我們常聽說一句話：愛美之心人皆有之。每個人的審美觀都不一樣，因此你會發現街上的行人擁有形形色色的行頭，比如穿著形態各異的衣服，和留著各種各樣的髮型等等。

重慶有個女子就比較有個性，她看到自己身邊有朋友弄了一頭髒辮，感覺挺好看的，於是她尋思著要不自己也去弄一個。

心動不如行動，有一天她終於鼓足了勇氣走進了一家美髮店並和店家表明了自己的想法。經過初步的溝通，店家開始安排員工過來幫這個女子弄髒辮。

轉眼幾個小時過去了，女子的髒辮弄好了，她來到前臺結賬。可是結賬的金額差點把她嚇暈了，她一看賬單，上面寫著合計5300元。女子有點不相信自己的眼睛，連忙問前臺人員：“你們是不是算錯了啊？怎麼要這麼多？”

前臺人員看了一下說，沒有錯的，我們這裡都有詳細記錄的，您放心。女子越想越不對勁個，感覺自己被坑了，於是直接報警了。

後面經過了解，店家說女子的這頭髒辮是他店裡的5名員工弄的，總共編了3個小時才編好。而且在編髒髮之前，他已經和這位女士解釋過了，是一根30元，現在總共給她編了177根，那不得5300元嗎？

而這位女子卻說，店家當時是拿著一把髒辮在解釋，自己以為他手裡的那一把是30元。

雙方各執一詞，事情就這樣僵持了一段時間。後面經過民警的耐心調解，他們雙方最終達成協議，由該女士支付3000元給店家，事情完結。

對於女子的行為，有人說你嫌貴別去弄啊，又沒有人強迫你。還有人說，收費這麼貴確實是有點坑人了，店家不夠厚道。更有人說這家美髮店肯定是事先沒有和女子解釋清楚，掙錢沒有底線、沒有良心。

在我看來，他們雙方都有錯。

首先是這位女子，在你去弄這個髒辮之前應該聽你朋友說過大概的價位了吧，人家店家向你介紹時，你沒有問清楚，自己想當然地認為編那一大把是30元。說到底是你抱著僥倖心理，覺得自己賺到了，因此導致你後面覺得自己吃虧了。

對於這家美髮店，也有責任，在你們向顧客解釋費用時，沒有給人家說清楚大概的總費用，讓人家心裡有個預期。畢竟並不是每個人都能隨隨便便支付幾千元來做頭髮的，社會上還是普通人居多。建議你們以後在給顧客提供服務之前，先和顧客溝通清楚這些細節，避免再出現類似的烏龍事件。

結語

我們不難發現，其實很多矛盾產生的根源在於：大家都沒有站在對方的角度想問題。想當然地覺得人家能理解、能知悉自己的想法，所以沒必要做無謂的解釋，如果你有這樣的想法就未免太過於主觀臆斷了。

希望今後我們遇到矛盾時，都能多換位思考一下：如果你是對方你會做出怎樣的決定。只要我們思維轉變了，天地就變寬了。