情緒管理難點在於認知侷限，以及情緒邊緣系統快速通路，會導致情緒管理知道難以做到，甚至出現失控現象。

仔細回顧認知和情緒這兩個方面，其實是一體兩面。當一個事情發生後，有了想法認知出現，同時也會出現心情情緒，這是同時而非先後，是並存而非顛覆。

從認知角度看，一個事情發生了，重要的不再是事情本身，而是如何處理事情。同理，就情緒管理而言，一個事情出現了，重要的不是心情情緒本身，而是覺察到出現情緒。

因此，我們說以問題解決為中心，還是以情緒處理為中心，也不是兩回事，本質是一回事，是一體兩面，根本出路和方式就是行動起來。

有些事情，化解了負性情緒，也就解決了問題，有些事情，解決了事情本身，也就解決了情緒。遵循原理就是先易後難，或者獲得社會支援程度。

舉兩個例子印證一下。

第一個是學習開車體驗。學車時候突然上路行駛，出現恐慌情緒，不知所措，不敢開車。這時候不是沒有理性，也不是缺少知識，只因為上路開車這個事情突然出現，導致認知侷限出現不正常心態，造成情緒恐慌，也就是說事情和心情同時出現。

如果很快解決了開車這個事情，自然也就緩解了心情，好比考試前緊張，一旦考試結束也就消除了緊張。

開車這個事情沒有這麼簡單，不是時間流失自然解決了問題，而是要先解決情緒問題。情緒是失控的慾望，恐慌情緒後面沒有滿足的需要是安全感不足，因為尋找安全是必需。

由此，需要的是解決安全感不足的問題，不敢開車在於不能把剎車這個知識覺察成行動，因此一旦學會剎車也就有了安全感，繼而學會開車。

會剎車就會開車，這是先解決了恐慌心情，從而解決了不敢開車事情。對於事情的認知和情緒是同時出現，又是同時解決的，只不過，先處理的是情緒。

事實上，當時是觀察到有學員使用剎車，才頓悟可以剎車保證安全感，這個觀察是在行動中得到的，最終還是行動中解決問題。

再舉一個翻單槓例子。想學會翻單槓，但是不敢翻，心情和事情同時出現，最後如何處理呢？

之所以學不會，明白是害怕情緒，不敢頭朝下整個身體翻過去，這個事情處理透過行動解決。

晚自習時候，與一位同學溜出去，到了操場上，由同學鼓勵扶著一點點反過來，一次行動下來，解決了事情，同時解決了心情，這就是用行動處理了問題。

上面這兩個故事，無論學車還是翻單槓，都是處理困難事情的過程，也就是解決事情和情緒的過程，前面是先解決了情緒也就解決了事情，後面是先解決了事情也就解決了心情。

但共同點在於，這些都是透過行動來處理了事情和心情，具體就是說出訴求，採取行動。藉助“慢無止境法”來看，“慢與無”是認知和心情，這兩步關注的是問題，而“止與境”是行動和關係，這兩步提供的是解決問題的方法。