撰寫｜李慧君 編輯｜韓蕾
摩爾莊園曾經的玩家已經長大，僅靠“情懷”能否讓消費者買賬？
六一兒童節，由淘米開發，雷霆遊戲運營的《摩爾莊園》手遊正式上線。
這個童年情懷遊戲一經上線，就超過《王者榮耀》連續霸榜多天，穩居各大平臺下載量排行榜TOP5。
該遊戲不僅引發了各大社交平臺的廣泛討論，也讓不少90後大呼“爺青回”，成功引爆朋友圈，實現了童年IP的現象級翻紅。
而作為手遊發行公司雷霆遊戲背後的上市母公司——吉位元（603444。SH），股價也應聲高漲。
bug頻出存技術隱憂
《摩爾莊園》手遊是一款集懷舊、益智、養成、社交和劇情元素的3D社群養成遊戲，其頁遊是承載了許多人的童年記憶，手遊版本是對頁遊原本設定和世界觀的還原和再創造。
自5月30日《摩爾莊園》預下載以來，吉位元股價持續多日上漲。然而不同於遊戲的大火，《摩爾莊園》的上線之路卻並不順利。
在此之前，摩爾莊園手遊官方微博曾因底層程式碼問題，導致遊戲卡頓、bug、閃退等狀況頻發，而多次宣告公測延期，也引發了部分玩家的不滿。
受此影響，吉位元股價就曾連續多日下跌，於1月13日盤中跌破年內最低點296。34元/股，市值蒸發超70億元。
根據玩家的反饋，歷經坎坷終於上線的《摩爾莊園》也並沒有克服技術上的問題。
上線以來bug頻發，微博熱搜也出現#摩爾莊園的bug好好笑#等數條相關話題，許多玩家甚至還製作出該遊戲的bug集錦以及卡bug教程。
儘管登上熱搜能讓遊戲的討論度得到二次上升，但不良體驗還是不可避免的造成了對口碑的破壞。過多的bug也已經引起部分玩家的不滿和投訴。
氪金體驗引消費者吐槽
《摩爾莊園》自上線以來，就迎來一波高速增長，在ios的應用商店的評分及評論累計已經達到大約53萬個。
其中的低分評價主要包含兩個方面，除一直以來的bug問題外，其氪金（消費）機制的體驗感也遭到許多玩家的詬病。
值得注意的是，該遊戲運營方母公司吉位元的營業收入結構中：自主運營和聯合運營兩大主要業務在2020年度均出現了毛利率下降的情況，分別減少了1。50個百分點和4。11個百分點。
對此吉位元在年報中解釋為，2020年度自主運營及聯合運營營業成本均同比增長，主要系本期新上線遊戲多為外部代理產品，相應分成及授權金攤銷增加。
毛利率下降以及《摩爾莊園》手遊爆火背後巨大的潛在消費市場，不可避免讓運營方會在此尋求新的銷售收入。
圖片來源：新浪微博截圖
就在前不久該遊戲推出的端午節活動中，“豬豬車事件”引起了不少玩家的聲討。
原本需要高價投入才能獲得的套裝門檻被大幅降低，活動當日圖鑑的前後隨意更改也犧牲了玩家的遊戲體驗，官方也並沒有給出合理的回覆。
不少玩家稱此次活動為“騙氪”行為，認為遊戲運營方惡意引導玩家消費。
此外，該遊戲中外掛較多也引起了玩家不滿，認為遊戲運營方封禁外掛能力差，導致影響消費者氪金公平和遊戲體驗。
遊戲神話如何繼續？
不管是底層程式碼的bug問題，還是氪金機制的體驗問題，都讓人忍不住懷疑公司研發運營能力的專業性。
作為該手遊背後的運營方雷霆遊戲的母公司吉位元，一度因為依賴單一產品的畸形收入結構而遭唱衰。如今《摩爾莊園》的問題暴露出來，也讓人對其技術團隊產生質疑。
實際上，作為一家專業從事網路遊戲創意策劃、研發製作及商業化運營的網路遊戲研發和運營商，吉位元能夠連續兩年入選中國電子資訊行業聯合會“軟體和資訊科技服務競爭力百強企業”，其對於研發投入的比例並不低。
根據吉位元的年報，截至2020年底，公司共有439名研發人員，佔員工總數的58。46%。
2018—2020年，吉位元研發費用分別為2。87億元、3。32億元、4。31億元，分別佔營業收入的17。35%、15。31%、15。70%，投入佔營收比例在同行業水平中較高。
但就產出來說，目前為止，吉位元自主研發的主要產品僅有《問道》和《一念逍遙》兩個系列。
吉位元也承認營收結構有單一產品依賴的風險：其主要營業收入來自於《問道手遊》的比例較高，該遊戲自2016年4月正式上線以來，就成為吉位元的重要收入來源，產品《一念逍遙》熱度始終不溫不火。
也就是說，如果《問道》系列產品產生的收益下降，吉位元的經營業績和財務狀況均會受到重大的不利影響。
事實上，《問道手遊》自2016 年開始運營後，截至2020年底，累計註冊使用者數量超過4500萬。
根據年報資料，該遊戲2019年註冊使用者約為 1100萬，2020年註冊使用者約為 500萬，同比下降幅度達到54。5%，《問道》手遊的確在面臨核心吸引力下降的問題。
在此種情況下，想方設法創收成了第一要義。這也許就是《摩爾莊園》雖然秉持手遊高DAU低付費的平衡設計初衷，卻頻頻引發氪金體驗不好、遊戲貨幣產出低消費高的玩家反饋的原因。
圖片來源：摩爾莊園手遊官方微博
說到底，作為運營方的吉位元還是需要抓住這次難得的機會，不要將《摩爾莊園》作為曇花一現的圈錢工具，畢竟吸引住忠實玩家才是企業持續發展的不二法門。
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