換位思考顧名思義就是站在別人的角度去思考問題，但我們很容易把換位思考理解成理解和體諒對方，並常常以自我犧牲的方式來實現。
而實際上，真正有用的“換位思考”，不僅是讓你站在他人的角度上考慮，還能引導他人也站在你的角度上反思。
下面就讓我們來討論怎麼樣做到真正的換位思考吧。
一、溝通是雙向的互動過程
你是否有這樣一種體驗，你已經你站在別人的角度去思考了，可還是想不通他為什麼這麼做。那是因為雖然你已經將自己設想在別人的處境上了，但思考問題的方式依舊是自己的方式，這樣自然是想不通的。
解決這個問題，首先要靠溝通，瞭解他人的想法。
交談的目的是溝通，溝通不是通知，而是雙向的互動過程，是瞭解他人的想法，同時也讓他人瞭解你的意願。，只有瞭解他人的想法才能夠提高溝通效率。
賓夕法尼亞大學的艾德恩凱迪博士在迎接新生的第一堂課總是會在黑板上寫下2和4這兩個數字，然後問學生結果是多少。不少學生的回答是2、6、8，但都被他搖頭否定了。最後他解釋道：“我問你們結果是多少時，你們沒有人問我這道題是加法、減法還是乘除法。你們根本不知道問題的性質，又怎麼會說出真正的答案呢？”
生活中的我們經常會犯這樣的錯誤，還沒有仔細聽對方的話，就急不可耐地下了定論。
在傾聽的同時，我們也要學會訴說，讓他人也瞭解你的意願。
二、站在他人的立場，理解他人的意願
生活中常常會發生不順心的事情，有些事也許並不是自己造成的，而是因為不可抗力的外界因素造成。對於無能為力的事，人們常常喜歡抱怨。
而當人們向你抱怨時，你知道該怎麼迴應嗎？你不會還只會說“人生嘛。”“這也沒辦法，認命吧。”這種無用的廢話吧？
要記住那些到你面前抱怨、傾訴，甚至失去理智的人，之所以成為這樣的人責任並不全在他身上。對這些人，我們不一定要接受他的思想，但要對他表示認可，理解。
我想起幾年前的一件小事。
我的大學室友，是學生會的副會長，而學生會大大小小的事幾乎都是她一人在操辦，其任務的繁重可想而知。一天晚上睡前，她向我吐苦水：“除了吃飯睡覺和上課的時間，我都在處理學生會的事情，真把我當牲口了。”說實話，我實在沒耐心聽，很想對她說：“你不要抱怨，抱怨對工作於事無補。是你自己偏要當副會長的。”
當然，我不能這麼說。於是我對她說：“是的，你說得很對，換做是我也會和你的反應一樣，幾乎學生會所有的工作都是你一人擔著，肯定是很累的。但是你也鍛鍊了自己的能力，拓寬了人際圈，對以後找工作很有幫助啊。”
這讓室友兩眼放光，然後滿心歡喜躺被窩裡睡覺了。這些話，她很受用。
開始我對她說：“換做我也和你的反應一樣。”這句話讓室友的抱怨瞬間消失，而且這句話完全說出了她的心理，並讓她覺得，假如我是他，也會同她感覺一樣。
理解，能夠讓全世界最固執的人，瞬間軟化下來。一個人的任何思想或行為，都有自己的出發點和理由。
想和這樣的人實現有限溝通，首先需要同情，理解，即便你不認可他的思想或行為。但理解是不需要認可的。
換位思考是處理人際關係十分有用的技巧，不僅僅是在雙方遇到分歧時需要使用到，在日常交往中它也大有用處。
學會換位思考後，下面就來說說它能給生活帶了什麼好處吧。
一、考慮雙方利益，使維權更輕鬆
卡耐基每季度都要租用紐約某旅館的大禮堂20個晚上用來講授社交課程。
有一次當他做好授課準備後卻突然接到通知，旅館的經理要求大幅上漲禮堂的租金。可當時的入場券已經分發，已是覆水難收了，於是他去和旅館經理交涉。他並沒有氣沖沖到辦公室拍桌子質詢他出爾反爾，而是十分耐心地說：“我接到你們的通知，有點震驚，不過這不怪你，假如我處在你的立場，或許也會寫出同樣的通知書。你是這家旅館的經理，你的責任是讓旅館儘可能得到更多利潤。假如你堅持要增加租金，那麼讓我來評估一下這樣對你到底是有利還是不利？
先講有利的一面：大禮堂不被租用講堂而是租給用來舉辦舞會、晚會活動的單位，那你必然可以獲得較高的利潤。
再來說說不利的一面：你增加了我的租金，實際上卻降低了你的收入。因為這樣做就等於你把我趕走了。我這個訓練班將吸引成千上萬的有文化素養的中上層管理人員到你的旅館來聽課，對你來說不是個不用花錢的活廣告嗎？事實上你花5000元在報紙上登廣告也不一定能邀請到這麼多人親自到你的旅館來參觀。這難道不合算嗎？” 講完後，經理讓步了。
卡耐基並沒有一味地為自己的利益和對方爭辯，直白地讓經理理解自己的難處。而是站在他的角度幫他分析其中的利害關係，而實際效果卻是讓經理站在他的角度上發現了他的有用的價值。
二、給人留情面也給自己加分
生活中我們遇到別人做錯時候，該如何指出他人的錯誤呢？是鑼鼓喧天地指出錯誤嗎？還是滔滔不絕地指正？顯然這些都不對。
首先指出別人的錯誤的時候，一定要先看看自身。
當你目前也存在和別人同樣的問題，你就沒有資格指正他人。
從另一方面說，如果你曾經和別人有同樣的問題，你也可以更有話語權。
美國心理學家梅奧在一所大學講課時，有人給他推薦了一位助手斯坦利。當時的斯坦利還只是一個大三學生，沒有任何工作經驗，對商業常識和生意上的事一無所知，有一段時間，她經常犯錯誤。
看到斯坦利錯誤連篇，梅奧非常生氣，很想批評她幾句，但轉而一想，她年紀小，閱歷淺，不能太苛求，於是改用和顏悅色的口氣對她說：“現在你經常做錯事，這是很難避免的，我在你這個年紀的時候，也想你一樣，經常做錯很多事。但後來我注意學習，犯的錯誤就越來越少了。因此你也要多學習，我相信將來隨著年齡的增長你一定會越來越能幹的。”
從那以後，斯坦利犯的錯誤越來越少。畢業之後，斯坦利成了梅奧的得力干將。
人際溝通中，如果我們能夠在批評別人之前，先指出自己的錯誤，再讓被批評者承認自己的錯誤，似乎就不那麼困難了。
在指出別人的錯誤後，也要注意點到為止。俗話說：“明人不用細說，響鼓不用重槌。”在日常生活中，如果我們遇到他人犯錯誤，而這個人又是一個頭腦比較清晰的人，那麼我們的提醒時只需輕輕觸及話題的邊緣，讓對方明白意圖即可。
有時候，點到為止之所以能夠讓對方更快接受你的意見或者建議，是因為你沒有直接提出對方的問題，給他留了面子，即便知道是在批評他，他也不會有太大的反彈情緒。
人生中的煩惱很大一部分來源於處理不好人際關係。學會換位思考後，你會發現你更能理解他人了，更能消化壞情緒了，更能發現他人的閃光點了。那些曾經讓你悶悶不樂的事突然迎刃而解了，那些曾經想不通的事突然豁然開朗了。這也許就是換位思考的魔力吧。
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