編者按：本文轉自深燃（shenrancaijing），作者李秋涵 唐亞華 鄒帥 宛其 王敏，編輯鄒帥，創業邦經授權轉載。

一個直擊靈魂的問題：你年終總結寫完了嗎？

距離2021年結束，只有不到半個月的時間了，打工人們太忙了。忙著趕年度KPI、忙著專案收尾、忙著寫年終總結，還要“忙裡偷閒”算算自己能拿多少年終獎。

年終總結可怕在哪兒？5位忙著寫年終總結的打工人在百忙之中停下筆，跟深燃聊了聊自己的經驗和苦惱。

他們有的要保留領導的誇獎截圖等年終總結的時候用，也就是全年都在為最後的總結做鋪墊；有的人深陷在內卷裡，一個專案10個人，8個人在總結裡寫自己是leader；有的人寫年終總結像是作文比賽，得獎的人還有紅包拿；有的人因為年終獎在年終總結之後才發而惴惴不安；也有的人是職場老手了，年終總結裡什麼該說什麼不該說，心裡明鏡似的。

可能是為了交差，也可能是為了給自己一個交代，年終總結它有點煩人，但也很重要。辛苦了，打工人，寫完這個年終總結，2021年就要過去了。

01

新人寫年終總結，

四分之一的時間在調格式

張菜菜 | 25歲 某國企文員

我是被年終總結“逼瘋”的一員。領導很開明，但對我們的年終總結很重視，不光要交電子版、紙質版，還要在部門會議時朗讀，希望讓大家能夠了解彼此的工作情況。

這讓我很焦慮。我算是剛入職公司不久的文員，還沒有做出成績，也沒有可以計入書面的貢獻。

就像幼兒園孩子從來沒有寫過信，現在突然要學習寫信，我有些摸不著頭腦。雖然不遲到不早退，工作也認真負責，但以這種形式誇自己，還是感覺彆扭。我每天都會記幾句工作日誌，現在來看，參考也不算大。

我問了同事該怎麼寫，他們都說，照實寫就好了。沒有人幫忙，工作又很忙，讓我一度陷入焦慮裡。領導留了一週時間，我拖到了最後兩天，後來我就把自己的工作態度，工作完成情況，工作裡具有的互助精神等，羅列了一下，寫了1000多字。

對我來說，最難的其實是在格式上。我在網上刷了一上午的年終總結模板，各種樣式的都有，調格式再花了半天時間，很糾結要不要寫成信的格式，還是正常像寫文章一樣寫，也糾結結尾是不是要特別佈局。

交了總結後，領導沒有說什麼。終於到了部門會議那天，朗讀時，因為人多，每個人其實只說了幾句。我反而不緊張了，就把自己初入職得到的幫助、成長和體會說了一遍，順利過關。

其實從年終總結上，就能看到新老員工的差距。新員工的總結都沒聽出總結出了什麼，但老員工寫的就很鼓舞人心，任務都完成得很漂亮。

提心吊膽這麼久，總結完我心裡一下輕鬆了很多。其實領導對年終在總結的要求並沒有想象中那麼嚴苛，我就是有一種對新事物未知的恐懼，害怕措辭不對不符合要求，害怕自己表現得不夠好，最終經歷了以後，才發現事實上並沒有那麼嚴重。

我們年終總結沒有關係到實際利益，在年底花時間好好總結了這個年度做了什麼，也算是對自己工作內容的公示、回顧和尊重。希望明年，我這個職場新人有了經驗以後，寫年終總結不會這麼痛苦了。

02

協同部門領導的誇讚要截圖保留，

年終總結的時候用

陽陽 | 31歲 網際網路從業者

我2015年就進了大廠，這幾年逐漸從一個年終總結小白進階到了老油條。

年終總結一般直接關係到之後的績效評定和年終獎，不得不重視。我們一般分ABC三個檔，A能拿5-6個月的年終獎，B是3個月，C可能拿半個月或乾脆沒有，還要面臨被談話、被開除的風險。

早期我做年終總結就是羅列一堆文字，自說自話，沒有說服力。後來我就學會了跟年初目標作對照，多用資料，拿出自己做了多少工作，讓哪些機制更變得更順暢，達成了什麼目標，多列別人的肯定。

比如，剛加入這個公司，我的目標是工作和業務做更多的協同，打破邊界。到年底就可以說業務協同已經建立了溝通機制，每週開會覆盤，溝通頻次更高，開會內容更聚焦。最後還可以說在過程中對接的業務部門都已經給我點贊過，發郵件有很好的反饋。

