文丨易炫奇電商

全面規劃和諧發展企業電子商務

博科資訊股份有限公司總裁沈國康總結到，中國電子商務下一階段的重點解決內容是企業兩張皮的問題，也就是外部電子商務這張皮和企業內部資訊化（主要是ERP）這張皮的整合問題；解決兩張皮的問題是至關重要的。因為它可以（1）減少流通環節，降低交易成本；（2）加快資金週轉和庫存週轉；（3）提高市場營銷能力，拓展國內外市場；（4）方便客戶資訊記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關係管理；（5）促進企業從面向生產的管理轉為面向市場的管理。

博科IT資深顧問認為，企業在發展電子商務同時必須統籌規劃內部資訊化建設，如果缺乏資訊規劃，很容易導致系統繁多、資訊孤島、維護費用高而收益低、風險高等問題。所謂“預則立，不預則廢”。企業資訊化建設必須以業務為主導。以業務為主導意味著應用必須是業務的而不是技術的，專案建設應以業務部門為主。目前資訊整合共享，資訊也業務高度融合已成為資訊化發展的趨勢，作為企業的資訊化部門一定要把握這一趨勢。

在實現兩者融合時，ERP方面應優先考慮採購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模組，電子商務方面應考慮網站管理模組、網上銷售模組、網上採購模組和網上資金收付模組，把兩者的這些模組整合到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為融合系統。融合系統要為今後模組的擴充留有介面。它以供應鏈管理軟體為核心，幫助中小企業將內部業務和上游供應商、下游分銷商/客戶連結成為一個完整的供應鏈條，將管理從提升企業內部效率拓展到提升整個供應鏈的效率。中國ERP資深顧問王頤中在系統實施中指出。

三種營養液：物聯網、雲計算、移動電子商務

盛大董事長陳天橋在十一屆全國人大三次會議上就物聯網發展指出，物聯網將對中國物流、電子商務產業產生重要影響。對此致力於企業資訊化技術創新的物流供應鏈軟體行業隱形冠軍的博科資訊副總裁武興兵持相同觀點，並建議國家應重視並大力發展物聯網。

隨著網際網路技術的推陳出新，雲計算、物聯網、全程電子商務已被IT業界乃至社會瘋狂追捧，三者相互關聯，相輔相成。三大前沿技術將成為影響全球科技格局和國家創新競爭力的趨勢和核心技術。對此，國家進行了統一戰略部署，將三者作為戰略性新興產業，加快標準體系研究，加大對技術研發和應用的政策扶持。業界人士認為，從全盤來看，電子商務將成為中國經濟發展的新增長點，雲計算和物聯網技術更像是電子商務發展的助推器。

武興兵指出，博科資訊一直視技術創新為企業發展的原動力，在物聯網的應用研究領域取得了重大的突破並積累了大量的經驗。

在電子商務的庫存層面，物聯技術可以透過對庫存物品資訊的實時感知，形成自動化庫存，並達到整個網上零售營銷體系實現共享的目的。這樣一來，既可以降低管理成本、增加營銷效率，還可以減少使用者訂單的確認時間，改善使用者消費體驗。

在支付環節，網上零售商可加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業模式，發展多樣化的手機支付業務，藉助電信運營商分佈極廣的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低使用者的使用門檻。

在物流領域，可藉助物聯網和GPS技術結合的方式，將配送包裹模組化，讓消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，利用無線影片系統，甚至還可以看到貨物運輸車輛的現場狀態。

在產品方面，可建立產品溯源系統。透過物聯技術實現產品唯一的識別標誌，不僅可以使使用者有效地辨別商品，更加清楚地瞭解商品的具體來源，還可以降低使用者被騙的風險，進一步提高使用者消費的積極性。

隨著技術的發展，電子商務支付方式的電子化、移動化是一個必然趨勢，手機支付將最有可能成為撬動移動電子商務時代的支點，日本電子商務專家竹汀隆史在電子商務移動化中提出。據工信部7月份的最新統計資料，在中國擁有8億多的手機使用者，如果手機支付被成功匯入，並培養使用者習慣，這樣的業務將是顛覆性的！這樣的生活習慣其實也非常容易培養。

最後，武興兵進一步談到，目前雲計算、物聯網、移動電子商務的發展還處於初級階段，在技術、市場、客戶等多個方面還面臨著諸多問題，相關技術在電子商務領域商業化運營還有待進一步探索，博科資訊將不遺餘力地同其他中國軟體服務廠商和關鍵技術研究單位一道，以發展中國電子商務為歷史使命，促進創新技術的應用研究。