愛伊米

消費者不是想買14 英寸的鑽頭,而是想要一個14 英寸的洞孔

發現一個很有意思的現象,長三角地區重品牌,珠三角地區重產品研發。

珠三角地區客戶花重金投入研發,開模、申請專利保護,最後在品牌建設投入的時候常常不捨得花錢。

消費者不是想買14 英寸的鑽頭,而是想要一個14 英寸的洞孔

而長三角地區客戶剛好相反,他們會選擇一個珠三角有核心技術的工廠代工、貼牌,把更多的錢投入在品牌建設、消費者研究和運營最佳化上。

最後會發現,新消費品牌大多集中在長三角地區,而珠三角老闆卻很難把品牌做起來,以至於定價權、品牌溢價和利潤都控制在長三角的品牌方老闆手裡,珠三角成為產業生態鏈微笑曲線最下面一層。

正如市場營銷學教授西奧多·萊維特所說:“人們不是想買1/4英寸的鑽頭,而是想要一個1/4英寸的洞孔。”

消費者不是想買14 英寸的鑽頭,而是想要一個14 英寸的洞孔

使用者並不是想買一件產品或服務,而是要將產品和服務帶入生活,完成某項任務而已。

事實上,珠三角老闆們忽略這一點,單純一門心思生產“更好的產品”,是陷入了“堆疊謬誤”中

意思是技術人員對自家技術過於重視,而輕視這項技術根本原因,是用來解決使用者問題和獲取理想的下游應用的傾向。對於處於產品上一層的使用者到底想要什麼,他們沒有感同身受的認識。他們與產品被使用者使用時所處的實際背景間存在斷層。

消費者不是想買14 英寸的鑽頭,而是想要一個14 英寸的洞孔

所以,對於很多企業來說,以“任務思維”進行思考,會比“產品思維”更能產生根本性影響——探尋使用者把你的產品帶入生活後完成了什麼任務,獲得了什麼提升。