我們一般做完一個專案都會把專案報告發給對方部門，我們都會跟對方說，“發的郵件煩請您回復一下。”這個郵件要先發對方部門的老大，再抄送對接人，要讓部門的老大知道你做了這個事情。對方老大一般都會回一句，“你也辛苦了，謝謝某某部門的付出”，我就會把這個回覆截圖儲存起來等著年終總結用。

如果對方領導過來跟我們領導做一些正面反饋，領導就會對我們做的事特別有感知，這也是我們的目標。還有一些專案結束之後工作群裡可能會有合作方誇我們，這種截圖我們也會保留，作為第三方的評價來佐證自己的成績。

工作本身做的好不好是一回事，讓自己領導和對方部門的老大有感知就要花很多心思，這個過程容易把人逼瘋。

其實績效最終80%都是領導自己的主觀感受，更多的是參考平時的表現，但我們還是得把形式做到位。不過平時表現不咋地，想要靠年終總結去加分，明智點的領導也是不吃這一套的。

另外，領導的感知主要取決於他的預期，如果他對你或這個崗位預期很高，即使換別人也不一定會做的更好，但沒有達到他的預期他就會不滿意。這時候就要做好向上管理，要提前鋪墊一些客觀難題。

年終總結最讓大家頭疼的還是因為內卷嚴重、資訊不對稱。我們以前哪怕日常彙報一個很小的事情，都要寫個三頁PPT，有兩頁是封面。年終總結至少要做二十多頁PPT，有一些同事要做四五十頁。有的專案是幾個人一起做的，但大家都會在自己的年終總結裡寫自己主導這個專案。有領導透露過，收到10個人的年終總結，8個人說自己主導專案。

還有一點很坑的是，大廠有PPT文化，要注意排版、圖片，把PPT做得非常精美。我曾經因為不會美化PPT，花了200多塊錢在淘寶上找人美化。

時間長了我發現，其實大部分人的績效都是B，極少數人是A和C，一般領導會把C打給那些打算離職，或公司想開除的人。但不管怎麼說，年終總結這種形式還是要保證完成到至少70分的水平，代表你這個人態度起碼是好的，不能太拉胯，否則領導收到的那一剎那還是會影響對你的印象分。

03

年終總結像作文大賽，

前五名各拿66。6元紅包

欣欣 | 25歲 短影片行業

聽說很多公司的年終總結要寫幾十頁，一條條覆盤，大家寫總結之前都神經緊張，忙個大半月。我們公司沒有那麼複雜，只要3000字，但是基本我們也要操作上小兩個月。

我們是做商業影片的，一年下來我手裡過的專案有6、7個，揀重點的幾個在年終總結裡做具體的分析。分析的內容主要包括這個專案用時多久；客戶提出的最難解決的問題分別是什麼；這個專案裡面有過哪些挑戰，內外部的都要包含；遇到的問題都是怎麼解決的。

總的來說，年終總結裡要體現在工作過程中同事和領導不太能瞭解到的細節，而不是逐一陳述工作流程，因為這些大家也都看見過。

我們在寫年終總結的時候，肯定是會把自己的一些成績突出，多講自己是怎麼成功解決難搞的客戶提出的問題。其實這個需要一些技巧，有些很簡單的事也能因為描述方式不同，讓領導看出不同的味道來。具體問題具體分析，我沒法總結出放之四海而皆準的經驗，簡單來說就是讓困難和辦法之間形成反差，比如這個困難出現的時間比較晚，來不及解決，但最後還是很好地解決了。

我覺得，對我自己來說，年終總結很必要，但對於公司來說，還是會有一些形式主義。因為我們這個年終總結有一個“格式”：開頭抒情、中間覆盤、結尾歌頌老闆。彙報的形式就是發郵箱抄送各位老闆，老闆看完之後，會在年會前的總結會上公佈五名獲獎者，像作文大賽一樣，每個人獲得66。6元紅包。按照去年的得獎情況來看，誰抒情部分寫得好，誰就比較抓老闆的心。

我今年計劃12月底開始操作，有一個月的準備時間。我的目標就是把自己辛辛苦苦做的專案好好覆盤一遍，不止是為了完成工作，讓領導知道我在認真工作，也是為了系統地整理一下，回顧這一年的成績和問題，66。6元這個榮譽我是不當回事。

今年其實對我們行業沒什麼太大影響，我們就還是照常寫就行了，就像畢業論文後面的致謝一樣，多感謝老闆，多誇獎自己。

04

年終總結講究簡潔高效，

彙報不要太高調也要足夠重視

周亮 | 32歲 銷售總監

我在一家MCN公司做銷售，去年年中入職，今年初升職為銷售總監。公司今年12月初就發通知要寫年終總結，並在1月份做年終陳述。而且這次部門年終總結會由VP級別的高層主持，所有人都很重視。

