HR懂不懂心理學，在人才甄選上就能一見高低。懂心理學的HR，會根據候選人的一言一行判斷候選人的心理，從而隨時改變自己的面試策略。

一、翹腿

如果一坐下的人就翹腿，代表這個人充滿企圖心與自信

，而且是個行動力很強的人。但如果軀幹保持靜止，但是腿和腳動來動去這樣代表什麼呢？有兩種情況：

1）如果腳是有規則的前後或左右搖擺，代表這個人短時間內經歷了讓他愉快的事情；

2）一旦腳腿變得有力度的“踢”和“跺地”，那麼這個人的情緒可能是不太好，恨不得一腳踢開！

那麼HR遇到這種情況如何快速打破初次的不適感呢？

策略一

：身體嘗試向前靠近，雙手放桌子上，這是身體親和技術的一種。

策略二

：面帶微笑的引出與談判內容無關的話題，比如：XX先生，你住得離這裡遠嗎？

策略三

：主動與對方握手或遞名片，改變對方的坐姿，進入初步的瞭解。

二、雙腿叉開與反重力腳

反重力腳這個動作通常在三種情況下會談判出現：

你提到的事情對方感興趣，想深入瞭解；

對方已經瞭解你這個人，戒心降低；

如果這個人是職位高或年長的人，代表技巧性的談話要中斷了，直接進入主題。

如果當你在和對方有一些談話上的分歧的時候，對方可能會肆無忌憚的張開雙腿，你就要注意了：

雙腿張開是一種很強的捍衛自身的動作，代表“這裡是我的地方”或者是“我說了算”；

他說的話沒有得到重視，他想表達“我剛才說的話你沒有認真聽”或者是“你反對我說的內容”。

遇到這種僵持的局面怎麼打破？關鍵策略有兩個：

策略一

：認可對方。在對話說的話中找出一兩點給予認可，例如：XX先生您說得對，這個崗位需要您這樣的人。

策略二

：找到對方的興趣點

。嘗試去說對方感興趣的話，例如：剛剛聽XX先生提高ABC供應鏈，這個是比較少有的方式，什麼是ABC供應鏈法？

三、身體伸展和聳肩

身體舒展本來是一種很享受和舒適的訊號，但是如果在面試談論很嚴肅的事情時，這樣的動作就成了一種霸道的表現，聳肩是個對事情和問題不瞭解或懷疑的動作，如果兩者結合起來那麼就變成一種危險的訊號了。舒展的動作更容易體現在中高層的經理身上，原因主要與三點：

1）談論的事情或產品在對方的熟知領域內；

2）對說話的主題內容興趣度不高；

3）職業習慣，更願意用施加壓力的方式主導談話過程。

HR在面試中發現這樣的情況可以嘗試用引導的技巧，讓對方說他感興趣的事情或是對方專業領域裡的事。例如：“XX先生，之前聽同事說您是在電商領域打拼了10年，不知道將A商品電子化有什麼好的建議呢？”

四、頭和脖子

頭部傾斜是一種良好的訊號，人只有在感覺舒服和愉悅的時候才會傾斜頭部，如果在面試中，對方多次出現頭部傾斜和笑容，就是說這次談判的過程很愉快。相對的，如果多次出現擦拭前額的動作，就要警惕了，有三種情況會出現摩擦前額這個動作，每種都有相對的策略：

1）這個人感到不舒服

策略：如果他在談判中多次擦拭前額，感到疲憊，這時應該主動去關心別人的狀態，例如：XX先生看起來有些疲憊，不知道是不是我說得太沉悶了？

2）談論到某個決策點的時候

策略：如果說到某些關鍵話題的時候，出現擦拭前額的動作，可以使用複述澄清的技巧，將關鍵點說多一次。

3）舉棋不定，慎重思考的時候

策略：但說到敏感的金錢待遇話題的時候，許多人都會舉棋不定擦拭前額，這時沒必要馬上讓對方做出選擇，嘗試去了解對方是什麼原因讓他舉棋不定。

五、嘴巴與笑容

微笑是可以拉近雙方關係的身體親和技術之一，但在面試溝通中，也要會區分真笑與禮貌的“笑”。

真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚；禮貌的“笑”是嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中沒有任何感情；在遇到困難和壓力的時候，通常會把嘴唇藏起來或繃緊。

六、缺乏自信的手勢

1）十指交叉本來是自信的表現，但注意了，十指交叉緊扣是緊張和缺乏自信的訊號；

2）手指搓動手掌或雙手搓動是緩解心理的不安，很多時候銷售談判在說錯話，或表達出現問題的時候會透過搓手來降低壓力；

3）如果在說話過程中會用手撫摸頸部，那麼代表並他並不是十分自信，或者是嘗試透過撫摸頸部來釋放壓力。

以上三個手部動作在面試中應該儘量避免的，雖然這些動作都很細微，但如果在交談中多次使用這些動作，也就是告訴別人，你不自信。