愛伊米

總是被判侵權?這幾個申訴方法你一定要知道

我相信,長居亞馬遜的跨境賣家們對“侵權”兩個字一定不陌生,不管是被判侵權,還是被人抄襲,都是一件十分糟心的事情,那麼如果被判定侵權,我們要怎麼上訴“伸冤”呢?

首先我們要了解亞馬遜賣家需要維護的四類智慧財產權:版權(Copyright)、商標權(Trademark)、發明專利權(Utility Patent)和設計專利權(Design Patent)。換句話說,如果不想亞馬遜賬號被停,賣家需要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。

但是平臺總有誤判的時候,而且大部分賣家很難判定自己所用素材圖片等是否在侵權的範疇之內,那麼如果被判定侵權,要怎麼上訴?

總是被判侵權?這幾個申訴方法你一定要知道

瞭解申訴的途徑

首先賣家需要登陸自身後臺,找到亞馬遜警告侵權的那封郵件內容,點選“Appeal decision”申訴按鈕,將準備好的申訴內容寫入,再提交郵件。另外如果你沒有辦法登陸後臺,可以先將申訴郵件寫完,然後傳送內容到亞馬遜的seller-performance郵箱進行申訴。

時刻關注回覆與通知

一般情況下,當賣家傳送申訴郵件後的2天內,會收到亞馬遜的回覆,只要不是情節特別嚴重,或者有侵權黑歷史的,平臺都會恢復你的銷售許可權,如果你一直沒有收到亞馬遜給予的郵件回覆,可以再發一封郵件到亞馬遜郵箱確認情況。如果亞馬遜表示你的郵件內容不完全或者信服力不夠,你需要完善郵件內容,如果亞馬遜直接拒絕你的上訴,那基本店鋪基本就沒辦法恢復了。

申訴內容怎麼寫?

態度一定要十分懇切,不要帶有個人情緒。認錯態度要謙和有禮

儘量提供完整的證據,明確自己被封的原因。

提供改進的策略與方案,向平臺保證自己之後絕不會涉及侵權,並提供完整的改進方案。

在亞馬遜這片競爭環境激烈的紅海之中,侵權簡直隨處可見,但是平臺帶來的懲罰確不是每個賣家都承擔不起的,小則警告禁售,大則封店,賣家們除了學會被判侵權後的上訴方法,更重要的還是要在源頭避免侵權,瞭解平臺相關政策,規行矩步。