關於總結方向，公司倒沒有具體要求。不過，我已經工作將近十年，做過太多次年終彙報，對這種事已經信手拈來了。一般年終總結主要分三個部分：個人職位陳述、已經完成的業績做資料總結和未來一年的規劃。

根據我以往的經驗，業績成績彙報這一塊，領導們早就心裡有數，不用花太多心思打磨，反而呈現真實的情況更顯誠懇。不過，我在的這家公司屬於行業頭部公司，業績不算太差，但今年也沒有達到公司定的KPI，想必大家在彙報陳述時氣氛不會太好。

對於總結內容，我會把重點放在業務問題和未來的規劃上，而未來規劃還需要制定具體的指標，讓我最頭疼。

部門有三個大組，免不了在彙報上有所競爭。相較公司其他組的老成員，我帶的團隊今年的業績不太突出，還是處於資源累積階段。一方面是，今年廣告業務的大環境還是不好，再加上我之前是做品牌廣告的，不涉及紅人業務，在與平臺對接和紅人報價上，還在探索階段。這些弱項，我會盡可能減少陳述。

我手下有5個人，給他們找了一份我之前寫過的年終總結，供大家做模版參考。我對大家的要求是，用統一的PPT模版，語言簡潔，講業務重點即可。在我看來，員工們的年終彙報並不是重頭戲，領導們對未來業務規劃才是最重要的，一場彙報下來，需要給領導們留充足的時間。

作為職場老人，我覺得，一些年輕的職場人會覺得年終彙報只有聽的份，安分做好自己就行，不想出風頭，抱著這種心態交上來的總結會很沒亮點。一般這種有公司高層參加的會議，一年也就一、兩次，是難得展示自己的時刻，不需要太過高調，但還是要足夠重視。

05

年終總結是全員輪流做彙報，

我提前一個半月就開始準備

鄭榮 | 28歲 某公關公司員工

我們公司一般在春節前一個半月左右通知寫年終總結做PPT，我這周剛收到通知讓開始準備。公司通知還會附贈一份上一年同事做的年終總結PPT給我們做參考，一般包括四大板塊：工作成績、亮點經驗、問題分析、未來展望。等到春節前最後一週的年底大會上，公司三十多個人每個人都要在全體員工面前一一進行彙報。

我們的年底總結雖然不會和績效、年終獎這些利益直接掛鉤，這些都由部門領導在年底大會前已經確定完了，但是，年終獎是在年底大會後才發，還是有一定不確定性。再加上要在全公司、尤其大老闆的面前進行彙報，大家會覺得，一方面，這是一個展示個人能力的機會；另一方面，彙報準備的詳實程度也是工作態度的側面顯現，可能會影響著領導對於來年的工作分配，所以同事們都挺重視的。

我是去年年中進入這家公司的，在這之前待過的公司做年終總結最多是寫一個word，上交給領導就可以。因此，去年第一次進行這種公開彙報的年底總結，有點緊張，我在收到通知之後就開始做準備，還在網上查攻略。

總結下來，做年終總結也有一定的套路，最關鍵的就是資料，這一年的成績，一定要用資料呈現。其次，得到的認可不能靠自己說出來，比如可以用客戶、領導日常交流中誇讚的截圖。我去年就是一邊查攻略，一邊梳理思路，翻自己執行的專案資料，找客戶的反饋截圖，套PPT模板。

彙報當天，每個人講完之後，大老闆也不會過多進行評價。但是，彙報做得好壞，每個人心裡也都有桿秤。公司領導關注的指標日常也會提到，主要是接了多少客戶，專案執行的進度和客戶的反饋，只要有業績在，彙報就不會太難看，接下來就是看PPT的精美程度和演講能力。

我覺得，這種形式的年終總結，不僅可以縱向覆盤自己這一年的收穫和經驗，也可以橫向去向身邊的同事學習。去年看到同事們的總結，我才發現，日常工作中平平無奇的他們，這一年裡居然做出了很多成績，而我卻沒有關注到。而且，同事們遇到難題時的挑戰，和應對方式，我在以後也能參考。

今年，外部環境變化很大，我們的業務也受到了一定影響，不過好在影響比較小，日常我也會對推進的專案進行總結，所以，這一次準備年終總結，我就沒有去年那麼緊張，按照去年的套路推進就行。

*文中配圖均來源於pexels。應受訪者要求，張菜菜、陽陽、欣欣、周亮、鄭榮為化名。

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