01.什麼是全自動智慧鎖？
答：全自動智慧鎖是一種可以實現驗證身份後，門鎖鎖舌自動縮回，關門後，門鎖自動上鎖的電子鎖具。
02.全自動智慧鎖與半自動鎖區別在哪裡？
半自動智慧鎖透過人工干預機械結構開鎖，而全自動智慧鎖全程使用電機驅動。
外觀方面，全自動智慧鎖多為推拉樣式，半自動智慧鎖多為把手式。
開關門方式方面，全自動智慧鎖驗證身份後可自動開鎖，半自動智慧鎖則需要下壓把手；關門後，全自動智慧鎖可以自動上鎖，半自動智慧鎖則需要上提把手反鎖。
鎖體方面，全自動鎖體多帶有感應鎖舌，可在關門後檢測門鎖狀態，半自動智慧鎖則沒有感應鎖舌。
03.全自動智慧鎖主要有哪些種類？
第一類是電機置於前後面板的全自動智慧鎖；第二類是採用電子鎖體的全自動智慧鎖。
04.全自動智慧鎖可以適配哪些鎖體？
後置離合全自動智慧鎖可適配標準、霸王、非標鎖體等，如果電機扭力足夠的情況下，可以掛天地鉤。
電動鎖體全自動智慧鎖一般適配標準鎖體，30*240、40*388等則需要依靠導向片安裝，且一般不能掛天地鉤。
05.什麼樣的門可以裝全自動鎖？
門鎖的鎖體規格有很多種，同樣智慧鎖也會考慮市場上大部份的鎖體規格而設計，一般情況大多數門（門體厚度大於40mm即可）都可以安裝智慧門鎖，也可以安裝全自動智慧鎖，除非少數特種或國外的鎖體，不過也可以透過對門進行改孔來安裝到位。
06.安裝全自動鎖要不要拆除天地鉤？
建議拆除天地鉤。
在早期，社群安全級別較低，小偷盛行，為了防止小偷暴力拆除所以才有了天地鉤。而在當下，透過破門非法入戶的案件已經越來越少，按2017年長沙晚報公佈了一組公安統計資料：各類入室盜竊中，暴力開鎖佔比不足1%，天地鉤已經基本形同虛設。與此同時，大部分智慧鎖有防撬報警、遠端監控等功能，使用者不用擔心入戶場景中的門鎖安全問題。
一扇適用於家庭的入戶門，要具備防盜效能與防火效能，而天地鉤的存在，使得門的防火效能和防盜效能相互矛盾。
從防火性角度而言，裝有天地鉤的入戶門是無法透過消防驗收的。因為根據《建築設計防火規範》，防火門是要求逃生的，出現危機情況門可以快速開啟，不能有阻礙，但無論直舌鎖閉或天地鉤鎖均需要鑰匙或者旋鈕操作，所以不符合逃生要求。另外，一般在房屋出現火災時，緊急情況下消防人員會採用暴力拆鎖開啟門，但這時常常被天地鉤難住，從而失去了救人的最佳時機。所以，從消防角度，天地鉤反而失去了安全的效果。
綜上，在安裝全自動鎖時建議拆除天地鉤。
07.使用全自動智慧鎖時，要注意什麼？
開關門時，不要用力摔門，會對門框造成撞擊，造成門框變形，最終導致鎖舌無法順利進入門框，無法上鎖。另外，此種做法還會造成鎖體移動，這種情況下關門可以伸出鎖舌，但是開門時容易無法收回鎖舌。
如果是後置離合全自動鎖，建議不要開自動反鎖。
08.全自動鎖使用時的保養方法有哪些？
❶ 智慧門鎖的電池電量不足的時候要注意更換。
❷ 指紋採集器有潮溼或者汙垢後，要用乾燥的軟布輕輕擦拭，注意避免出現刮花，影響指紋採集。請勿使用含酒精、汽油、稀釋劑的物質或其它易燃性物質清潔或維護。
❸ 當機械鑰匙使用不順暢的時候，可在鎖芯槽內抹入少許石墨粉或鉛筆粉以確保鑰匙正常開門。
❹ 不要讓鎖面與腐蝕性物質接觸。也不要用硬物碰撞或敲擊外殼，防止破壞表面塗層，或者間接影響指紋鎖內部電子部份。
❺ 要勤檢查。門鎖天天要用的，建議半年或一年檢查一次，同時檢查電池是否漏液，緊固螺釘有否鬆動，以確保緊固；鎖體與鎖釦板之間的配合間隙……
❻ 智慧鎖基本上都內建精密複雜的電子部件，非專業人員拆卸時可能損壞內部配件或者導致其它嚴重的後果。若懷疑指紋鎖出現問題，最好請教專業人士售後。
❼ 如果全自動鎖使用的是鋰電池，不要直接用充電寶給鎖充電，容易導致電池老化，嚴重者甚至會發生爆炸。
09.全自動智慧鎖常見故障有哪些？
由於全自動智慧鎖安裝在門上後，都有既定的運營軌道，軌道一旦出現偏差，就會導致門鎖出現故障。而運營軌道出現偏差的原因有很多，包括安裝不到位、鎖體長時間生鏽、門體下沉、使用者使用過程中在斜舌沒有完全縮回就用力開門等等。
具體來說全自動智慧鎖的常見故障問題包括：耗電快、推拉盒齒輪斷裂、電子反鎖後室外無法解除、鎖體卡死等問題。
10.選購全自動智慧鎖時，要注意什麼？
❶ 挑選智慧門鎖時選擇適合自己的產品，不盲目追求各種奇特功能和開鎖方式；
❷ 關注產品的安全性、材料的高品質；
❸ 應透過正規渠道購買智慧門鎖產品，仔細檢查產品包裝是否清晰明確，是否具有合格證、說明書、保修卡等；
❹ 要先確認自家門是否有天地鉤，一般在安裝全自動智慧鎖時，最好拆掉天地鉤，防止智慧鎖耗電過快。在確認是否有天地鉤後，及時與門店或線上客服溝通；
❺ 考慮自己是否關注開鎖噪音，如果不在意聲音因素，可以選擇後置離合全自動，如果在意，則建議考慮內建電機的全自動鎖，聲音相對較小。
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