。【

讀萬卷書，行萬里路

】

· 歡迎

關注【

老蔡悅讀

】

百家號，一起在書的海洋暢遊，享受閱讀的快樂。

書名：決策與解決問題（第三版）

作者：

［英］約翰·阿代爾

譯者：姚曉寧

出版社：中信出版社

出版時間：

2017-08

ISBN：9787508677798

關於決策和解決問題，領導力大師約翰

·阿代爾提供了找到解決方案、激發創造力及自信地做出正確決定所需的技巧和洞見。

能夠採取革新的、創造性的方法來應對新的挑戰對於成功的領導者至關重要。《決策與解決問題》透過分析三個簡單的小遊戲，將思維的秘密展示出來。透過敘述如何高效地做出決策、解決問題的各種策略，以及列出高效務實的思考者所需的一系列技能，並說明如何培養這些技能，來幫助人們在複雜情境下做出決策並解決問題。

決策與解決問題（第三版）作者約翰

·阿戴爾在書中認為，

有三種我們都需要的應用思維形式：決策、解決問題和創造性思維。它們相互重疊又有明顯區別。

決策是決定採取什麼行動，它通常涉及在備選方案之間做選擇。解決問題的目標通常是一個方案、答案或結論。與之相反，創造性思維的成果是新的想法。

邁向這個目標你必須要跨出的一步是：成為所有高效決策、解決問題和創造性思維背後的實用性思考過程的大師。

思考在某種程度上是思維中一種痛苦和艱難的感覺，一件最好能避免的頭疼事兒。

如果能夠勤于思考自我，那麼你將自然而然地習得高效思考。

我們這個時代最偉大的商人之一羅伊

·湯普森（RoyThompson）曾經說過：“作為一個成功人士，如果我有任何建議，它就是：如果一個人想要成功，就必須思考，他必須思考，直到感到痛苦。”他補充說：“透過我的密切觀察，我可以說，幾乎沒有人真正準備好去做這個艱苦而煩累的工作。”

第一章

、

思維活動

要點總結

■我們因為有思維而被稱為智人。人類的思維能力（我們所謂的思考能力）是非常強大的。然而，在任何事情上都沒有人能夠使用他們所有的思維能力。

■思考是在大腦中關注或檢驗，反映或衡量。正如我們經歷的，思考是一個單一的意識流。但我們可以有目的地將思考拆分為3個相互交織的意識流：分析、綜合和評價。

■分析，思維的第一個功能，往往在西方教育中得到高度開發。它是將物質的或非物質的事物拆分為各組成部分的思維能力。它與邏輯或逐步思考相關，但又不完全相同。

■綜合，相對於分析是一個逆過程，是把事物放在一起形成一個整體的過程。當所得到的整體是由以前認為不能連線的部分形成，看起來是新的且具有真正的價值時，綜合就變得有創造性了。

■評價，有目的地思考的第三個主要功能是不言而喻的，即使在最嚴謹的自然科學或邏輯學流派中，也不可能排除評價。我們都是處於評價中的生物，我們的價值觀在很大程度上取決於我們的文化環境。當然，跳出我們特定生活的文化環境，我們發現更多的普世價值：真、善、美。

■分析、綜合和評價，這些功能可以在無意識的狀態下起作用，

「

決策與解決問題

」

（第三版）

作者

約翰·阿戴爾

稱之為深層思維。事實上，在需要做出複雜的決策、解決問題或涉及真正創造性的產品時，深層思維是有效思維的重要方面。

當一切順利時我們並不思考。只有當事情的程序被困難、障礙或挑戰打斷時，我們才被迫停下來並思考下一步應該怎麼做。

——約翰·杜威（John Dewey）

第二章

、

高效決策的藝術

有的時候，我們必須堅定地選擇將要遵循的道路，否則，殘酷的現實就會做出決定。

——赫伯特·普羅克諾（Herbert V。 Prochnow）

要點總結

■有時，對於思維來說，能夠處理潛在的困難任務的框架是有用的。在決策中有這樣一個簡單的五個步驟或階段的框架。把它想象成一個螺旋式的過程，像這樣：

■定義目標在決策中是非常重要的。一個小建議是將它寫下來，因為書面的表述通常有助於理清思路。

■收集相關資訊涉及針對現有的事務，對現有資訊進行調查，然後按步驟獲取相關但缺失的資訊。

■關於形成可行的備選方案，記住龍蝦籠子模型！你應該能夠系統地從一系列可能性中——其中一些可能是想象力的結果——篩選出一系列可行的備選方案，再根據可用的資源，確定實際可行的行動方案。

