1 月 3 日深夜，大連市民劉麗（化名）在某電商平臺拍到一枚一克拉 D 色 VS23EXNGIA 裸鑽，優惠後的價格為 7449 元。在商品描述中商家標註為 ” 現貨閃發 “，然而事後未予發貨，平臺工作人員介入後商家給出的答覆變成了 ” 無貨 “。

深夜拍到心儀裸鑽商家卻不發貨

劉麗喜歡珠寶首飾，平時總喜歡逛逛各大品牌在電商平臺上的官方旗艦店，年關臨近，商家的優惠力度加大，她瀏覽的頻率也跟著高了起來。

1 月 3 日，著名珠寶品牌有優惠活動，當晚 11 點多，劉麗花 7449 元拍到一枚一克拉 D 色 VS2 3EXN GIA 裸鑽，商品描述中備註 ” 現貨閃發 “，按照商品詳情中的介紹，發貨最遲不會超過 7 個工作日。

就在劉麗慶幸秒殺到心儀的鑽石時，商家卻表示 ” 沒辦法給您發貨 “，根據劉麗提供的與客服的聊天記錄，記者看到，

對於不予發貨的原因，最初客服給出的理由是 ” 您下單的這個不是貨品，這個連結相當於定金鍊接，給裸鑽定製的 “。

商家回覆：系定金鍊接

對此，劉麗不予認可，在質疑中，客服後期改口稱

” 這邊剛也對接了負責人，確實是弄錯了，沒有辦法給您發 “。

按照客服給出的解決方案，劉麗主動申請退款後，商家願意按照平臺規則賠付 500 元。

這種答覆和解決方案，劉麗不接受，之後她申請平臺的工作人員介入買賣雙方的糾紛。

對於 ” 沒有現貨 ” 的說法，

劉麗仍提出質疑，她告訴記者在此期間，自己託朋友用其平臺賬號諮詢過同款裸鑽是否有現貨的問題，客服答覆稱 ” 是的，就是一顆 “。

” 這顯然與沒現貨自相矛盾。” 劉麗說，另外，她表示如果真是沒有現貨，自己也願意等到商家有貨。

所拍商品連結已下架

記者瀏覽發現，劉麗拍的商品連結已經被下架，但是根據訂單記錄仍然能夠開啟原連結，連結顯示商品的促銷價為 500-60478 元。

按照劉麗儲存下來的商品資訊，這個連結中共有 12 個選擇項，其中 9 個均表明商品的特徵並且備註了 ” 現貨閃發 “，另外 3 個選擇項顯示 ” 定金詳詢客服 “。

記者看到，劉麗拍的這件商品位於 9 個商品項的最末端，其上面是一個 “1。01 克拉 E 色 VS2 EX ST” 的商品選項，價格顯示為優惠後 “54298”。

“首先，我拍的是註明特徵的商品選項，不是定金選項，商品項中也沒有關於是定金的說明。其次，如果我拍的這個是定金，那上面那個 54298 元，難道也是定金嘛。”

劉麗說，基於此她認為客服答覆系定金鍊接的說法站不住。

記者看到，劉麗也以此反駁了商家的說法，最初商家對此進行了辯解，後期改口稱 ” 確實是弄錯了 “。

業內：按照品牌和成色市場估價在七、八萬左右

圍繞這枚裸鑽的問題，記者諮詢了定製鑽飾的業內人士。根據這枚裸鑽的品牌，再結合其重量和成色，屬於上等裸鑽，市場價應該在七、八萬元左右。” 業內人士表示。

另外，業內人士指出，根據劉麗所拍的這個連結中的 9 個商品選項的特徵，很顯然價格是從低到高的，

” 尤其買家拍的這款，比上面 54298 元這款好很多，價格只能高，不可能低，尤其不可能低到只需要 7000 多塊錢。”

業內人士表示，

” 所以商家應該是在標註價格時標錯了，一個最大的可能就是原價中少寫個 0 ，導致出現優惠後 7000 多元的低價 “。

是否系價格標注錯誤不予發貨？

1 月 6 日下午，記者聯絡涉事商家，沒有得到正面迴應。

平臺方面表示：平臺已多次聯絡商家進行溝通協商，但很遺憾商家仍不配合。目前平臺無法強制商家處理您的發貨問題，考慮到您的錢款安全建議您優先申請退款，給您帶來的不便深表歉意。

如今的現狀應該由誰來買單？

劉麗是否可以主張堅持要求商家按照她所拍內容兌現商品？

對此，遼寧北方明珠律師事務所孫繼峰律師認為：

從法律層面上雙方已經形成了網路購物合同，買方可以要求賣方繼續履行該合同，向買方交付貨物或商品。

孫繼峰說，在買賣之間通常會分為要約與承諾，要約的意思簡單說就是賣方希望買方來進行購買商品或服務，同時，內容應當具體明確，一經買方承諾即要受要約內容的約束。

從一般網路購物的情況來看，賣方對某一物品進行明確的約定、指定，包括外形、品質、重量、配送方式等，一旦買方同意購買並支付貨款、確認送貨地址後，該網路購物合同即成立。

