銷售產品的過程其實就是與客戶溝通的過程。在這個過程中，銷售人員不要只顧獨白，它是一個雙向對話的過程，要有一個良好的談話氛圍和融洽的客情關係。這樣你與客戶才能做到心與心之間的交流，快速實現價值的傳遞， 從而讓客戶接受你的產品。

最佳銷售話術時長可控制在一分鐘以內：

20s瞭解客戶需求：找到精準客戶，針對性闡述功能點。

30s闡述產品亮點：抓住客戶購買熱度，讓客戶認可購買價值。

10s促進成單：讓客戶下定決心購買，放心售後服務。

如何快速與客戶溝通

一分鐘成單真的存在！前提是銷售與客戶的溝通必須建立在客戶願意表達和傾訴的基礎之上，如果客戶不開口說話，那麼自然也無從傾聽。因此，銷售人員必須學會引導和鼓勵客戶談話，讓客戶願意多說。引導和鼓勵客戶說話的方式有很多，經常用到的有如下幾種：

1。巧妙地向客戶提問

在很多時候客戶不願意主動透露自己的想法和相關的資訊，如果僅靠銷售人員一人表演，那麼這種缺少互動的溝通就顯得相當尷尬，且最終必然無效。為了使整個溝通實現良好的互動，並利於銷售目標的順利實現，銷售人員可以透過適當的提問來引導客戶敞開心扉。

在很多時候，客戶也會根據銷售人員的問題提出自己的想法。如此一來，銷售人 員就可以針對客戶說出的問題尋求解決問題的途徑。通常來講，銷售人員可以用“什麼……” “為什麼……” “怎麼樣……” “如何……”等疑問句來發問，這種開放式提問的方式可以使客戶更暢快地表達內心的需求。

2。向客戶核實一些資訊

在與客戶溝通的過程中，客戶會傳遞出各種資訊，有些資訊是無用的，而有些則對整個溝透過程起著至關重要的作用。對於重要資訊，銷售人員在傾聽的過程中應向客戶予以核實。這樣做有兩個好處：

1。是可以避免誤解客戶的意見，從而及時找到解決問題的最佳辦法。

2。是可以使客戶得到鼓勵，他們會因為找到了熱心的聽眾而增加談話的興趣。

當然，向客戶核實資訊需要尋找適當的時機，利用一定的技巧，否則難以達到鼓勵客戶談話的目的。

3。及時迴應客戶所說的話

不管是什麼樣的溝通，如果只有一人在說而 另一人毫無迴應，談話將無法進行下去，與客戶溝通尤其如此。如果客戶在 傾訴過程中得不到銷售人員應有的迴應，他肯定會覺得這種談話索然無味。 及時迴應客戶說的話可以使客戶感到被支援和認可。當客戶講到要點或在停頓的間隙，銷售人員要適當給予迴應，這可以激發客戶繼 續談話的興趣。

在銷售的溝透過程中，客戶並不只是被動地接受勸說和聆聽介紹，他們也要表達自己的意見和要求，也需要得到溝通的另一方——銷售人員的認真傾聽。對於銷售人員來說，從客戶的需求出發，而不是從自己的商品出發，是非常重要的。

勵銷雲的小編溫馨提示，要想成為一名銷售高手，就要永遠把自己放在客戶的位置上，探尋客戶所有表現背後的心理，無論是成交還是拒絕。你要明白，如果你是客戶，你希望怎樣被對待？你認為錢值不值得花？你遇到問題如何解決？只有用心去跟客戶溝通，才能得到最準確的答案。