最近參加土豆老師的讀書營，收穫頗多，不過，我仍和許多小夥伴一樣，對於如何讀透一本書，還是一知半解。
如何做到懂呢？我以為不僅應該是心裡懂，還應該講得出，能夠用自己的話複述作者的觀點。也就是我們讀書時說的主要內容。
這是最淺層次的懂，更深一層就是發掘作者的思想感情了。
這是讀懂，而聽懂呢？兩者應該毫無二致，得到總裁脫不花在她的《溝通的方法》裡提到一個結構化傾聽方式，我認為不管對於我們聽、讀，還是看，都是有用的。
一、結構化傾聽
脫不花把結構化傾聽在頭腦裡分成三格，相當於格式化，讓自己邏輯清醒。它們分別是：情緒、事實、期待。
情緒
任何一個人在表達的時候都帶著他的情緒，我們很容易捕捉到，但我們不會主動去判斷，而是會應激地做出反應。
也就是說我們在沒有意識到對方情緒的時候，已經不自覺地接受了對方的投射，採用了對方相同的情緒來回應對方。
你想想：你是不是在很無趣的時候，一個興高采烈的人與你對話，你的情緒瞬間就被對方調動了起來？你是不是很高興的時候，聽到一個對你不滿的聲音，你的憤怒馬上就來敲門了？
但當我們主動意識到對方的情緒，就可以從對方的投射抽身，採取更有意義的行為手段。如果你聽到“老是、經常，很久”這種概括性強又籠統的詞彙，多半是對方在敘述事件時帶著個人的強烈情緒。
事實
每個人的話語中都帶著情緒，我們可以相信他的感受，但我們不能相信他陳述的所有事實。而是要從對方丟給你的一堆資訊中判斷哪些才是事實。
我們經常聽到記者的訪問，都有點抽絲剝繭的意味，這就是他在一個人的敘述裡在尋求事實的殘渣，好拼湊真相。
如果有“我想、我覺得”等詞彙，那後面的內容大都是不可馬上採用的資訊。
期待
任何一個人有慾望對你講話，他都是對你有所期待的，或許是你正面的迴應，或許是耐心的傾聽，或許是你明確的意思等等。
這個期待就是要你對對方的情緒作一個正面的迴應，然後用行動對事實採取有效的行動。
二、反向敘述：結構化傾聽在溝通中的運用
從這三點出發，我們如何在溝通中應用呢？就是使用
反向敘述
。
我們有沒有聽懂別人的話，需要我們用反向敘述向對方表達，讓對方確認對方的意思與我們表述的同不同。
因為每個人的情感現實都不同，溝通起來，所以說者與聽者很難在資訊交換上完全一致。我們不是機器人，不可能只是傳輸資訊，說者是自我生化的表達，聽者同樣是將接收到的資訊進行了大腦的生化處理，才得出自己的理解。所以，在人與人的溝通中，資訊會變形，為了最大限度地避免這種天然落差，我們應該進行多次相互確認，直到雙方認知達到統一。
反向敘述就是我們對傾聽得出的結論，用自己的理解闡述給說者聽。
說的時候，同樣注意以上三個格的運用。
響應情緒
在我們運用的時候，首先也是要響應情緒。比如有時對方很憤怒，正表明了很受傷，他並不是來找碴的，只是很無助。那麼，你首先要安撫他的情緒，然後再瞭解發生了什麼，他為什麼會這樣。
一陣操作下來，對方的情緒在你這裡得到了很好的承接，很快就煙消雲散了，接著你們就可以理智地談論事實了。
確認事實
只有情緒得到了安撫，它們才會乖乖地呆到它們原來的地方，安靜又乖巧。這時候我們來討論事實，才有可能是有效的。因為一個人如果帶著強烈的情緒，他看到的世界就是變形的，你與他的任何交談都將是無效的。
用理智的態度說事實，在雙方的確認下達到資訊轉換的一致性，是保證有效溝通的前提。
明確行動
我們只有得到最接近真相的事實，才能採取最有效的方式進行迴應。在我們瞭解了對方的真實意願和事件事實之後，我們提出解決的方案和步驟，然後徵求對方的意見：這是你期待的嗎？
如果對方首肯，你們就對以後的行動達成了共識，如果有出入，你們可繼續協商。
千萬別讓一次溝通變得無效，甚至堵心。從這三個方面讀懂對方，你才算是真正理解了對方的表達。那麼相對於閱讀來說，怎樣才是真正的理解呢？
三、講書稿：結構化在閱讀理解上的運用
以前的茶樓經常有講書人，非常受歡迎，能吃這碗飯的人，都是把書讀懂了的人，講超來大體的一二三都能講明白，讓人們知道書上故事是怎麼回事。
那是在文字還沒有普及的時代，那現在呢？沒那麼多人有閒工夫聽你去茶樓講，最好是把你讀的書整理成一篇講書稿，用文字或音訊的方式放在網上，讓感興趣的人方便取閱。
那怎樣才能寫出一篇能吸引人的講書稿呢？首先就是要讀懂一本書。
讀懂一本書照樣可以用結構化傾聽的方式。
情緒：作者的表達方式
平時我們說聽聲辨音，讀書也是，我們讀了之後，要明白作者的表達方式。比如說，有些作者喜歡正話反說，有人喜說舉例子，有人喜歡來個大轉折，你可千萬別被弄糊塗了：
以為正話反說的作者，表達的是字面上的意思；
以為舉例子的作者，是在講故事；
以為喜歡大轉折的作者，前面大段的鋪墊是故事的核心；
……
每個人的說話方式不盡相同，每個人的文字表達習慣也千差萬別，我們明白了作者的表達方式，也就更容易讀懂作者表達的事實。
事實：主要內容
既然我們明白了作者的表達方式，也會很快尋找到作者的思維邏輯，這樣你就能順藤摸瓜，真正明白作者表達的是什麼，用自己的話把書的主要內容複述出來。
期待：思想感情
我們讀一本書，就跟聽一個人說話一樣，明白作者的真實意圖，我們才有所收穫。
一個人主動對你說話，肯定是對你有所期待的，同樣，一個人勞神傷身地寫一本書，肯定是有一種思想到了不表達不痛快的地步。你去真正的讀懂它，就猶如與作者在進行深切的心靈交流，你能感到他的炙熱、憂傷或理性。
聽懂一句話，讀懂一本書，看透一個人，其實其理是相通的，用結構化思維分層理解，我想這應該是非常容易學習便能掌握的方法。
在此，分享給大家，一起共勉。
書面溝通的藝術
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