因此，如果賣方不配送貨物屬違約。

關於定金的說法，在司法的實踐中通常確認定金時，要對商品或貨物的總價進行明確的說明，其中包括剩餘款項、支付數額、時間等。因為按照相關法律規定，定金是據有懲罰性的，即買方放棄購買同時也放棄了定金的取回權，賣方不繼續出售，需要雙倍返還定金。

因此，結合上述調查情況，買方支付的款項系定金的可能性極小。更多可能是出現了標價錯誤，而關於標價錯誤，在法律層面上應屬於意思表示錯誤，通常來講，意思表示是以自治為前題的，我們常見的雙十一活動、秒殺等都屬於商家的意思自治。

如果出現錯誤是賣方自身造成的，可以申請撤銷合同，如果賣方不申請撤銷，就應當繼續履行該合同。

延伸閱讀：

26元買4500斤臍橙？店家誤標價格遭遇“薅羊毛”

2019年11月，一水果網店將26元4500克的臍橙誤設定為4500斤，遭到網友瘋狂“薅羊毛”。訊息在一些平臺傳開後，店主遭受了較大損失。11月7日，淘寶迴應稱，“在發現異常情況後，我們已經第一時間把這家店‘保護’起來，以避免更大損失。”

淘寶瞭解到，這家店是店主湊錢開的，一家人的生活都指著它。但現在，這樣一個錯誤讓他們的生活陷入了不確定。

淘寶稱，在發現異常情況後，已經第一時間把這家店“保護”起來，以避免更大損失。“同時我們也和店主取得了聯絡。大家放心，我們會在法律、規則允許的情況下，盡最大可能減少各方損失。我們相信，公平的同時還應該有更多的人情味。”

淘寶呼籲下單的網友能體諒店家的難處：“26元買兩噸臍橙，確實不太合常理，畢竟買幾噸的橙子也沒地方擱呀。”淘寶稱，相信大家的善良，但也堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”，更健康的商業環境需要我們共同守護。

B站當事UP主已被封號

前“羊毛黨”成員揭秘：投訴成功可獲賠償金

這一事件引起輿論關注，多個社交媒體的使用者均稱上文中提到的B站UP主“路人A-”為事件誘發者。11月6日，“路人A-”在B站釋出動態稱，“果小云旗艦店”的錯誤價格設定情況，他只是轉發而已。此外，他還稱自己願意自掏腰包賠償賣家兩萬元用以止損。

一位不願透露姓名的前“羊毛黨”李某某告訴紅星新聞，此前他曾在所謂的“羊毛群”呆過，雖然這個群不是“路人A-”的群，但套路基本上是一致的。而這種因為價格設定錯誤導致的“薅羊毛”行為，被大家叫做“上bug車”或者“擼條子”。李某某還說，“羊毛黨”們根本不指望淘寶店主會真的按照錯誤標價發貨，而是一旦淘寶店主無法發貨，他們就可以以此情況向淘寶進行投訴，一旦投訴成功就會獲得一筆賠償金。

那具體流程是怎樣呢？李某某說，雖然電商平臺的賣家浩如煙海，但是“羊毛黨”的數量也不少，只要有一個人發現了這種bug價，他就可以反饋給群主，然後群主會把訊息通知大家，“接下來，慫恿大家大批次地拍下，然後鼓動他們向電商平臺舉報以得到補償”。

“我就在群裡呆了10天，原本以為是能有點優惠券之類的小便宜，結果越看越覺得不正常，就退群了。”李某某說，自己在退群之前截圖儲存了證據，然後舉報了他所在的那個，目前他曾在的那個“薅羊毛”群已經無法被搜尋到了。

11月7日下午，嗶哩嗶哩彈幕網在微博釋出公告：“使用者本人（路人A-）承認其錯誤行為，並就此事深刻反省並道歉，承諾將努力彌補自己的錯誤。”嗶哩嗶哩彈幕網還表示，目前已經封禁該使用者賬號，直至其妥善處理本次事件。

律師說法

重大誤解，相關合同可以依法變更或撤銷

北京京谷律師事務所主任李長青告訴紅星新聞，任何買家從點選下單後便等於跟賣家簽訂了一份交易合同，所以上述情況可參照“合同法重大誤解規定”：店主可以依法要求變更或撤銷交易合同。

紅星新聞記者查閱《合同法》後注意到，第五十四條規定：“下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：（一）因重大誤解訂立的；（二）在訂立合同時顯失公平的。一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。當事人請求變更的，人民法院或者仲裁機構不得撤銷。”

至於什麼是“重大誤解”，可以從1988年最高人民法院釋出的《關於貫徹執行若干問題的意見（試行）》第71條規定中得到部分解釋：“行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的後果與自己的意思相悖，並造成較大損失的，可以認定為重大誤解。”

四川凡高律師事務所林小明律師認為，店家的失誤操作不是其真實意思的表達，是可以要求撤銷合同的。從購買者的角度來說，發現漏洞並利用漏洞，其行為已構成不當得利，應當予以返還，採取退貨等措施避免進一步損害店家的利益。從第三方平臺來說，應當建立更為公平合理的評價和處置機制，允許店家進行相應申訴。

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