杭州的胡阿姨反映，透過58到家找到一份家政工作。因為家裡有事，做了一個月就沒幹了，工資一直沒有結算。

胡阿姨說，之前朋友把她拉進一個300多人的微信群，裡面經常釋出家政接單資訊。2月份，她看到了一條資訊，工作地址就在家附近，薪資標準是6500元，單休，她就按照群裡留下的聯絡方式，加了一位小花老師，跟對方在微信中約定了上戶時間和具體地址。胡阿姨說，這個小花老師是58到家的工作人員。

胡阿姨：“剛好適合我的工作，我就去了，主要幫客戶洗衣服，做三餐飯，接送小孩上學下學，幹了一個月，從2月19號到3月19號下戶，因為我母親生了毛病，得了腦梗，我需要回家。”

胡阿姨說，因為母親身體不好，她在3月11號就告知那位小花老師，3月19號要回家。十多天過去了，胡阿姨多次催要6500塊錢的工資，對方表示：找到阿姨立馬給你，肯定會給，主要是你下戶了，僱主家裡沒有阿姨。

胡阿姨：“（當時有沒有約定幹多久？）沒有，我跟他們任何協議都沒簽，也沒說隨時可以走的，但是我在下戶之前半個月，我就告訴她了，我的訴求是希望把我這個月的工資發給我。”

記者聯絡上僱主，她是在58到家手機應用上找的阿姨。

僱主：“一共是兩個阿姨，前面還有一個阿姨，前面那個阿姨APP裡還上著，沒有下戶，那個人在我們家不幹了已經，幹了一個月不到，他們58到家一個客服人員，就換了這個胡阿姨過來，平臺上沒有上去，沒有她的資訊，而且我有一個月的工資押在58的。（那這個阿姨的工資等於是付給了58到家？）那不是的，這個要58到家自己支付的，我又沒這個支配權。”

僱主說，平臺上沒有胡阿姨的上戶資訊，她沒有支付當月工資，58到家後來沒有幫她找到下一位阿姨，她準備協商扣除相應服務費。胡阿姨說，58到家的小花老師不接電話，現場再聯絡，沒有反應，記者用自己的手機撥打了過去。

杭州58到家工作人員 小花：“我們今天休息的啊，今天週日。（記者：那你們辦公地點在哪？）公司直接關門了，清明節誰還在公司啊，合同是一年啊。（胡阿姨：我什麼時候跟你籤的合同？小花老師。）”

胡阿姨也不知道這位小花在哪辦公。透過查詢，記者找到杭州金融大廈7樓，工作人員表示，這裡就是58到家。現場有十多位員工在，工作人員幫忙喊來了小花。

杭州58到家工作人員小花：“怎麼了？（記者：你不是說都休假了麼？）啊，你來找我，嚇死我了，我的天吶，你們幹啥啊？阿姨我跟你說，我發誓，我從來沒有說不給你工資，我說過沒有不給你工資麼？（胡阿姨：我跟你籤的協議呢？）她當時體檢報告不合格，只有紙質的，我說讓她後面再籤嘛。”

小花表示，工資肯定會發。之所以沒跟胡阿姨籤協議，平臺上也沒有胡阿姨的上戶資訊，是因為胡阿姨前面提供的體檢報告，是照片拍過來的紙質版，不是電子版，無法上傳到內部系統。胡阿姨是透過微信上傳的材料，因為圖片被清理過，點不開了。胡阿姨表示，她不懂這些，材料不行這事兒，也沒人提醒她。小花表示，如果簽了協議，就是一年的服務期，雖然沒有籤成，但口頭有告知過。

杭州58到家工作人員小花：“她知道是一年的。（胡阿姨：我什麼時候知道是一年的？）阿姨。（胡阿姨：你不用說這個。）停，咱今天來的目的是啥啊？（記者：她要工資。）你讓我給麼？我這邊沒有客戶的一分錢。”

說到這裡，胡阿姨很疑惑，這個錢到底能不能拿到呢？58到家負責人有話要說。

杭州58到家負責人秦經理：“阿姨打你電話，你是不是拒絕了，或者你不搭理阿姨，有沒有這種情況？（杭州58到家工作人員 小花：有過。）趕緊道歉。（杭州58到家工作人員 小花：對不起。）（胡阿姨：沒事沒事。）不，阿姨打你電話你不接，就是你不對，道歉。（胡阿姨：沒事沒事。）阿姨我說你的問題，客戶答應的工資，一分錢都不能少，不管客戶以什麼理由說，阿姨下戶了，沒找到阿姨了，都不行，該你的錢，一分錢都不能少。”

秦經理後來反饋，他陪胡阿姨去到僱主家裡，順利結算了這筆錢。（來源：浙江廣電總檯）