我們每天都在與朋友、家人和周圍的陌生人交流，讓表達和傾聽佔據了我們大部分的時間。

頻繁的溝通是否影響了我們日常工作的效率？溝通是否有效？我們是否注意提高自己的溝通能力？

首先，我們需要正式瞭解 “溝通”。

什麼是溝通？

用學術術語來說，溝通是透過人類的符號互動即時分享和創造意義的過程

。

工作場所的大多數人把 “溝通 ”簡單地理解為表達和傾聽的過程，也就是資訊的傳遞，但溝通是複雜的。

在上一篇文章中，我提到了農夫和蛇的寓言，其中農夫和蛇不屬於同一物種，他們之間存在著溝通障礙。

用通俗的話說，可以解釋為 “三觀不同”，不是同一個人。

蛇怎麼知道農夫在幫助它？而農夫又怎麼知道蛇醒來後會反咬一口？

說到 “溝通”，它與各種複雜關係的建立是分不開的。

溝通的過程實際上就是建立各種關係的過程，如與同事、客戶和工作場所的合作伙伴的戰略關係。

要處理好複雜的溝透過程，我們需要提高表達和理解的能力。

什麼是溝通力？

很多人在工作中把溝通簡單理解為 "表達 "和 "傾聽"。

傾聽其實是理解的過程，從另一個角度看，溝通是表達和理解的結合。

這種對 “溝通力 ”的解釋是不夠的。

同樣是溝通的過程，也有有效溝通和無效溝通的結果。

從學術角度講，溝通是有效溝通的能力，即準確、成功地傳遞資訊所需的表達和理解能力。

提升“溝通力”的重要意義

職場人士的生活大多消耗在溝通中，而無效的溝通往往帶來負面情緒。

毫不誇張地說，這種負面情緒積累到一定程度，就會爆發出火山效應。

但回過頭來想一想，對事不對人，很多問題並不是來自於某個同事，而是整個無效溝通的過程。

隨著網際網路時代的快速發展，溝通工具越來越方便，早已實現了即時溝通。

但不難發現，我們的表達越來越隨意，傾聽也越來越不耐煩，很容易產生誤解。

學習 "溝通力 "其實就是不斷適應時代的發展，熟悉新的溝通工具的應用，以及把握溝通場景的變化，從而不斷提高有效溝通的能力。

高效溝通者的特徵

不言而喻，我們都希望在工作場所獲得成功。

無論在職業發展的哪個階段，無論我們身處哪個行業，"溝通 "都是主角。

如何判斷我們是否是一個高效的溝通者呢？

首先，高效的溝通者能夠清晰地表達自己的工作思路，指出明確的前進方向。

有些領導有很好的業務能力，善於與客戶打交道，但這並不意味著他們有很強的溝通能力。

做過生意的讀者都知道，並不是只有溝通能力才可以完成工作。

溝通能力一般的生意人，如果稍微用心一點，就能應付需求強烈的客戶。

但是，如果一個領導不善於表達自己的工作思路，想往左打，卻往右指，團隊就會被扭曲，不受歡迎。

大家都厭倦了無效的溝通，不是嗎？

第二，有效的溝通者是良好的傾聽者，也是團隊的良好合作者。

許多領導只關注KPI評估，不關心團隊員工的要求。

這樣的團隊缺乏向心力。

如果沒有高效的溝通力，表達方式經常出錯，即使有優秀的專業技能，誤解也會掩蓋我們的光芒。

不得不說，在職業發展的每個階段，提高溝通力是非常重要的。

寫在篇末

職場溝通交往是我們每個人都需要面對的難題，無論是與上級的溝通，還是與同事的相處，都需要我們能夠清晰表達自己的觀點和想法。職場相處、會議表現、演講表達，都在考驗著我們的溝通能力。

職場人士不管是高管還是小白，最該修煉的就是溝通技能

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