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體驗|洞察需求三步曲:同理心、場景感、共情力

體驗|洞察需求三步曲:同理心、場景感、共情力

以上案例中,如果和府能夠觀察或感受(同理心)到使用者在一個人用餐時候(場景感)的心理負擔(共情力),我想他可能會這麼做:——續面變為“少量”、“半份”、“標準份”不同檔位可選,且匹配以不同碗的大小——免費續面這個舉措是使用者第一的導向,但能...

時間:2021-11-24