不論是賺錢高手，還是情場高手，無一例外都是溝通高手。
控心溝通術49講，它們是招式，你可以直接拿來用，每一招都有它的獨特殺傷力；它們也是內功心法，讓你一通百通，出手就是招，最終無招勝有招！
這是第6招：傾聽爽心法
溝通包括兩大部分，說和聽，你說他聽，他說你聽，這個過程才是完整的。問你一個問題，你是更喜歡聽，還是更喜歡說呢？別急著回答，思考一下。
我線上下課中做過統計，絕對多數的人更喜歡說，尤其是在說服或吵架的過程中。
很遺憾，如果忽略了聽的價值，就很難成為溝通高手。
這節課，讓你深入明白聽在溝通中的價值！以及學會用傾聽爽人心的真功夫。
你會突然發現：原來那些開口就能收心，動嘴就能賺錢的人，其實，沒那麼高深。
特別提醒一點：
溝通，看起來是技術，其實，是心術……
應用場景一：用傾聽成為撩漢高手
她今年35歲，依然是能讓大叔和小鮮肉同時愛上的超級女神，我很好奇，於是，用專業的眼光的拆解了一下她的魅力所在。
發現，她會六大絕招！
其中一招，就是今天和你分享的“聽說爽心法”，這一招，差點把我都搞定了。和她聊天，特別爽，灑逢知己千杯少的感覺。她是這麼做的：
用提問開啟我的話匣子：“天哥，聽說你中學時代特別內向自卑，是如何成長為一個演說家的呢？”，然後，在我噼裡啪啦說的過程中，她一直在認真的聆聽，恰到好處的給予迴應。
和她聊天，很放鬆，沒有任何的壓力和負擔，不評判，不貼標籤，即使我在情緒激動時候會說一些過激的言論，她仍然一臉平和的點頭。
這點很厲害！
在溝透過程中，太多人喜歡給對方提建議，或者急不可耐的發表自己的看法，其至是挑刺。
這些做法會極大的阻礙溝通的順利進行。
為了讓你更明白她的厲害，說一個現象：
夫妻之間，經常是兩個人正說著話呢，突然其中一方就來了情緒，為何？
很重要的一個原因就是聽的人總是急於發表自己的高見，過於敏感對方的用詞。
老公說：“你們女人，就是沒男人大度”，這下不得了，妻子立即迴應道：“你們女人？說吧，除了我，還有誰？”，瞬間氣氛就不好了。
你可能會說，剛才案例中的35歲女神，她這樣的聊天方法，不就是跪舔聊天物件嗎？NO，不是的。
其一，她這是尊重別人。我可以不同意你的觀點，但我尊重你表達的權利！
其二，她這麼做，和她聊天的人會有極好的體驗感，這個時候，如果她提出什麼要求，對方答應的機率會極大的提高，最終對自己更有利。
為什麼要溝通？
表面上看，是資訊的交流，實際上，每一個人，每一次的溝通都有潛在的目的，想要達到這個目的，讓對方感覺爽是前提條件。
所以，
撩漢高手和銷售高手都會這個本領，透過聊天讓對方有好的感受，成交於無形。
應用場景二：用傾聽表達你的孝順
如果你的爺爺奶奶外公外婆還健在的話，一個小動作就能讓他們開心，每次見到他們的時候，不要總是玩手機，陪他們坐一會，認真的聽他們說會話。聽他們說兩種話：
其一，嘮叨
越是上了年紀的人，越是有說不完的嘮叨，比如，反覆的問你過得好不好，在外面要注意身體，天冷了要及時加衣服，什麼時候該結婚了吧，明年能抱到孫子不。
很多人煩長輩說這些，其實，大可不必，他們說他們的，你做你的，沒人要干涉你，但你認真的聽他們說這些，卻可以讓他們很開心，反之，對方一開口聊這些，你就表現出不耐煩的樣子，這會讓他們心裡堵得慌。
記住：你是晚輩，照顧到長輩們的心情是你的責任和義務。
其二，回憶
越是年紀大，越是喜歡說說過去的事。所以有一個說法，人啊，越是長大，越是懷舊，甚至很多人過了三四十歲就開始了。
所以，和長輩在一起，多有意的問問他們過去的事，然後聽他們說，這會讓他們很開心。比如，當他們嘮叨到你什麼時候結婚時，你就可以順勢問他：
“奶奶，你是怎麼認識爺爺的啊，年輕的時候有沒有喜歡過別的男人呢？”
你這一問，即讓自己不必再面對她的嘮叨，又打開了她回憶的話匣子，一箭雙鵰。
然後，你就開始發現，奶奶越說越帶勁，彷彿回到了自己的年輕時光。
應用場景三：用傾聽化解顧客的抱怨
有一天，我在一家不錯的飯店用餐，飯都快要吃完了，還有一個菜沒上，於是，我喊過來一個服務員，問她：
“還有一個菜什麼時候上，再不上的話，我就不要了”
你猜那位服務員怎麼應對的？她本能的說了一句：“已經下鍋了，快好了，稍待哈”，這個過程中，正眼都沒看過我一下。
我敢肯定，她不是一個好的傾聽者，絕對不是。這家餐廳應該立即請我過去做培訓，教會每一個服務員該如何溝通。具體到這個案例，她至少應該這樣應對：
立即走到我身邊，對我說聲：“對不起，讓您久等了，我現在就過去催一下”，說的時候，眼睛要看著我；說完這句話，馬上轉身，在我的視線中一溜小跑趕去後堂的方向
大約10秒後再從後堂出來，走到我的前面對我說：“先生，您好，剛才去後堂看了，菜已經下鍋，稍後就給您送過來”
然後，望著我，我至少會給她一個點頭，或說一句“好的”，接下來，她再離開
這樣的流程，才叫認真的傾聽了顧客，才能讓顧客有好的體驗感。顧客問你菜炒好了沒，你看都沒看，就回答正在炒，這個，也太敷衍了吧。
你必須要到後堂轉一圈，至少，讓顧客感覺到你去後堂轉了一圈
，隨後你的答案才有可信度，才讓顧客有正面的感受。
本集總結
總結一下，今天所講的控心溝通術叫做“傾聽爽心法”，具體的方法是：
在溝通當中，要剋制自己的表達欲，多聽對方在說什麼，每個人都喜歡說，你就創造機會，讓對方多說，同時，要給予一系列的反饋，讓對方感覺你是在認真聽他聽。
這樣做，對方的感覺就會很爽，他一感覺爽了，隨後談什麼都好辦。
搞定他的心情，才能辦好你的事情！
天下之事，莫過人心！
想要成為溝通高手，需要具體的技術，更要懂技術背後的心術
，我是習天，下節課，繼續分享《控心溝通術49講》，到時見！