■在做決策時，你選擇的成功標準（思維的評價功能的產物）會發揮作用。將這些標準按照給定的行動級別——“必須”“應該”和“或許”——進行評級是有用的。你還需要評估所涉及的風險：正在考慮的決定的顯性和隱性結果是什麼？

■實施和評估決策應被視為整個決策過程的一部分。你可能很難注意到實際的決策點，就像船上的乘客在他們的船穿過赤道時可能睡著了。“切斷”點，無論是有意識還是無意識，就是當思考完成——你的思維結束——而進入行動或實施階段的時候。但是你仍在評估這個決定，直到“不可逆點”，如果有跡象早於不可逆點提示你，你還可以回頭。

■如果你有所有必要的資訊，思維毫不費力地透過決策點，那麼，你真的必須做出決策嗎？因此，有人說“決策是當管理者的資訊不完整及答案不明確時，他們必須採取的行動”。

不為了決定而決定。

——英國諺語

第三章

、

與他人分享決策

如果你仔細研究涉及領導的事項，總是有三個要素或變數：

■領導者——個性和性格特徵；

■具體情況——部分恆定，部分變化；

■團隊——追隨者：他們的需求和價值觀。

要點總結

■思想既是獨立的又是社會的。我們需要花費時間獨立思考，但為了刺激和鼓勵新觀點與新想法，我們還需要與他人交談並傾聽他人的想法。對話是最好的思想互動形式。

■領導者角色是由任務、團隊和個人三個需求圈及相應的一組功能來定義的。溝通和決策是互補的兩個維度。所有領導者面臨的一個關鍵問題是他們應該與團隊或同事在多大程度上共享決策權。

■你分享的決策權越多，決策的質量就越高。而且，人們分享直接影響其工作生活的決定越多，他們越傾向於積極地執行這些決定。然而，情況的緊急程度，如時間短缺和危機因素，有時會限制分享的範圍。你還必須記住，決策權分享越多，對最終決策質量和方向的控制越少，所以在這裡你需要判斷。

■當決策過程結束時，你必須實施決策。

■在特定決策外，你應該始終開放地接受人們提供的想法、建議和資訊。你表現得越感興趣，人們會告訴你越多。他們的想法中有10%是很有價值的。

第四章

、

解決問題的關鍵策略

問題作為我們前進道路上的障礙或困難相對於決策的結果總是次要的。決定產生問題。解決這些問題或者說橫在你心中的問題的一種方法是改變你的決策，或者至少改變你的計劃。

如何處理系統性問題

針對系統性問題的主要策略是找到偏差點，然後確定是什麼造成的。第一個目標是確定該決定性偏差的確切時間和地點。

選擇你面臨的任何系統和練習你的提問技能：誰（

Who）、什麼（What），什麼時候（When），為什麼（Why）、如何（How）。看看你是否可以精確地從該系統的正常工作中定位偏差。

要點總結

■問題有兩種主要形式：真正出現在你選擇的道路上的障礙性問題和系統性問題。■解決問題和決策的廣義方法是相同的，就像在三條支柱上建造一座跨河的橋：

定義問題

形成可行選項

選擇最佳路線

/解決方案

■問題解決者的一個有效的關鍵思維技能是先對自己，也對別人提出正確的問題。提問是解開心中的問題的“扳手”，或者至少是深入問題的大門。“行動很容易，”歌德說，“思考很難。”

■系統性問題最好透過將它們視為偏離預期規範來解決。分析包括識別和確定偏差的確切性質及導致偏差的原因。如果可能的話，解決問題的方案是消除原因。問題解決者對於不可能“治癒”的問題的第二種策略，是減少問題對整個系統表現的影響。

■善用錘子的人眼中每個問題都是一個釘子。

人們不應該將自己的觀點強加在一個問題上，而應該研究它，那時解決方案將隨即顯現。

——艾伯特·愛因斯坦

第五章

、

如何形成創意

對老問題，從一個新角度提出新問題，嘗試新的可能性，需要創造性的想象力。

——艾伯特·愛因斯坦

頭腦風暴最有名而且最被廣泛使用的創造性思維技術是頭腦風暴（

brainstorming）。

要點總結

■具有創造性需要運用想象或新穎的想法來創造東西。創造性思維是創造性的一部分，會讓你產生新的想法。

■詩人威廉·普洛納（William Ploner）寫道：“這是具有創造性的人的職能，感知看起來完全不同的思想、事物或表現形式之間的關係，並能夠將它們結合成一些新的形式，能夠連線看似毫無聯絡的東西的能力。

