眼看著就要到春節了,乾果類零食即將大賣,可就在這個節點,
乾果界的“扛把子”三隻松鼠卻出事了!
1月3日,有媒體爆料國產乾果品牌“三隻松鼠”疑似因海報翻車,其在2019年釋出的一組宣傳“補腦節”的海報,
已經涉嫌違法
。
在媒體曬出的截圖中,三隻松鼠因為在海報中,添加了紅領巾,輔導書,還有少先隊員的隊禮。嚴重違反了全國少工委在2005年釋出的《關於中國少年先鋒隊隊旗、隊徽和紅領巾、隊幹部標誌製作和使用的若干規定》。
對此,三隻松鼠立刻釋出了道歉信,並且表示,
已經下線相關產品,將加強對員工的培訓和對自身的自查自糾。
這咪咪眼事件的熱度還沒過去,三隻松鼠卻又出了這樣的醜聞,這讓人不得不懷疑,三隻松鼠的品牌部經理莫不是競爭對手派過去的臥底?
三隻松鼠興於炒作宣傳、也毀於宣傳不當,做為曾經的國貨之光,三隻松鼠終於倒下了!
01
問題頻發,
三隻松鼠涼了
其實早在去年的雙十一,三隻松鼠就已經出現了問題。
去年雙十一,有多位網友稱購買的三隻松鼠
堅果變質發黴、購買的麵包及牛肉粒等發黴。
網友發文稱,在發現堅果發黴後第一時間拍照發給了三隻松鼠旗艦店客服,並尋求按照食品安全法賠償。
但客服表示:“已開袋產品不能作為證據,需將剩餘未開封產品一起寄回鑑定,或自費鑑定確實存在問題後才同意賠償。”隨後“三千天真”再次發文稱此事件經多家媒體報道,輿論發酵後,三隻松鼠方面改口,願意按照食品安全法給予1000元賠償。
這件事情很明顯,如果沒有經過
輿論的發酵
,那麼三隻松鼠依舊還是會以得過且過的心態敷衍過去。可是隨著事情發酵,三隻松鼠開始迫於輿論的壓力,
不得不賠
。
還有在不久前,一顧客“雙十二”期間收到的三隻松鼠零食禮包的快遞箱中,發現箱內有倉鼠以及排洩物。
買零食送老鼠?一旦吃出事情來,那麼誰可以承擔這個責任?
這種事情還不是個例,透過查閱
黑貓投訴
平臺得知,三隻松鼠投訴量已達
1221條
,其中便包括吃到頭髮、氧氣吐司發黴、吃出白蟲、吃出鋁片等問題。
並且有不少消費者表示,三隻松鼠服務態度消極,並且賠償措施不能令自己滿意。
從產品的質量上和後續服務上看,三隻松鼠不僅產品質量不行,而且出現了產品問題之後的售後服務也不行,三隻松鼠已經開始把消費者當成韭菜一般收割。
再從
廣告營銷
上看。
之前三隻松鼠就因為“爭議海報”被網友罵了一頓了,莫名其妙地在自己家酸辣粉海報中用了“眯眯眼妝容”的女模特,還故意擺出臭臉來對著大家,引發了全網的批評。
隨後三隻松鼠出來道歉,說自己是根據女模特的特點來打造,沒別的意思。
但女模特居然出來倒打一耙、偷換概念,說自己的模樣就長這樣,眼睛小就不配做模特了麼?
最後女模特翻車,被翻出大量侮辱人的動作和表情,導致三隻松鼠也成了人人喊打的“
三隻老鼠
”。引得官媒都不得不發聲來平息這次的事件。
而這次三隻松鼠用了紅領巾的廣告事件,從表面上看,可以是三隻松鼠當時廣告部門的營銷稽核做得不到位。
但是從事件的深處上看,三隻松鼠的問題早就不單單的只是廣告的問題了,
食品安全問題,法律意識淡薄問題
,這些早就成為壓死三隻松鼠的最後一根稻草!
要知道,三隻松鼠本身作為一家零食企業,如果連最基本的零食安全都沒有保障,這樣的企業如何立足?
