近日，嘉善魏塘派出所收到一面錦旗，上面寫著“值得信賴”四個大字，感謝物件是“回憶警官”。面對這個稱呼，代為接收的戶籍民警傅燕青十分疑惑，便在工作群中釋出了一則認領公告，請“回憶警官”前來領取。

究竟是什麼事情讓群眾送來錦旗？“回憶警官”又是誰？認領訊息發出沒多久，就得到了嘉善縣魏塘街道善和苑警務室的迴應，原來這面錦旗的感謝物件是警務室輔警蔣姚峰。

△ 善和苑警務室班長凌振華代回覆

事情要從2月9日說起，當天下午，袁奶奶向善和苑警務室打來電話，表示自己想要辦理居住證，卻不瞭解相關政策，當時接電話的正是蔣姚峰。

蔣姚峰在電話中耐心、詳細地向袁奶奶解釋了網上申領的流程，但袁奶奶年歲已高，對手機的操作並不利索，更別提在手機上辦理業務了。

“那咱們先加一下微信吧，我先將辦理流程傳送到你手機上。”起初，蔣姚峰想到將辦理流程發給袁奶奶後，家中子女可以幫忙辦理，但袁奶奶說自己現在在嘉善獨居，女兒在上海工作，何時回來並不能確定。

△ 蔣姚峰和袁奶奶的部分聊天記錄

“那您中午方便嗎？我上門幫您操作！”得知情況後，蔣姚峰擔心透過微信講解不到位，考慮到袁奶奶住處與警務室相距有些遠，為了袁奶奶路途安全，主動表示上門辦理。“真是麻煩你了！”“不麻煩，能把居住證辦下來就好！”次日中午，蔣姚峰自駕前往袁奶奶住處為其辦理居住證，等候多時的袁奶奶看見蔣姚峰的到來十分開心。

△ 蔣姚峰教袁奶奶關聯電子居住證

隨後，蔣姚峰向袁奶奶的女兒傳送了所需材料，很快就得到其女兒提供的相關證件照片，並在“浙裡辦”上成功為袁奶奶辦理居住證申請業務。

很快，“浙裡辦”就通過了袁奶奶居住證的申請業務，蔣姚峰還及時提醒袁奶奶將申領的電子居住證在“浙裡辦”上進行關聯，並教會袁奶奶開啟方法，蔣姚峰的耐心讓袁奶奶讚不絕口。

蔣姚峰的熱心服務讓袁奶奶暖心不已，從上海回來後便想送面錦旗，但是她並不知道蔣姚峰的名字，只好寫上他的微信暱稱。收到錦旗的蔣姚峰十分驚喜，覺得自己的工作得到了認可，內心無比滿足，“我沒想到會收到這面特殊的錦旗，‘回憶’是我新增老人時的微信暱稱。”

△ 袁奶奶送來錦旗

透過下沉服務為特殊群體提供更多服務，讓“最多跑一次”不僅限於戶籍業務，而是體現在方方面面的警務工作中，做群眾心中真正值得信賴的貼心人，這正是嘉善公安服務群眾、無微不至的承諾。

（藍媒聯盟·嘉善縣傳媒中心記者 徐子涵）