“你們駝馱維保的師傅很專業，可以打100分，我很滿意！”

電話那頭兒，河南鄭州的客戶杜先生連連稱讚道。

杜先生口中稱讚不停的這位師傅正是夏海勇師傅。

夏海勇，75後，湖北省蘄春縣人，目前在河南鄭州工作，擁有20多年的裝置維修經驗，擅長自動化裝置維修改造，2021年9月5日加入駝馱維保平臺。

疑慮：是否真的有訂單

2021年9月5日，是夏師傅加入駝馱維保平臺的第一天，和許多剛加入還沒接單的師傅一樣，夏師傅起初對平臺的接單流程並不熟悉，也對能不能真正接到單產生了懷疑。

但很快，7日下午，夏師傅就從平臺看到了附近杜先生髮出的報修單，是一臺二手高速制粒機的維修翻新需求。

▲故障裝置圖/夏工拍攝

“

我做自動化裝置的維修改造也有20多年了，

之前也做過這種裝置，看到這個單子，我心裡有充足的把握能夠解決，所以我就報名聯絡了客戶。“夏師傅說道。

看到附近有可接的訂單，夏師傅的疑慮很快便消散了。

服務：屢次獲客戶高度好評

經過電話詳細溝通，夏師傅獲得了杜先生的信任和認可，接下了杜先生的報修單，並約好次日一早上門提供服務。

到達裝置現場後，夏工對裝置進行了詳細的檢查。

“當時看到裝置內部線路不僅雜亂無章，還生鏽老化、佈滿了斑駁油膩的機油，翻新的難度是較大的。”

夏工介紹在現場看到的裝置情形。

▲現場圖片/夏工拍攝

因改裝翻新難度較大，需要進行程式設計、做電路設計、購買配件等，

當天現場檢測檢視完裝置後，夏師傅向杜先生了解了具體的改造需求，並承諾會盡快做好電路設計方案。

“我回家後花了半天時間就設計好了電路圖，給到客戶看後，他很滿意，讓我就按圖紙的設計來做。”

據瞭解，初次上門檢查後，在徵得杜先生的同意情況下，夏師傅選擇將裝置的電路部分帶回家，組裝好改造的電路再二次上門安裝。

▲夏師傅設計的電路圖紙

9月中下旬的河南，強降雨持續一個多星期，由於杜先生的裝置是在室外，下雨天無法進行組裝，夏師傅在家完成裝置改裝後，只能等雨停後才能再次上門。

“

當時遇到這情況我就和平臺的工作人員反饋了

，下雨天這邊沒辦法操作，電路不能淋到雨，30號那天雨停了我就馬上過去給客戶組裝好了。”突如其來的持續降雨天氣，驗收週期不得已延長了些時日。

▲改裝前後電路對比/夏工拍攝

雖然服務過程中經歷了“暴風雨的阻撓”，但最終夏師傅還是順利為杜先生解決了裝置問題，還獲得了杜先生的高度評價。驗收結束後，杜先生在評價上點亮了5星好評，並在客服回訪過程中連連稱讚說：

“你們駝馱維保的師傅很專業，可以打100分，我很滿意！”

期望：繼續努力做好服務

截止目前，僅僅兼職接單一個月，夏師傅的

工單

收入達到了9000

+，對比之前，現在無疑多了一條靠譜的賺錢渠道。

“技能專業、盡心盡責、服務好……”是客戶對夏師傅稱讚最多的詞彙。

夏師傅表示，自己雖加入駝馱不久，但是

很看好這種線上接單的模式，會繼續努力做好售後服務，給客戶帶去更高質量、更專業的服務，

因為這不僅代表自己的口碑，也是代表著駝馱平臺的形象，同時，希望接下來從駝馱接到更多的單子。