02
興於營銷,
困於營銷
三隻松鼠成立於2012年,本身就是以
營銷起家
的。
曾經連續7年“雙11”天貓食品銷售額第一名、累計銷售堅果零食產品超過200億元、天貓店鋪粉絲數第一品牌、使用者數超過一億人,曾經牢牢佔據線上線下同業態堅果零食全行業第一名。
人民日報也曾這樣評價三隻松鼠:“成功安利了消費者養成了吃堅果的好習慣,成為下一個國貨領頭羊”。
三隻松鼠曾經在即將上市的時候,與投資人對賭,表示如果三隻松鼠在24個月內上市,則投資人的特殊權利失效;反之,投資人可恢復其在投資檔案項下的優先權利。
想當年,俏江南的創始人張蘭就是因為觸發了隨售權條款,失去企業的控制權,最終的結局是,企業和投資人兩敗俱傷。
但是隨後,網上曝出了
三隻松鼠的食品安全問題,導致三隻松鼠一度中止上市
。
之後三隻松鼠
靠著強大的營銷廣告,
洗白後上市。
可以說,三隻松鼠的成功離不開營銷!
但是上市之後,飛快的發展步伐讓三隻松鼠沒有時間自建足夠的加工廠,導致產品跟不上,於是這家企業選擇了代工廠貼牌生產,這也帶來不少的質量問題。
食品質量及食品安全問題
始終是消費者選購零食最關注的要素,也是決定零食品牌在市場競爭中能否持續發展的關鍵所在。
從近兩年三隻松鼠的情況就可以看出,因為食品安全的問題頻頻走上熱搜,並且出了問題之後,解決問題的方式還是如此的敷衍。
三隻松鼠在消費者心目中的標籤早已經從
正面變成了負面
,值得所有新銳國貨警惕。
但是不管這幾次事件如何收場,三隻松鼠的食品質量問題和廣告營銷問題早就已經是犯了眾怒,現在等到事件爆發回頭再看,已經晚了。
巨頭品牌跌落神壇不是一朝一夕的事情,當足夠多的小問題累計起來,總有那麼一個問題,會成為壓死三隻松鼠的最後一根稻草!
03
營收連年下降,
三隻松鼠無法破局
就從目前的零食市場來看,2020年我國休閒食品行業規模達7749億元,預計2020-2025年複合增長率達7。3%,2025年中國休閒食品行業規模將達11014億元。
其中,種子及堅果炒貨2020年零售市場規模約1415億元,約佔18%,是佔比第二高的品類。
選取行業中市值前15的企業,可以看到市值最高的企業是
絕味食品、桃李麵包、立高食品、洽洽食品和良品鋪子。
堅果炒貨相關的公司,市值排名前三的公司是洽洽食品、良品鋪子和三隻松鼠。
資料顯示,2016年-2019年,三隻松鼠營實現歸母淨利潤分別為2億元、3億元、3億元和2億元。
在2021年上半年,三隻松鼠實現營業收入52億元,同比僅微增0。17%。
可以看出,三隻松鼠
營收逐年增長,但是利潤卻停滯不前,
甚至出現了下滑的趨勢。
良品鋪子亦是如此,良品鋪子的渠道主要分為兩個:一個是
線上渠道
,主要為天貓和京東等電商平臺;另外一個是
線下門店
。
據良品鋪子的財報顯示,線下門店的業績並不理想,2020年這一年關店總數比開店總數的一半還多,其直營店也多為關閉或轉成加盟店。
究其原因,一方面是因為傳統電商渠道受到直播帶貨的衝擊,另一方面,則是一些新出現的細分零食品牌來搶佔市場。
而隨著網紅經濟的快速發展,更是在很大的程度上對這些傳統零食企業造成衝擊!
而這次三隻松鼠的下頭操作,更是為這樣的局面添了一把火!
就食品安全而言,現在打著正品名義的假貨有太多了,
辛巴的假燕窩,張庭的爛臉面膜
,線上產品的安全已經是無法保障,產品問題比比皆是。
另外,廣告行業也是亂象叢生,
營銷陷阱,詐騙,涉黃
,擦邊廣告在廣告行業也是隨處可見。廣告營銷也需要規範,每一個廣告,每一個海報都需要做到細細稽核,這樣才能減少亂象的發生。
而三隻松鼠,這兩樣全佔了,雖然作為曾經的國貨之光很讓人驕傲,但是問題頻發的三隻松鼠早已經不是曾經的國貨之光,現在的三隻松鼠更多的是為了盈利開始無腦營銷,做低質量食品。三隻松鼠巨頭行業尚且如此,何況一些中小企業呢?
有句話說得好,當品牌的影響力與自身的實力不匹配的時候,品牌就開始要走“下坡路”了,
三隻松鼠亦如是!