辦事的深度。為群眾辦實事，不僅要讓當事群眾受益，還要舉一反三、集思廣益、以此類推，想出最周全的“解法”，求出最大公約數，推算出最完美效果，並施以最縝密的舉措，讓絕大多數群眾都能受益、長期受益，從為人民辦實事中展示自己暖心的溫度。