齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 田秀花

近年來，菏澤農商銀行高科園支行始終秉承“想客戶所想、急客戶所需”的服務理念，堅持服務無小事，努力提升金融服務水平，為客戶提供更加優質高效的服務，將“我為群眾辦實事”落實落細，以實際行動踐行初心使命。

近日，臨近支行結賬之時，一位客戶提著兩個塑膠袋的硬幣來到菏澤農商銀行高科園支行，大堂經理忙上前瞭解情況，經過詢問得知，這位客戶之前在一家公司上班，這是拖欠已久的工資，追要了很長時間，公司一下給了5000多元的硬幣，有一元的，也有五角的。她想兌換成整幣，由於快到下班時間了，抱著試試的心態走進菏澤農商銀行高科園支行，大堂經理趕忙接過客戶手裡的硬幣，並把情況彙報給了運營主管，運營主管初步估算一下整理這些硬幣需要花費的時間，決定延遲關賬，抽出人手，加快整理，估計臨近款包接送之前可以清點完畢。

該行工作人員連忙展開分工協作，在櫃檯清點一部分，在櫃檯外營業廳內清點一部分，直到下午6點10左右才準確無誤地清點完畢。當該行工作人員把兌換完的5200元整幣遞到客戶手中時，客戶連忙道謝：“謝謝你們了，你們服務真好！”該行工作人員的耐心細緻的服務贏得了客戶的稱讚與好評。

零錢兌換雖是小事，但優質的服務在於細節，溫情的服務也源於細節。清點零鈔雖是一筆簡單的業務，但對於農商行工作人員而言，它是一種考驗，不僅考驗工作人員的耐心更是考驗該行的服務。該支行始終堅持服務無小事，用誠心和耐心換取客戶的放心，用行動詮釋擔當。

下一步，菏澤農商銀行高科園支行將持續提升客戶的服務質量，努力為客戶提供更加貼心便捷的金融服務。

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