說到戴森吹風機，很多人的第一反應是網紅家電，同時也代表了高階和高價，但賣得貴就一定好用嗎？結果不一定。

在黑貓投訴平臺上，有關戴森的投訴多達2000多條，其中關於吹風機質量和維修售後幾乎佔據了一半。除了掉漆問題外，投訴最多的是馬達損壞，而即使在2年保修期內，由於馬達不屬於保修部件，消費者只能選擇花費1980元更換。

一個新的戴森吹風機的購買價格在2500元，這讓消費者不能接受。

從相關投訴資訊可見，該款戴森吹風機因馬達損壞無法使用的問題非常多見，因此眾多消費者也提出質疑，在馬達容易損壞的情況下，戴森卻不將其納入保修是否合理？以及該馬達是否本身就存在質量問題？

售後反饋吹風機需要經常清理漏網，有頭髮等異物進去導致馬達損壞，那麼問題來了，這款產品是否因本身設計缺陷導致馬達易損壞？且戴森在明知該問題的情況下，多年來並未採取解決方案，也沒有明顯操作提示，最終卻將這項責任轉嫁給消費者承擔。

天眼查App顯示，戴森貿易（上海）有限公司成立於2013年9月，法定代表人為Robert John Julian Webster，註冊資本4500萬人民幣，由DYSONHOME TECHNOLOGIES PTE。LTD。全資持股。

風險資訊顯示，該公司涉及多條法律訴訟，案由包括購物合同糾紛、服務合同糾紛等。

2017年12月，因產品說明書“重要的安全說明”部分存在安全隱患，戴森對部分空氣淨化暖風器進行召回。此外，2021年11月，戴森上海公司因釋出的廣告中對商品的效能、產地、用途、質量等表示不清楚被上海市黃浦區市場監督管理局罰款6萬。

即便如此，戴森仍然沒有承擔起明確告知義務，消費者可能因產品設計問題承擔相應風險。

2021年，戴森推出了全新旗艦V15吸塵器，創新地將鐳射部件應用在吸塵器上。然而，多位消費者表示家裡寵物被該“黑科技”鐳射刺激地持續流淚，因此懷疑戴森機器的安全程度。

對於鐳射存在的影響，戴森客服表示可以將寵物帶離機器或者直接關閉鐳射。這樣的答覆顯然避重就輕甚至是推卸責任。畢竟戴森這款吸塵器售價是同類型產品的一倍多，關閉了鐳射功能，那消費者們花更多的錢買該款吸塵器的意義又在哪裡？

家用產品鐳射大多是滿足標準的，甚至專門安裝了護眼裝置。但是類似於戴森吸塵器採用了鐳射技術但並未安裝眼保護裝置的產品也同樣存在，像孩子或者寵物會出於好奇心長時間直視該光源，這就增加了眼睛損傷、視力下降的風險。

透過電商平臺可以看到，這款產品自發售以來銷量平平。

事實上，近兩年戴森頗有風光不再的勢頭，產品競爭力匹配不了高售價，口碑和售後問題也不斷被使用者吐槽。

ZDC資料顯示，戴森在國內吸塵器市場的關注度已由2016年的34。33%下降至了2020年的14%左右。關注度的明顯下降也反應到市場銷量上。根據中怡康電商資料顯示，戴森吸塵器2021年零售額為27。3億元，同比下降29%；零售量98。8萬臺，同比下降24。3%；均價2768元/臺，同比下降6。2%。

作為一家高階家電品牌，不管是吸塵器、空氣淨化風扇還是吹風機，戴森的價格都比普通產品高出不少。但在消費寶平臺和黑貓投訴平臺可以發現，不少使用者都遇到過戴森兩年壞電池、售後服務不到位、保修期內收取高額維修費等問題。在知乎、小紅書、戴森官方微博平臺上，也看到不少吐槽戴森產品的資訊，有網友還稱自己交了智商稅。

戴森光環不再的同時，國產清潔家電品牌卻開始提速，在吸塵器、掃地機器人領域持續擴大市場。

在新消費趨勢之下，消費者轉變了選擇方向，只買對的不買貴的，成為消費潮流。國內廠商不斷推出接近或超過其效果的小家電產品，而價格僅是它的1/3乃至1/4，銷量超過戴森也是一個理所當然的結果。

消費者一開始對這樣的品牌帶著崇拜、欣賞的態度，願意付出高價，但慢慢的，消費者對品牌熱情冷卻。即使高階品牌，不去考慮目標市場的具體條件，不研究消費者的需求，僅靠噱頭式的黑科技，是拿不出真正優質的產品的。戴森的問題歸根到底是產品和服務，逐漸脫離了市場的需求，最終也就是曇花一現的網紅罷了。