為什麼會長斑？

成因：長斑一般是由於色素沉澱導致的，在細胞受到強光、激素、情緒等刺激的時候就會分泌黑色素，從而形成色斑。暴曬、內分泌失調、情緒大起大落等等，都會加重色斑。

改善措施：一年四季都要做好防曬，同時也要規律作息，適當的運動。

肌膚敏感是為什麼？

成因：肌膚敏感一般是因為角質層過薄，皮脂膜受損導致，這樣的面板對外界的刺激很敏感，很容易會出現過敏現象，也就是通常所說的敏感肌。

改善措施：使用成分較為單一的產品，以及含有神經醯胺的修復類產品，溫和潔面，儘可能避免外刺激。較為嚴重的敏感肌，可選擇正規面板管理機構改善。

我要做多少次，我的臉才會不紅？

話術：親愛的，您的臉屬於中度，所以是需要一個過程去恢復的，但是，您只要信我，按照我們的方法，回去做好家居產品的護理，一次會有一次的效果，門店可以每次贈送您面板測試，用資料監測效果進度，您放心。

分析：不要被客人繞進去，其實客人還是沒有信心的，你要做的是給信心，然後，把結果放在具體的方式上，讓客人客觀把控結果，這樣安心感滿滿，哪有懷疑的道理。

明明我長痘啊，為什麼會是敏感肌？

話術：親愛的，其實這個不衝突，而紅豆是因為油脂+細菌形成的，而敏感肌通常角質層比較薄，比一般的面板保護力弱點，所以，有時會冒一點紅痘，但是您可以留意自己（遞上鏡子）的臉頰，紅血絲是特別厲害的，容易泛紅，這就是敏皮的特徵之一，很多時候，輕度的紅痘肌會伴隨敏皮一起出現的。

為什麼面板會老化長皺紋？

話術：如果面板很鬆、沒有彈性，這是因為面板真皮層的纖維芽母細胞、彈力纖維、膠原纖維受損了，衰弱了，所以面板沒有彈性，導致的鬆弛，如果想改善衰老，必須要把大量的營養成分快速地補充到真皮層，同的補充細胞間脂質，加快新陳代謝。

為什麼面板會幹？

話術：因為面板缺乏保溼劑，也就是細胞間脂質，就是一種透明的、粘粘的液體。它在面板裡面含量越多面板就越滋潤，另外你看一下，你面板的油脂是不是比別人少一些，對嗎？自己分泌的油脂，可以起到鎖住水分，防止水分揮發的作用。因為你的面板既缺少細胞間脂質這種保溼劑，面板自身分泌的鎖水的油脂也不夠，所以你的面板會幹。怎樣補充細胞間脂質呢？它在精華液、保溼液、脂質裡面含量很多。

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