江蘇衛視好享購物平臺的一系列連環系統錯誤，卻怪罪在八十八歲老人頭上。

老人表示：這鍋，我不背！

好享購物平臺 老人喊你道歉

我老母親喜歡嘗試各種新事物，她對網購非常好奇，早就下載了支付寶躍躍欲試。

2019年10月7日重陽節，老母親興沖沖地把此生首次網購獻給了江蘇衛視好享購物。

她掃碼電視螢幕，進入手機平臺，選擇配送地址時發現

第一個系統錯誤：

點開上海靜安區，發現靜安下轄14個街道/鎮，只顯示五個街道/鎮，無從選擇到自己所在區域。

老人還算機靈，想到2015年由靜安、閘北兩區合併成新靜安，一定是平臺忘記更新了。

果然，搜到了實體意義上不存在的閘北區。點開後又發現了

第二個系統錯誤：

老閘北9個街道/鎮只顯示8個，唯獨缺失我母親所在的已存在幾十年的那個街道/鎮。

老母親反覆嘗試，發現不選不能下單，被迫選了與自己毫不相干的街道/鎮，然後在詳細位址列寫上正確地址。

系統就自然形成了兩套地址：上海市閘北區不相干街道/鎮+上海市閘北區正確街道/鎮、路名、門牌號。

因為好享平臺的兩個系統錯誤，我老母親擔心物流過程中可能發生連鎖錯誤，便未雨綢繆主動聯絡客服，告知系統存在錯誤。

之後我老母親在電話中又提醒平臺儘快修正系統錯誤，表示擔心物流會發生差錯。

客服表示已經後臺核實過了，不用擔心。

萬萬沒想到，她透過網路與電話的雙保險溝通，全都等於零！

第三個系統錯誤

還是發生了！而且還是噩夢般地發生！

重陽節購物的次日，是10月8日寒露日，我老母親竟然接到一個令她氣到手腳冰涼寒到骨縫的電話。

物流粗暴斥責“你購物為啥不寫門牌號？”

我母親解釋說有寫門牌號。

可她的辯解卻讓電話那頭更加勃然大怒“我手上單子明明沒有門牌號，到時候你好好看！”

我母親把購物截圖發給客服：“你們快遞來電罵我一頓，說我購物沒寫門牌號，可我明明寫的呀。”

“我八十八歲老人被一個小青年一頓臭（罵），心裡很難受。這是我此生第一次電視購物（網路購物）。”

客服表示問題在於“您填寫的太長了”。

我母親說“填寫得長不是我的錯，是你們的選項有錯誤，我特意透過客服指出過。”

如此客服，算是好享購物平臺的

第四個系統錯誤

嗎 ？你地址庫沒我家區域怪我母親嗎？她被迫選擇與我家無關區域才能購物怪她嗎？她補充填寫正確地址後形成了兩套地址也怪她嗎？

後來電話溝通時，客服依然迴圈於網路溝通的那套話語，說來說去居然沒有認認真真向老人道個歉。【文/圖 上海消費者張女士】