小家電質量問題一直以來是爭議焦點，不管是從美蘇九佔據主導地位的傳統小家電時代，還是以小熊、北鼎、新寶等新興代表主導的網紅小家電時代，質量都是小家電品牌邁不過去的坎。而小家電品牌不管是在技術投入，還是面對質疑時的發言，似乎都意味著，小家電品牌無心提升產品質量以消除質疑。

這與傢俱品牌宜家頗有些相似，同樣是價格低廉，提供的服務非常有限，銷售的產品質量不佳等等。然而作為營銷學的經典案例，卻將“缺點轉化為利潤”，透過逆向的戰略定位，成為了一家頗為“兇猛”的傢俱商。

如今，中國面臨的社會環境，和宜家創立時，瑞典的社會環境非常相似——國民生產總值持續增長，現代化浪潮不斷拓寬城市的邊界，並逐步向郊區輻射發展。到大城市工作的年輕人迫切地需要住處，同時對美好的生活充滿了嚮往。“黃金時代”催生了“黃金需求”，網紅小家電的火爆邏輯就源於此。

那麼，小家電品牌，能夠如宜家一般逆向行走，將自身的缺點，轉化為利潤？

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低價與使用者體驗

小家電和大家電無法使用相似的品牌戰略，和大家電不同，小家電行業缺乏技術門檻，因此可以接納不同層次的玩家。同時缺乏核心技術，導致小家電很難向高階產品前進，其最大的優勢在於“價格”。這和宜家是一致的。

宜家初創時，傢俱市場被巨頭壟斷，宜家幾乎沒有進入市場的可能性。因此宜家只能反其道而行，以“低價”和“有限服務”作為自身的戰略定位。宜家的目標消費者和當前的網紅消費者是一樣的——更加在乎價格的年輕使用者。因此，從某個方面來說，低價也是一種優勢。

就如同宜家的“熱狗原理”，在宜家裡出售的熱狗不僅便宜，甚至相比起其他地方都要更便宜。其產品策略同樣如此，設計師在設計產品時，就設定了比較低的銷售價格，之後在尋求能在售價以下的成本價提供產品的供應商，從而把低成本與高效率合為一體。

不過，低價也是需要代價的，宜家的代價是“有限的服務”，比如送貨要收費、不包含安裝，甚至是產品並不耐用等等。網紅小家電的狀況也相差不大，價格同樣是低廉，小家電產品所設定的功能也並不豐富，甚至在實際過程中也並不好用，但低廉的價格，大大減少了使用者棄置的成本，反而在某種程度上促進了銷量。

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販售生活方式

宜家和小家電經營的領域的是不同的，但本質卻依然類似，相比起傢俱、家電，宜家和小家電給予消費者的是想象美好生活的空間。這導致宜家和小家電都格外注重產品設計。宜家將自己的產品稱為“民主的設計”，即簡潔、美觀而價格合理。宜家的設計師考慮的不是如何將一件產品塑造得高階，而是在有限的資源內完成一件具有功效和美觀的的產品。

而小家電同樣需要有自己的審美主張，其中小熊電器的品牌理念是“妙想生活”，從生活中宣傳產品設計的靈感。事實上，儘管行業內多次針對網紅小家電們的質量問題提出質疑，但“顏值”依然是很好的戰略方向。在吳曉波的“顏價比”概念中，顏值的佔比達到90%，這意味著只要年輕人被產品90%顏值吸引，他們就會為了滿足自己的審美需求而為產品10%的微創新買單。

事實上，宜家的產品質量不佳已經成為了消費者認知中的事實，但是當消費者在宜家精心設計的賣場裡，看到各種各樣的符合審美需求的家裝設計時，就會自動忽略掉產品質量的問題。宜家的逆向戰略，就是鼓勵消費者在他們的賣場裡閒逛，讓“逛宜家”成為一種享受，降低“逛宜家”的目的性，進而降低消費者對材質、工藝和服務等因素的關注。

這是一種銷售思維的轉變，不是銷售產品，而是銷售夢想。事實上，大多數消費者購買小家電的同時，也購買了自己關於“小家電創造美好生活”的一種想象。

不過宜家和小家電依然存在差別，宜家鼓勵人們走進賣場，去進一步感知宜家可能帶來的變化。而小家電更加依託於線上，因為一到線下，小家電可能就是一出“現形記”。小家電依然只能透過網紅的描述，來營造美好的想象。不能更加直觀地讓使用者感知變化，這是小家電依然欠缺的地方。