高溫下他們流汗堅持

暴雨中他們毅然堅守

面對高溫酷暑和狂風暴雨

熱浪+熱雨

他們與時間的戰鬥

就這樣拉開了帷幕

火辣辣的太陽，37度的天，空氣很是悶熱，一出門跟蒸桑拿一樣。

8月4日，湖南衡陽VIP客戶王昭平的一臺SY245需要更換大臂。每年這個時候，都是礦山客戶的趕工期，他們的這次行動，無疑是一場與時間的戰鬥。

上午11點，客戶結束施工。肖春城、劉騰、劉付奇，他們迎著正午的烈陽，吹響了戰鬥的號角。

礦山的環境，比外面更加惡劣，礦區風塵大，四周裸露，沒有任何遮陽的地方，周邊拖石料的大貨車，一走一過都帶起巨大的灰塵，惡劣的環境給服務工程師的維修帶來阻礙。

除卻惡劣的環境，更為困難的是吊運安裝，礦山沒有吊車，只能找了一臺礦山老舊挖機。

吊運高度、力度都不夠，特別是對孔安裝銷軸時，要求吊裝精度高，老挖機容易掉臂，對準更為困難。好不容易對準了，挖機掉臂又要重新搞，如此反覆，他們只能一遍遍重來，精神高度集中，尋找最合適的安裝契機。

可偏偏天公不作美，下午五點，開始飄起了雨花，空氣更加悶熱，從斷斷續續的小雨，一直到連續暴雨，他們衣服鞋子全溼透了。高溫+暴雨，整個人就像是在鍋上蒸一樣。

山上的水都往下流，漲水一樣。礦山的地面變成了泥坑，走在上面都打滑，下雨除了打滑，雨水還極其影響他們的視線，本就不易的維修，變得更加艱難。

期間客戶看到他們在暴雨中不遺餘力的搶修挖機，一刻沒停，怕他們身體出問題，急忙說：“明天就耽誤一天損失點算了，你們先回去，莫搞生病了。”

但客戶的體諒，並沒有讓他們停下手中的動作。

可能對大家來說，礦山作業一直以來的印象都是對挖機要求非常嚴苛，但他們知道這樣的嚴苛，不僅僅是對挖機品質和效能而言，更加重要的是售後的服務。

時間就是金錢，誤工來帶的經濟損失，遠比挖機本身嚴重的多。客戶正值趕工期，如果此刻停下，對客戶來說是一筆不小的損失，他們不能停。

搶修從上午11點一直進行到了晚上12點，他們一行人沒有一個人停下了手上的動作。

劉騰：性格就這樣了，客戶急，我比他還急。哪怕流血受傷，也不能耽誤我給客戶修挖機。

因為需要更換髮動機壓縮機支架，發動機底下不方便帶安全帽，因此沒有防護措施，劉騰被掉下來的支架砸傷，汗水、血水與泥沙混在了一起，劉騰沒有休息，而是堅持完成了自己的工作。

他回答的很簡單：“急客戶之所急，我這個人本來就是急性子！每次都想讓自己淡定，客戶遇到事總是淡定不下來，性格就這樣了！”

肖春城：我一直堅信，我們做的事情，客戶都能看到，客戶始終會認定三一。

成熟穩重是肖春城的代名詞，做什麼都面面俱到，出門就發現這樣的天氣，為了避免大家身體會吃不消，反而會延誤修理，肖春城為大家準備瞭解暑的中藥液。在他的主導下，三人順利的完成了搶修的工作。

這次的維修也是肖春城的客戶，長期的接觸，客戶對肖春城很是信任，但對肖春城來說，正因為這份信任，所以才更要堅持下去。因為對客戶工期的瞭解，肖春城知道自己更應該做什麼。

劉付奇：售後服務沒有別的技巧，唯有“用心”二字。

暴雨中搶修，雨打在身上都疼，劉付奇全身都溼透了，衣服黏在身上影響動作，他只能將衣服脫掉，在維修車和挖機兩頭奔跑。無論如何情況，他們都要完成任務，沒有什麼能夠阻擋他們，高溫和暴雨的蒸煮不能，他們就是要搞完，而且要搞好。

全部完成已經是晚上十二點，他們總算在當天完成了全部的工作。雖然客戶的挖機能夠正常投入使用，但他們還不能休息。

下過暴雨的山路已經被爛泥覆蓋，回去的車也被陷住，整個下山的路他們都打起了十二分精神，生怕滑下山坡。

等他們回到分公司，已經不知道是什麼時候了，幾人相視一笑，抖一抖滿身灰塵，擦一把臉上汙垢，倒頭一睡，醒來他們又將踏入新的征程。

未來的路很長，三一服務在繼續，永不止步。

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