■無論是你自己還是在團隊背景下，頭腦風暴都是用於產生創意的一種有用的技術。它的本質是在思維中豎一堵臨時的牆，一邊是分析/綜合功能，一邊是（批評）評價功能。

■想法很少完整且毫無漏洞地到達這個世界。透過一些小練習，你可以學習以創意為基礎，從別人不成熟的想法上找到成功的種子並發展出成果。同樣地，允許他人為了共同利益使用並發展你的創意。只有上帝擁有真理的智慧財產權。

■“我從最後一個人停止的地方開始。”發明家托馬斯·愛迪生說。

■創造力是一朵精緻的花，讚美往往使它綻放，而沮喪常常把它扼殺在蓓蕾中。如果我們的努力受到讚賞，任何人都會想出更多更好的創意。

創造性思維在相互激勵、反饋和建設性批評的環境中勃發

——這是一個創造性的社群。——佚名

第六章

、

跳出固有思維模式

在更大範圍尋找解決方案

真正有創造性的人有大跨度的關聯能力：為解決面臨的問題，他們能找到看似毫不相關，甚至是在遙遠的地方或歷史時期的因素。

思維障礙

思維障礙

缺乏事實

缺乏信念

缺乏起點

缺乏視角

缺乏動機

創造性思維在解決問題中的功能是提出新的想法。

在快速變化的時代，就像我們現在的時代，作為一個創造性思考者，你的技能是有溢價的。

要點總結

■提高你工作和生活的創造性方法的最有價值的原則之一是學會跳出固有思維。本質上，這意味著願意挑戰假設，這些假設通常是無意識的，就像把思想的鳥兒限制在看不見的籠子裡。

■跳出固有思維的一種形式是橫向思考，即水平思維。因為，有時解決問題（至少在孕育中）的解決方案存在於與其相鄰而又完全不同的企業領域。

■創造性過程的任何流程化都是危險的，它是在遵從一個有意識的過程或框架與被心靈的自然傾向所引導之間的微妙平衡。但是值得注意的是普遍序列：

準備

孵化

洞察

驗證

■孵化——坐在蛋上，直到幼鳥出現，這是深度思維工作的一個隱喻。我們都有一個目的和有用的深層思維，區別在於對它的使用。

■“在創造狀態”，小說家愛德華·摩根·福斯特（E M Forster）寫道：“一個人走出固有的自我。把思想像一個桶一樣放在潛意識中，並帶出了一些他通常無法企及的東西。他把這個東西與他的正常經驗混在一起，從混合物中出現了新的東西。”

智商在發現的道路上幾乎做不了什麼。有個被稱之為直覺或其他什麼的意識的飛躍，然後解決方案找上門來，你不知道是怎麼來的，也不知道為什麼。

——艾伯特·愛因斯坦

第七章

、

提升你的思考技能

溫斯頓

·丘吉爾曾經說過：“我總是願意學習，但我不喜歡被教導。”

選擇工作領域的關鍵因素

你的興趣是什麼？

你的天資怎麼樣？

你屬於什麼性格型別？

如何設計自己的學習策略

當你進入一個職業領域並開始決策和解決問題時，你很快就能建立起一整套經驗。

格言：

“沒有付出，就沒有收穫。”

要點總結

■巴布亞紐幾內亞諺語說，知識只是一個謠言，除非它在肌肉裡。將你的思維想象為肌肉或一組肌肉。

「

決策與解決問題

」

（第三版）

以介紹性的方式告訴你如何鍛鍊這些肌肉，但是你是必須付出努力的人。你渴望這樣做嗎？

■不要認為思考是艱苦、痛苦或費力的，如果你這樣做，你肯定不會為自己塑造和磨礪思維技能。思維是有趣的，尤其是當我們面臨顯然不可逾越的困難時。

■如果你成功地在工作世界中找到適合你的職業，那麼你更有可能成為一個高效且務實的思考者。

「

決策與解決問題

」

（第三版）

作者

約翰·阿戴爾

的指導是選擇一個最適合你的興趣、天資和性情的工作職能和領域。

■“我從來沒有見過一個這麼無知的人，”伽利略說，“我不能從他身上學到什麼。”珍視那些可以教你如何思考的人，特別是那些你遇到的人或書中的人。

■實用性智慧應該是你作為思想者，尤其是在決策領域運用的目標。實用性智慧是智力、經驗和善的混合體。

我從那些與我交談的人

——而不是那些教我的人——身上學到了大部分人生智慧。——聖·奧古斯丁（St Augustine）

。【

讀萬卷書，行萬里路

】

· 歡迎

關注【

老蔡悅讀

】

百家號，一起在書的海洋暢遊，享受閱讀的快樂。