你好，我們是社工--企業社工進園區

一、案例背景

“雙創青年”企業社工服務專案是由金水區民政局購買，金水區團委領導下，鄭州市金水區尚和社會工作服務中心運營的企業社會工作服務專案。

針對轄區內國家知識創意產業園區的創業青年和六個大學生創業園，分別是清華啟迪園區，牧專園區，慧谷園區，鄭大園區，芯互聯園區，西亞斯亞美迪園區。

專案計劃透過運用社會工作專業知識和技巧，為企業青年職工提供心理疏導與支援，協調企業職工與企業組織內外關係，幫助青年職工社會交往技巧，培養生涯規劃、時間管理、家庭關係等能力，及時介入特殊群體青年職工，幫助創業青年連結增能資源，維護社會公平和可持續發展。

社工初駐園區，園區內很多青年職工不瞭解也不認識社工，很少有人能知道社工是幹什麼的，對雙創青年專案的服務內容也不清楚。

專案在前期調研時已經成立了專案的服務交流群（微信群），但是群內人數只有幾十人，活動通知範圍非常狹窄，活動人員招募十分困難。

為此，社工迫切需要加強專案服務內容的宣傳和社工職業的宣傳，同時增加微信服務交流群群成員的數量，為以後開展活動打好基礎。

二、服務目標

（一）透過開展小組活動，普及社工知識；

（二）在小組活動中，具體介紹專案服務內容；

（三）透過小組活動使50人加入專案的服務交流群；

（四）在活動中，發掘骨幹或者志願者2名；

三、實施過程

社會工作者根據園區情況和青年人活潑、愛挑戰的特點和個性設定了“趣味套圈”和“智力闖關”兩個小遊戲，活動地點分為“室內場”和“室外場”。

室外活動場地設在園區青年職工出入必經的空曠場地，方便服務物件參與，室內活動場地設在園區封閉式小會議室。

小組活動開始後，室外場地十分熱鬧，園區青年在進出園區時，基本都會被社工設定的小遊戲所吸引，紛紛加入活動，挑戰自己。

在回答與社工職業和專案內容有關的題目時，社工也會適時的給予參與者一些引導或者線索，幫助他們找到答案，並邀請其加入專案的服務交流群，大部分服務物件都會加入進來，但也有少數服務物件表示拒絕，社會工作者也始終秉持尊重服務原則，不強求服務物件加入，但也告知其之後想加入時，仍然可以加入，以表示社會工作者堅持助人、以人為本的服務理念。

綜上，經過前兩節的小組活動，專案服務交流群人數迅速增加，室內場地人員較少。

接下來兩節小組活動，社會工作者仍然設定遊戲挑戰和知識問答兩個環節，繼續採用“室內場”和“室外場”分場設定的形式開展活動，在這兩節小組活動中，會有一部分“老組員”參加，社會工作者鼓勵“老組員”多多幫助“新組員”，主動與“新組員”溝通交流，以減輕“新組員”害羞、防禦等心理狀態。

經過這兩節的小組活動，專案交流群人數繼續增加，且逐漸趨於穩定，室內場地人員增多。

最後一次小組活動不再設定室外場地，重點調動室內參與者的積極性，發揮他們的作用，用社會工作的價值觀和理念去影響他們，鼓勵他們作為志願者加入社會工作者的日常服務中，為社工今後的服務充實力量。

四、案例分析

(一)堅持服務理念

社會支援網路理論認為，人無法自絕於社會而存在。

人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協助，社會支援網路為外在資源的一種，社工需要對服務物件的社會支援網路在個人和社群不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。

從這個角度看，雙創專案組也是園區創業青年的外部資源，社工一方面幫助服務物件運動網路中的資源解決基本問題；

另一方面也能夠幫助服務物件彌補和拓展其社會支援網路，使他們提升建立和運用社會支援網路的能力，從而達到助人自助的目的。

(二)創新活動形式

室外場地廣泛宣傳，室內場地重點培養。

社會工作者根據園區情況和青年人的特點設定相應的小遊戲，極大增強了活動吸引力，保證了活動參與人數及活動目標的達成。

另外活動地點分為“室內場”和“室外場”。

室外場地的參與者如果對社工比較感興趣想要深入瞭解，便可以到室內場地繼續瞭解和探討。

社會工作者也更加註重挖掘這部分服務物件的需求和能力，培養骨幹力量。

五、結語

經過幾次小組活動，達到了預期目標。

大大增加了專案服務交流群的人數，發展了活動骨幹人員。

當時，社工初駐園區，不能急於“提供服務”，琢磨怎麼給大家服務，提供什麼樣的服務，而是要先讓大家瞭解社工，瞭解專案，打好“群眾基礎”。

因為只有瞭解了才會接納，也才會參加社會工作者開展的活動，接受社會工作者的幫助，甚至主動向社會工作者求助。