今報記者廖豔明

在今日頭條柳州頻道接使用者劉女士何文女士反饋在柳南區河西路新特麗燈飾照明體驗館訂購新房燈具，如今燈具沒有安裝完，錢也未退，該店搬家後卻關門了。無奈之下，他們找到了今報求助。

消費者：付錢買燈，燈沒裝完，店家錢也不退

今日頭條使用者劉女士介紹，去年11月份，她去新特麗燈飾照明體驗館訂購了新房的燈飾，預付了2000元。今年6月初，她準備結尾款，讓店家安裝燈具。詢問門店位置，她這才發現門店地址已搬到了附近的燈飾風情街。

加上尾款，劉女士前後一共支付了5680餘元，本以為幾天就可以搞定所有事情，沒想到，門店老闆餘女士一直以各種理由推拖，且直到7月份才開始安裝，還是今天裝幾盞，過幾天又裝幾盞。更令劉女士氣憤的是：工人打牆安裝時還損壞了電線。

拖到8月份，還剩最後一盞燈沒裝，老闆又說回老家生小孩坐月子，暫時不能安裝了。由於新家急著入住，無奈之下，劉女士自己購買並安裝好了最後一盞燈。最後一盞燈的費用，加上電線損壞，她希望老闆退款、賠償600多元，老闆卻一直拖著不兌現。後來，她再去門店，發現門面關閉，而聯絡老闆餘女士，她是電話不接，微信也不回。

與劉女士一樣，今日頭條使用者文女士在這家門店訂燈具，也遭遇了類似的事情。今年3月份，她在該店訂購了燈飾和排插。由於即將於10月份在新家舉行婚禮，她便一直催促老闆快點送貨安裝，可老闆總是找各種藉口推來推去。8月份了，燈還沒有安裝好。實在沒有辦法，剩下的燈具，她只好自己另外購買安裝。加上燈具以及退回的排插，老闆還需退給她900多元。8月8日，老闆餘女士表示，待8月12日銀行卡解封，會把錢轉給文女士，可直到9月初也沒有退款。

探訪：門店大門緊鎖，房東說老闆尚欠房租

9月5日，劉女士撥通了老闆餘女士的電話。老闆同意退錢，並讓劉女士發一個收款碼過去。文女士認為，這就是老闆拖延的一種套路，因為一個月前，老闆也是這樣跟她說的。8月份文女士已經發了收款碼給老闆，如今一個月了也沒有見退款。果然，直到9月6日，老闆也沒有將錢退給劉女士。

根據兩名消費者提供的地址，9月5日，記者來到了新特麗燈飾照明體驗館的新店，只見大門緊鎖，門口泛黃的裝飾也顯得十分老舊，甚至連門頭招牌都沒有。透過玻璃門可以看見，裡面有不少燈飾。

“早知道這樣，我也不會把門店租給她。”將門店出租給餘女士的房東有些後悔。雙方是今年3月份簽訂的合同，裝修花了一段時間，門店沒開多久就關門了。現在，已經關門近兩個月，餘女士還欠著房東的錢，房東已經將各種函件發給餘女士，表示要終止合同。

店家：門店還會繼續營業，中秋後回柳

9月6日，記者聯絡上了老闆餘女士。餘女士表示，新的門店還會繼續營業，暫時還沒有想好招牌名字。新店加了一個合夥人，合夥人為主，她為輔。中秋節後，她將回到柳州處理好相關事宜。

被拖欠費用的劉女士、文女士也希望老闆誠信經營，兌現退費承諾。

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