【導語】

Team Introduction

王女士告訴記者，3月4日中午自己和朋友一行5人來到龍灣吾悅廣場內的“客官幾位美蛙魚頭”吃火鍋，本以為可以享受中餐7。8折的優惠，結果單點的牛蛙們居然不在打折的行列。

王女士：那天我去吾悅的這家店吃田雞，它的店外寫著中午菜品7.8折，但是在買單的時候發現田雞沒有打折，我們就問他為什麼田雞不打折，他說田雞就是不打折，田雞是鍋底。我們的鍋底含有4只田雞，後來又單點了十幾只田雞，怎麼這些田雞就算鍋底了呢？商家也沒有其他解釋，就說沒有打折。

王女士還表示除了牛蛙不打折，她當時還發現商家給她們餐位費多算了3位，雖然自己最終發現並退了款，但她覺得商家還是需要再規範下工作流程。

王女士：我們明明是5個人吃飯，他在餐位費上算了我們8個人，這是我們後來發現了，他就去掉了（多餘的3個餐位費），那是不是以後大家都要去看一下（結賬單）？

帶著王女士的問題，記者聯絡上這家“客官幾位美蛙魚頭”，店員告訴記者牛蛙不打折是老闆規定。

我們明明是5個人吃飯，他在餐位費上算了我們8個人，這是我們後來發現了，他就去掉了（多餘的3個餐位費），那是不是以後大家都要去看一下（結賬單）？

隨後店內一位負責人夏先生聯絡到記者，解釋說在點單系統內已經將牛蛙設定為鍋底類，做到了告知義務。

龍灣吾悅客官幾位店員：這個是我們上面老闆規定的，因為我們這邊牛蛙是招牌，給它（牛蛙）設定到鍋底一類的，所以是不打折的。

對於王女士反映的多出來的餐位費，夏先生表示這個結賬時會核對。

龍灣吾悅客官幾位相關負責人夏先生：鍋底主要是做魚頭和牛蛙，點單系統裡面鍋底和牛蛙都是在一起的，在我們的系統裡面都是歸屬於鍋底一類的，所以牛蛙是不打折的，是不參與任何優惠的。那如果要鑽這個牛角尖的話...

最終客官幾位門店的負責人夏先生表示會再和老闆商量更明確的提示辦法。

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科林維權記者 若穎報道

內容轉自《科林維權熱線》節目原文